Rezeptionist Hotel (m/w/d) für Wermelskirchen – 20,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist Hotel in Wermelskirchen im Bergischen Land vermittelt dich CALUMA an Hotels in reizvoller Mittelgebirgslage. Die Region zieht Wanderer, Radfahrer und Naturliebhaber sowie Geschäftsreisende an. In dieser Vollzeitposition bist du das Gesicht des Hotels und trägst maßgeblich zur Gästezufriedenheit bei. Du arbeitest in einem abwechslungsreichen Umfeld zwischen Natur und Wirtschaftsstandort. Die Position bietet dir Stabilität, ein festes Einkommen und die Möglichkeit, deine Karriere in der Hotellerie aufzubauen.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotelrezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Rezeptionist Hotel in Wermelskirchen sind deine Hauptaufgaben: Du empfängst Hotelgäste herzlich am Front Desk und wickelst Check-in und Check-out-Prozesse professionell ab. Die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Online-Portale) und die Pflege im Buchungssystem. Du führst Gästekorrespondenz in deutscher und nach Möglichkeit englischer Sprache. Die Abrechnung von Hotelleistungen, Bearbeitung verschiedener Zahlungsarten und gewissenhafte Kassenführung. Du pflegst Gäste- und Buchungsdaten im Hotelmanagementsystem und stellst aktuelle Zimmerverfügbarkeiten sicher. Die Koordination mit Housekeeping bezüglich Zimmerreinigung, Sonderwünschen und Zimmerbereitschaft. Du informierst Gäste über Hotelleistungen und gibst Empfehlungen für Aktivitäten im Bergischen Land.

Weitere Aufgaben als Rezeptionist Hotel in Wermelskirchen: Die Betreuung von Gästen bei Sonderwünschen wie der Organisation von Wandertouren, Fahrradverleih oder Restaurant-Reservierungen. Du bearbeitest Gästefeedback und Beschwerden professionell und lösungsorientiert. Die Organisation von Zusatzleistungen wie Transfers, Lunchpaketen für Ausflüge oder Business-Services. Die Verwaltung von Gruppenbuchungen und Unterstützung bei Veranstaltungen im Hotel. Du pflegst Stammgästedaten und betreust Wiederholungsgäste persönlich. Die Erstellung von Berichten, Statistiken und Schichtübergabeprotokollen. Du sorgst für einen ordentlichen, einladenden Empfangsbereich und die Aktualität von Informationsmaterialien.

Anforderungen:

Für die Position als Rezeptionist Hotel in Wermelskirchen bringst du mit: Mindestalter 18 Jahre und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich (Hotelfachmann/-frau) oder vergleichbare Berufserfahrung in der Rezeption ist wünschenswert. Dein Erscheinungsbild ist gepflegt und dein Auftreten professionell. Flexibilität bei Schichtzeiten inklusive Früh- und Spätdienst sowie Wochenend- und Feiertagsarbeit ist erforderlich. Du bist sicher im Umgang mit PC und lernst schnell neue Hotelsoftware-Programme. Englische Grundkenntnisse sind von Vorteil. Organisationsgeschick und Multitasking-Fähigkeit sind wichtig. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Zahlungen und sensiblen Daten.

Als Rezeptionist Hotel in Wermelskirchen überzeugst du mit: Ausgeprägter Gastgeberorientierung – die Zufriedenheit der Gäste liegt dir am Herzen. Du kommunizierst sicher, freundlich und professionell mit verschiedenen Gästetypen. Teamfähigkeit zeigst du in der Zusammenarbeit mit Kollegen aller Abteilungen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick. Problemlösungskompetenz hilft dir, für Gästeanliegen pragmatische Lösungen zu finden. Belastbarkeit und Stressresistenz sind wichtig in Spitzenzeiten. Du zeigst Empathie und gehst sensibel auf individuelle Gästebedürfnisse ein. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit Gäste- und Zahlungsinformationen sind selbstverständlich. Begeisterung für die Region Bergisches Land ermöglicht authentische Gästeberatung.

Arbeitszeiten:

Als Rezeptionist Hotel in Wermelskirchen arbeitest du in Vollzeit: Deine Wochenarbeitszeit beträgt 38-40 Stunden, verteilt auf 5 Arbeitstage. Die Schichten wechseln zwischen Frühdienst (ca. 06:30-15:00 Uhr) und Spätdienst (ca. 14:30-23:00 Uhr). Wochenend- und Feiertagsdienste werden im Team rotierend eingeteilt. Dienstpläne werden in der Regel 2-3 Wochen im Voraus erstellt und bieten dir Planungssicherheit. Die gesetzlichen Ruhezeiten zwischen den Schichten werden eingehalten. Überstunden werden erfasst und können ausgeglichen oder vergütet werden. In der Urlaubssaison kann das Arbeitsaufkommen höher sein.

Zusammenfassung:

Als Rezeptionist Hotel in Wermelskirchen bieten dir unsere Partner-Hotels: Einen fairen Stundenlohn von 20,00 €, der deiner Qualifikation entspricht. Gesetzliche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit erhöhen dein Einkommen. Viele Hotels bieten vergünstigte oder kostenfreie Mitarbeiterverpflegung während der Arbeitszeit. Eine umfassende Einarbeitung in alle Systeme, Prozesse und hotelspezifische Standards. Bei Bedarf wird Arbeitskleidung vom Hotel gestellt. Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen in der Hotellerie bei entsprechender Leistung. Du arbeitest in einer attraktiven Umgebung im Bergischen Land. Ein professionelles, freundliches Arbeitsumfeld erwartet dich. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen können verfügbar sein. CALUMA betreut dich während des Einsatzes und steht als Ansprechpartner zur Verfügung.