Rezeptionist Hotelempfang (m/w/d) für Darmstadt – 21,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Für ein etabliertes Hotel in der Wissenschaftsstadt Darmstadt suchen wir einen professionellen Rezeptionisten für den Hotelempfang. Darmstadt ist bekannt für seine Hochschulen, Forschungseinrichtungen und kulturellen Angebote, was sich in einer vielfältigen Gästestruktur widerspiegelt. Das Hotel bietet modernes Ambiente und einen hohen Servicestandard. Du wirst Teil eines internationalen Teams und trägst wesentlich zur positiven Gästeerfahrung bei. Die Position bietet dir die Möglichkeit, in einer dynamischen Stadt mit hoher Lebensqualität zu arbeiten.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Rezeptionist am Hotelempfang bist du das Gesicht des Hauses und erste Ansprechperson für Gäste. Du führst Check-in und Check-out Prozesse professionell und freundlich durch. Die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Buchungsportale gehört zu deinem Alltag. Du informierst Gäste über Zimmerkategorien, Preise, Hotelleistungen und Sehenswürdigkeiten in Darmstadt. Die Pflege der Gästedatenbank und das Erfassen aller relevanten Informationen erfolgt sorgfältig. Du koordinierst mit Housekeeping die Zimmerbereitstellung und meldest Wartungsbedarf. Die Erstellung von Rechnungen und die Abwicklung verschiedener Zahlungsarten übernimmst du routiniert. Du beantwortest eingehende Anrufe professionell und leitest diese sachgerecht weiter.

Zu deinen erweiterten Aufgaben gehört die Betreuung von Stammgästen mit personalisiertem Service. Du organisierst Sonderwünsche wie Blumengrüße, Zusatzbetten oder spezielle Zimmerausstattungen. Die Verwaltung von Gruppenbuchungen und die Koordination mit dem Veranstaltungsteam bei Tagungen ist Teil deiner Arbeit. Du bearbeitest Beschwerden konstruktiv und findest kundenorientierte Lösungen. Die Kassenführung und der Tagesabschluss liegen in deiner Verantwortung. Du unterstützt bei der Erstellung von Auslastungsstatistiken und Reports. Die Pflege des Empfangsbereichs für eine repräsentative Atmosphäre ist dir wichtig. Du hilfst bei der Einarbeitung neuer Kollegen und teilst dein Wissen.

Anforderungen:

Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil aufgrund der internationalen Gästestruktur. Sichere Kenntnisse in MS Office und Hotelmanagementsystemen werden erwartet. Dein Auftreten ist professionell, gepflegt und gastorientiert. Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest gerne mit Menschen und hast Freude am Service. Belastbarkeit und Stressresistenz bei erhöhtem Gästeaufkommen zeichnen dich aus.

Du überzeugst durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten. Deine Serviceorientierung ist authentisch und du stellst Gästewünsche in den Mittelpunkt. Du arbeitest sehr strukturiert und behältst auch bei vielen gleichzeitigen Aufgaben den Überblick. Deine Organisationsfähigkeit ermöglicht dir effizientes Multitasking. Als Teamplayer unterstützt du Kollegen proaktiv und förderst ein positives Arbeitsklima. Du zeigst Problemlösungskompetenz und findest auch in schwierigen Situationen Wege. Deine Genauigkeit bei Abrechnungen und Datenpflege ist vorbildlich. Du bist lernbereit und bildest dich kontinuierlich weiter. Deine interkulturelle Kompetenz hilft im Umgang mit internationalen Gästen.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche im Schichtdienst. Frühschicht: 06:30-14:30 Uhr, Spätschicht: 14:00-22:00 Uhr, gelegentlich Nachtschicht. Die Schichtplanung erfolgt rotierend für vier Wochen im Voraus. Wochenend- und Feiertagsdienste sind integraler Bestandteil und werden fair verteilt. Urlaubswünsche werden bei der Planung berücksichtigt. Die Arbeitszeiten können je nach Hotelbelegung leicht variieren. Überstunden werden erfasst und können durch Freizeitausgleich abgegolten werden.

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dich an ein renommiertes Hotel in der attraktiven Stadt Darmstadt. Dein Stundenlohn beträgt überdurchschnittliche 21,00 Euro. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit hohen Qualitätsstandards. Eine umfassende Einarbeitung bereitet dich optimal auf deine Aufgaben vor. Moderne Arbeitskleidung wird vom Arbeitgeber gestellt. Du profitierst von aktuellen Hotelmanagementsystemen und digitalen Tools. Das internationale Team bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in der Hotelgruppe sind verfügbar. Weiterbildungsmöglichkeiten werden aktiv unterstützt. Langfristige Perspektiven mit Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten. Die zentrale Lage in Darmstadt ermöglicht gute Erreichbarkeit.