Rezeptionist Schichtdienst (m/w/d) für Wernigerode – 21,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist Schichtdienst in Wernigerode am Harz vermittelt dich CALUMA an Hotels in der beliebten Tourismusregion. Die malerische Fachwerkstadt und die Nähe zum Brocken ziehen ganzjährig Urlauber, Wanderer und Kulturinteressierte an. In dieser Vollzeitposition arbeitest du im Schichtdienst und erlebst die Dynamik der Hotelbranche in einer der attraktivsten Urlaubsregionen Deutschlands. Du bist Teil eines Teams, das Gästen unvergessliche Aufenthalte ermöglicht. Die Position bietet dir Stabilität und vielfältige Erfahrungen in einem touristisch geprägten Umfeld.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotelrezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Rezeptionist Schichtdienst in Wernigerode übernimmst du alle Rezeptionsaufgaben: Du empfängst Hotelgäste herzlich und wickelst Check-in und Check-out-Prozesse professionell ab. Die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle und die Pflege im Buchungssystem gehören zu deinem Tagesgeschäft. Du führst Gästekorrespondenz telefonisch und per E-Mail in deutscher Sprache. Die Abrechnung von Hotelleistungen, Bearbeitung verschiedener Zahlungsarten und ordnungsgemäße Kassenführung liegen in deiner Verantwortung. Du pflegst Gästedaten im Hotelmanagementsystem und stellst aktuelle Zimmerverfügbarkeiten sicher. Die Koordination mit Housekeeping, Restaurant und anderen Abteilungen gewährleistet reibungslose Abläufe. Du informierst Gäste über Hotelleistungen und bist Experte für Tipps zu Sehenswürdigkeiten im Harz.

Weitere Aufgaben als Rezeptionist Schichtdienst in Wernigerode: Die Betreuung von Urlaubsgästen mit ihren vielfältigen Wünschen von Wandertouren bis zu Kulturveranstaltungen. Du organisierst Zusatzleistungen wie Lunchpakete, Brockenbahn-Tickets, Wanderkarten oder Restaurant-Reservierungen. Die Bearbeitung von Gästefeedback und Beschwerden erfolgt professionell und lösungsorientiert. Du verwaltest Gruppenbuchungen von Reisegruppen und unterstützt bei Veranstaltungen im Hotel. Die Pflege von Stammgästedaten und persönliche Betreuung von Wiederholungsgästen. Du erstellst Schichtübergabeprotokolle und kommunizierst wichtige Informationen an Kollegen. Die Sicherstellung eines ordentlichen, einladenden Empfangsbereichs mit aktuellen Informationen zur Region.

Anforderungen:

Für die Position als Rezeptionist Schichtdienst in Wernigerode bringst du mit: Mindestalter 18 Jahre und sehr gute Deutschkenntnisse. Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder fundierte Berufserfahrung in der Rezeption ist wünschenswert. Dein Erscheinungsbild ist gepflegt und professionell. Hohe Flexibilität für Schichtarbeit ist erforderlich – du bist bereit für Früh-, Spät- und gegebenenfalls Nachtdienste sowie Wochenend- und Feiertagsarbeit, die im Tourismus besonders wichtig sind. Du bist sicher im Umgang mit PC und Hotelsoftware-Programmen. Englische Grundkenntnisse sind von Vorteil für internationale Harz-Touristen. Organisationsgeschick und Multitasking-Fähigkeit sind wichtig bei touristischem Hochbetrieb. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus.

Als Rezeptionist Schichtdienst in Wernigerode überzeugst du mit: Ausgeprägter Gastfreundschaft und Serviceorientierung – du machst Gästen ihren Harzurlaub besonders. Du kommunizierst sicher und freundlich mit verschiedensten Gästetypen von Familien bis Senioren. Teamfähigkeit zeigst du in der Zusammenarbeit mit Kollegen aller Abteilungen, auch im Schichtbetrieb. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem touristischem Aufkommen den Überblick. Problemlösungskompetenz hilft dir, für Gästeanliegen schnelle Lösungen zu finden. Belastbarkeit und Stressresistenz sind wichtig in der Hauptsaison. Du zeigst Empathie und gehst auf individuelle Urlaubswünsche ein. Regionalkenntnis über den Harz ist vorteilhaft für authentische Gästeberatung. Diskretion im Umgang mit Gäste- und Zahlungsinformationen ist selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Als Rezeptionist Schichtdienst in Wernigerode arbeitest du in Vollzeit im Schichtsystem: Deine Wochenarbeitszeit beträgt 38-40 Stunden, verteilt auf 5 Arbeitstage. Die Schichten wechseln regelmäßig zwischen Frühdienst (ca. 06:30-15:00 Uhr), Spätdienst (ca. 14:30-23:00 Uhr) und in manchen Hotels Nachtdienst (ca. 23:00-07:00 Uhr). Wochenend- und Feiertagsdienste sind im Tourismus üblich und werden im Team rotierend eingeteilt. Dienstpläne werden in der Regel 2-4 Wochen im Voraus erstellt. In der Hauptsaison (Sommer, Weihnachten, Winterferien) kann das Arbeitsaufkommen höher sein. Die gesetzlichen Ruhezeiten zwischen Schichten werden eingehalten. Überstunden werden erfasst und können ausgeglichen oder vergütet werden.

Zusammenfassung:

Als Rezeptionist Schichtdienst in Wernigerode bieten dir unsere Partner-Hotels: Einen attraktiven Stundenlohn von 21,50 €, der das Schichtmodell berücksichtigt. Gesetzliche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit erhöhen dein Einkommen deutlich. Viele Hotels bieten vergünstigte oder kostenfreie Mitarbeiterverpflegung. Eine umfassende Einarbeitung in alle Systeme, Prozesse und Regionalinformationen. Bei Bedarf wird Arbeitskleidung vom Hotel gestellt. Du arbeitest in einer der schönsten Regionen Deutschlands mit vielfältigen Freizeitmöglichkeiten. Weiterbildungsangebote und Aufstiegschancen in der Hotellerie bei entsprechender Leistung. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in Partnerhotels. CALUMA betreut dich während des gesamten Einsatzes und steht als Ansprechpartner zur Verfügung.