Rezeptionist (m/w/d) für Regensburg - 22,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Regensburg, die UNESCO-Welterbestadt an der Donau, ist ein Magnet für Touristen aus aller Welt und gleichzeitig wichtiger Wirtschaftsstandort. Als Rezeptionist arbeitest du in einem der attraktivsten Städte Bayerns und betreust eine internationale Gästeklientel. CALUMA vermittelt dich an erstklassige Hotels in Regensburg, die höchste Servicequalität und Professionalität erwarten. In dieser Vollzeitposition hast du die Möglichkeit, in einem historischen und gleichzeitig modernen Umfeld zu arbeiten. Du trägst dazu bei, dass Gäste ihren Aufenthalt in der mittelalterlichen Stadt unvergesslich erleben.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die professionelle Durchführung von Check-in und Check-out für Individual- und Gruppengäste aus aller Welt. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle und pflegst das Hotelbuchungssystem gewissenhaft. Die Beratung von Gästen zu Zimmerkategorien, Arrangements und Hotelleistungen in mehreren Sprachen gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du erstellst Rechnungen, wickelst verschiedene Zahlungsarten ab und führst die Kasse verantwortungsvoll. Die Koordination mit allen Abteilungen für einen reibungslosen Hotelbetrieb stellst du sicher. Du gibst kompetente Auskünfte über die Regensburger Altstadt, den Dom, die Steinerne Brücke, kulturelle Veranstaltungen und gastronomische Highlights. Die Betreuung anspruchsvoller, internationaler Gäste und die Sicherstellung eines exzellenten Services sind dir wichtig.
Zusätzlich organisierst du Stadtführungen, Donauschifffahrten oder Tickets für kulturelle Veranstaltungen und Konzerte. Du koordinierst Transfers, Parkplatzbuchungen und gibst detaillierte Informationen zur Verkehrsregelung in der Altstadt. Die Bearbeitung von Sonderwünschen wie Jubiläumsarrangements, VIP-Services oder besonderen Anforderungen liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du pflegst Kontakte zu lokalen Dienstleistern, Restaurants und Tourismusanbietern. Bei Beschwerden oder Problemen findest du diplomatische, kundenorientierte Lösungen. Du unterstützt bei der Erstellung von Reports, Auslastungsstatistiken und Gästefeedback-Auswertungen. Die Pflege eines repräsentativen Empfangsbereichs mit regionalen Informationen ist dir wichtig.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikationen mit mehrjähriger Berufserfahrung an der Rezeption. Sehr gute Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich, weitere Fremdsprachen wie Französisch, Italienisch, Spanisch oder Chinesisch sind aufgrund der internationalen Gästestruktur sehr willkommen. Du beherrschst gängige Hotel-Management-Systeme sicher und bist versiert im Umgang mit MS Office. Ein gepflegtes, repräsentatives Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen sind selbstverständlich. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen, ist erforderlich. Fundierte Kenntnisse über Regensburg, seine Geschichte und Sehenswürdigkeiten sind von Vorteil oder du bist hochmotiviert, dir dieses Wissen anzueignen. Du bist serviceorientiert, belastbar und arbeitest professionell auch unter hoher Auslastung.
Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen und ein weltoffenes, kultiviertes Auftreten. Deine ausgeprägte Serviceorientierung und dein Bestreben, Gästeerwartungen zu übertreffen, zeichnen dich aus. Du bist hochorganisiert und behältst auch bei hoher touristischer Auslastung den Überblick. Multitasking-Fähigkeiten ermöglichen es dir, verschiedene komplexe Aufgaben parallel zu koordinieren. Du arbeitest präzise, selbstständig und lösungsorientiert. Diplomatisches Geschick im Umgang mit anspruchsvollen Gästen und schwierigen Situationen besitzt du. Du bist teamorientiert und arbeitest konstruktiv mit allen Abteilungen zusammen. Interkulturelle Kompetenz und Sensibilität im Umgang mit internationalen Gästen sind für dich selbstverständlich. Du zeigst Initiative, denkst unternehmerisch mit und trägst aktiv zur Reputation des Hotels bei.
Arbeitszeiten:
In dieser Vollzeitposition arbeitest du 40 Stunden pro Woche im Schichtdienst. Die Arbeitszeiten umfassen Früh- und Spätschichten sowie regelmäßig Wochenend- und Feiertagsdienste. Typische Schichtzeiten sind: Frühschicht 07:00-15:30 Uhr, Spätschicht 14:30-23:00 Uhr. Die Dienstpläne werden zwei bis drei Wochen im Voraus erstellt. Während der touristischen Hochsaison (April bis Oktober) und bei Großveranstaltungen ist mit höherer Auslastung zu rechnen. Entsprechende Ruhezeiten zwischen den Schichten werden eingehalten. Überstunden werden ausgeglichen oder vergütet. Die Arbeit in der Regensburger Altstadt bietet ein besonderes Flair, Verkehrsanbindung per ÖPNV ist gegeben.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 22,50 € für diese anspruchsvolle Position in einer der schönsten Städte Deutschlands. Das Hotel bietet dir ein gehobenes, professionelles Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung. Du arbeitest in einem internationalen, motivierten Team mit hohen Qualitätsstandards. Eine umfassende Einarbeitung in alle Systeme, Abläufe und regionalen Besonderheiten wird gewährleistet. Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Hospitality und Kulturvermittlung werden gefördert. Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit werden entsprechend gezahlt. Mitarbeitervergünstigungen wie vergünstigte Übernachtungen in Partnerhotels, Personalessen in der Hotelgastronomie, kostenfreie Getränke sind üblich. Die Arbeit in Regensburg bietet außergewöhnliche Lebensqualität. CALUMA begleitet dich professionell durch den gesamten Vermittlungsprozess.
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