Rezeptionist Stadthotel (m/w/d) für Hildesheim – 20,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist im Stadthotel in Hildesheim erwartet dich eine vielseitige Position in zentral gelegenen Hotelbetrieben. Du betreust eine gemischte Gästeklientel aus Geschäftsreisenden, Städtetouristen und Durchreisenden. In dieser Vollzeitposition arbeitest du in einem lebendigen urbanen Hotelumfeld mit hohem Gästeaufkommen. Die Stadthotels in Hildesheim bieten dir ein dynamisches Arbeitsumfeld mit täglich wechselnden Herausforderungen. Du bist Teil eines engagierten Teams und trägst zum positiven Image des Hotels in der Stadt bei.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Rezeptionist im Stadthotel Hildesheim gehören zu deinen Aufgaben: Herzlicher Empfang aller Hotelgäste mit individuellem Service. Durchführung von Check-in und Check-out für Geschäfts- und Privatreisende. Bearbeitung von Reservierungen aus verschiedenen Buchungskanälen. Telefonische Kundenbetreuung mit Beratung zu Zimmerangeboten und Stadtinformationen. Verkauf von Hotelleistungen und Zusatzservices. Kassenführung und Abrechnung mit verschiedenen Zahlungsarten. Pflege des Hotelverwaltungssystems mit aktuellen Gäste- und Buchungsdaten. Erteilung von Informationen zu Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Events in Hildesheim.

Weitere Tätigkeiten in deiner Position: Koordination zwischen Rezeption und allen Serviceabteilungen. Bearbeitung von Sonderwünschen und individuellen Gästeanfragen. Organisation von Restaurant-Reservierungen und Veranstaltungstickets für Gäste. Verwaltung von Online-Bewertungen und Gästefeedback. Unterstützung bei der Erstellung von Stadtführer-Empfehlungen für Gäste. Bearbeitung von Gruppenanfragen und Koordination von Gruppenankünften. Durchführung von Upselling für höherwertige Zimmer oder Packages. Unterstützung bei Marketing-Aktionen des Hotels. Pflege der Informationsmaterialien über Hildesheim und Umgebung.

Anforderungen:

Anforderungen für die Position im Stadthotel Hildesheim: Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert. Berufserfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice von Vorteil. Kenntnisse in gängigen Hotelverwaltungssystemen oder schnelle Einarbeitung. Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse erforderlich. Ortskenntnisse in Hildesheim oder Bereitschaft, sich umfassend einzuarbeiten. Gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten. Bereitschaft zur Schichtarbeit inklusive Wochenenden und Feiertagen. Flexibilität bei wechselnden Gästetypen und Anforderungen.

Deine Fähigkeiten als Rezeptionist im Stadthotel sollten umfassen: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreude. Serviceorientierung mit Fokus auf individuelle Gästebetreuung. Organisationsgeschick bei hohem Gästeaufkommen. Multitasking-Fähigkeit für parallele Bearbeitung verschiedener Aufgaben. Belastbarkeit und Ruhe in Stoßzeiten. Verkaufstalent für Hotelleistungen und regionale Angebote. Teamfähigkeit und abteilungsübergreifende Kooperation. Problemlösungskompetenz bei Gästeanliegen. Lokale Kenntnisse oder Interesse an der Stadt Hildesheim und Region. Digitale Affinität für Online-Buchungsportale und Social Media.

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten im Stadthotel Hildesheim: Vollzeitbeschäftigung mit 40 Wochenstunden im Schichtbetrieb. Wechselnde Schichten: Frühschicht (ca. 06:30-15:00 Uhr), Spätschicht (ca. 14:30-23:00 Uhr). Gelegentliche Nachtschichten nach Vereinbarung und Bedarf. Dienstplan wird 3 Wochen im Voraus erstellt. Wochenend- und Feiertagsdienste nach Schichtplan. Durchschnittlich 2-3 freie Tage pro Woche. Berücksichtigung persönlicher Wünsche bei der Dienstplanung soweit möglich.

Zusammenfassung:

Das wird dir im Stadthotel Hildesheim geboten: Attraktive Vergütung von 20,50 Euro pro Stunde. Unbefristete Festanstellung nach Vermittlung durch CALUMA. Vielseitige Tätigkeit mit Abwechslung durch gemischte Gästeklientel. Umfassende Einarbeitung in alle Abläufe und lokale Gegebenheiten. Zentrale Arbeitslage in Hildesheim mit guter Erreichbarkeit. Kollegiales Team mit unterstützendem Arbeitsklima. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der Hotellerie. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in Partnerhotels. Entwicklungsperspektiven innerhalb des Hotelbetriebs. Professionelle Begleitung durch CALUMA während des gesamten Vermittlungsprozesses.