Rezeptionist (m/w/d) für Duisburg – 21,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Du suchst eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Hotelbereich in Duisburg? Als Rezeptionist bist du das Aushängeschild eines Hotels und die erste Anlaufstelle für Gäste. In dieser Position erwarten dich vielfältige Aufgaben im direkten Gästekontakt in einem modernen Hotelbetrieb. Du arbeitest in einem professionellen Team und trägst maßgeblich zum positiven Gesamteindruck des Hauses bei. Die Stelle bietet dir die Möglichkeit, deine Kommunikationsfähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln. Du wirst in einem dynamischen Umfeld tätig sein, in dem jeder Tag neue Herausforderungen mit sich bringt. CALUMA vermittelt dich als qualifizierten Rezeptionisten an renommierte Hotelbetriebe in Duisburg, die Wert auf erstklassigen Service legen.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben als Rezeptionist in Duisburg gehören: Empfang und Begrüßung der Hotelgäste mit freundlichem und professionellem Auftreten. Check-in und Check-out Abwicklung inklusive der Erfassung aller relevanten Gästedaten im Hotelsystem. Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle (Telefon, E-Mail, Online-Portale). Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten an die entsprechenden Abteilungen. Kassenführung und Abrechnung der Gästeleistungen inklusive verschiedener Zahlungsmethoden. Erteilung von Auskünften über Hotelleistungen, Zimmerausstattung und Preise. Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Küche und Technik. Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden mit lösungsorientiertem Ansatz. Pflege der Gästedatenbank und Aktualisierung von Gästeprofilen. Erstellung von Berichten und Statistiken für die Hotelleitung. Durchführung der Nachtkasse und Vorbereitung für den Folgetag.

Zusätzlich übernimmst du folgende Nebenaufgaben in Duisburg: Beratung der Gäste zu Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Veranstaltungen in Duisburg und Umgebung. Organisation von Taxis, Transfers und Parkplätzen für die Hotelgäste. Verwaltung der Zimmerschlüssel und Zutrittssysteme. Annahme und Weiterleitung von Nachrichten und Paketen an Gäste. Unterstützung bei der Gepäckaufbewahrung und beim Gepäcktransport. Überwachung des Eingangsbereichs und Gewährleistung der Sicherheit. Verkauf von Zusatzleistungen wie Wellness-Angeboten, Frühstück oder Zimmer-Upgrades. Bestellung und Verwaltung von Büromaterial für die Rezeption. Pflege des Empfangsbereichs und Sicherstellung einer einladenden Atmosphäre. Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten und Ablage. Einweisung neuer Mitarbeiter in rezeptionsspezifische Abläufe.

Anforderungen:

Für die Position als Rezeptionist in Duisburg bringst du folgende Anforderungen mit: Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, als Hotelfachmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Berufserfahrung in der Hotellerie oder im Gästeservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Ein gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich. Du bist volljährig und verfügst über eine hohe Serviceorientierung. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten, auch am Wochenende und an Feiertagen, bringst du mit. Du hast grundlegende PC-Kenntnisse und kannst dich schnell in Hotelsoftware einarbeiten. Eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnet dich aus. Du bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest gerne im Team und kommunizierst offen mit Kollegen.

Folgende Fähigkeiten solltest du als Rezeptionist in Duisburg mitbringen: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen aus verschiedenen Kulturen. Hohe Kundenorientierung mit dem Ziel, Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Konfliktlösungskompetenz, um auch mit schwierigen Situationen professionell umzugehen. Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking bei gleichzeitig mehreren Aufgaben. Diskretion und Verschwiegenheit im Umgang mit Gästeinformationen. Freundliches und zuvorkommendes Auftreten auch bei hohem Arbeitsaufkommen. Problemlösungsfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe für neue Arbeitsabläufe. Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Kollegen zu unterstützen. Englischkenntnisse sind wünschenswert, weitere Fremdsprachen sind ein Plus. Zahlenaffinität für die Kassenführung und Abrechnungen. Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelle Umgangsformen.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten in Duisburg gestalten sich wie folgt: Du arbeitest im Schichtdienst, der Früh-, Spät- und gegebenenfalls Nachtschichten umfasst. Die Frühschicht beginnt in der Regel zwischen 06:00 und 07:00 Uhr. Die Spätschicht endet üblicherweise zwischen 22:00 und 23:00 Uhr. Bei Vollzeit arbeitest du 38 bis 40 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeiten umfassen auch Wochenenden und Feiertage, da Hotels durchgängig geöffnet sind. Ein Dienstplan wird in der Regel zwei bis vier Wochen im Voraus erstellt. Du hast planbare freie Tage, die im Schichtplan berücksichtigt werden. Überstunden können anfallen und werden entsprechend ausgeglichen oder vergütet. Die genaue Arbeitszeitgestaltung wird mit dem Hotelbetrieb abgestimmt.

Zusammenfassung:

Als über CALUMA vermittelter Rezeptionist in Duisburg wird dir Folgendes geboten: Ein attraktives Stundengehalt von 21,50 € pro Stunde. Eine unbefristete Anstellung direkt beim Hotelbetrieb nach erfolgreicher Vermittlung durch CALUMA. Gründliche Einarbeitung in die spezifischen Abläufe und Systeme des Hotels. Ein professionelles und kollegiales Arbeitsumfeld in einem etablierten Betrieb. Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch Schulungen. Moderne Arbeitsmittel und professionelle Hotelsoftware. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in Partnerhotels. Geregelte Arbeitszeiten mit planbaren Dienstplänen. Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit internationalem Publikum. Wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien. Persönliche Betreuung durch CALUMA während des gesamten Vermittlungsprozesses. Langfristige Karriereperspektiven in der Hotelbranche.