Rezeptionist Vollzeit (m/w/d) für Wiehl – 21,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist Vollzeit in Wiehl im Oberbergischen Land vermittelt dich CALUMA an Hotels in der naturschönen Mittelgebirgsregion. Die Lage im Bergischen zieht Wanderer, Naturliebhaber und Geschäftsreisende an. In dieser Vollzeitposition bist du das Gesicht des Hotels und trägst maßgeblich zur Gästezufriedenheit bei. Du arbeitest in einem abwechslungsreichen Umfeld zwischen Natur und regionaler Wirtschaft. Die Position bietet dir ein stabiles Einkommen, Entwicklungsmöglichkeiten und einen erfüllenden Arbeitsalltag in der Hotellerie.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotelrezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Rezeptionist Vollzeit in Wiehl sind deine Hauptaufgaben: Du empfängst Hotelgäste herzlich am Front Desk und wickelst Check-in und Check-out-Prozesse professionell ab. Die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Online-Portale) und die Pflege im Buchungssystem. Du führst Gästekorrespondenz in deutscher und nach Möglichkeit englischer Sprache. Die Abrechnung von Hotelleistungen, Bearbeitung verschiedener Zahlungsarten und gewissenhafte Kassenführung. Du pflegst Gäste- und Buchungsdaten im Hotelmanagementsystem und stellst aktuelle Zimmerverfügbarkeiten sicher. Die Koordination mit Housekeeping bezüglich Zimmerreinigung, Sonderwünschen und Zimmerbereitschaft. Du informierst Gäste über Hotelleistungen und gibst Empfehlungen für Aktivitäten im Oberbergischen Land.

Weitere Aufgaben als Rezeptionist Vollzeit in Wiehl: Die Betreuung von Gästen bei Sonderwünschen wie der Organisation von Wandertouren, Ausflugsempfehlungen oder Restaurant-Reservierungen. Du bearbeitest Gästefeedback und Beschwerden professionell und lösungsorientiert. Die Organisation von Zusatzleistungen wie Lunchpaketen, Fahrradverleih oder Transfers. Die Verwaltung von Gruppenbuchungen und Unterstützung bei Veranstaltungen im Hotel. Du pflegst Stammgästedaten und betreust Wiederholungsgäste persönlich. Die Erstellung von Berichten, Statistiken und Schichtübergabeprotokollen. Du sorgst für einen ordentlichen, einladenden Empfangsbereich und die Aktualität von Informationsmaterialien über die Region.

Anforderungen:

Für die Position als Rezeptionist Vollzeit in Wiehl bringst du mit: Mindestalter 18 Jahre und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich (Hotelfachmann/-frau) oder vergleichbare Berufserfahrung in der Rezeption ist wünschenswert. Dein Erscheinungsbild ist gepflegt und dein Auftreten professionell. Flexibilität bei Schichtzeiten inklusive Früh- und Spätdienst sowie Wochenend- und Feiertagsarbeit ist erforderlich. Du bist sicher im Umgang mit PC und lernst schnell neue Hotelsoftware-Programme. Englische Grundkenntnisse sind von Vorteil. Organisationsgeschick und Multitasking-Fähigkeit sind wichtig. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Zahlungen und sensiblen Daten.

Als Rezeptionist Vollzeit in Wiehl überzeugst du mit: Ausgeprägter Gastgeberorientierung – die Zufriedenheit der Gäste liegt dir am Herzen. Du kommunizierst sicher, freundlich und professionell mit verschiedenen Gästetypen. Teamfähigkeit zeigst du in der Zusammenarbeit mit Kollegen aller Abteilungen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick. Problemlösungskompetenz hilft dir, für Gästeanliegen pragmatische Lösungen zu finden. Belastbarkeit und Stressresistenz sind wichtig in Spitzenzeiten. Du zeigst Empathie und gehst sensibel auf individuelle Gästebedürfnisse ein. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit Gäste- und Zahlungsinformationen sind selbstverständlich. Begeisterung für die Region Oberbergisches Land ermöglicht authentische Gästeberatung.

Arbeitszeiten:

Als Rezeptionist Vollzeit in Wiehl arbeitest du: Deine Wochenarbeitszeit beträgt 38-40 Stunden, verteilt auf 5 Arbeitstage. Die Schichten wechseln zwischen Frühdienst (ca. 06:30-15:00 Uhr) und Spätdienst (ca. 14:30-23:00 Uhr). Wochenend- und Feiertagsdienste werden im Team rotierend eingeteilt. Dienstpläne werden in der Regel 2-3 Wochen im Voraus erstellt und bieten dir Planungssicherheit. Die gesetzlichen Ruhezeiten zwischen den Schichten werden eingehalten. Überstunden werden erfasst und können ausgeglichen oder vergütet werden. In der Urlaubssaison und zu Veranstaltungszeiten kann das Arbeitsaufkommen höher sein.

Zusammenfassung:

Als Rezeptionist Vollzeit in Wiehl bieten dir unsere Partner-Hotels: Einen attraktiven Stundenlohn von 21,00 €, der deiner Qualifikation entspricht. Gesetzliche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit erhöhen dein Einkommen. Viele Hotels bieten vergünstigte oder kostenfreie Mitarbeiterverpflegung während der Arbeitszeit. Eine umfassende Einarbeitung in alle Systeme, Prozesse und hotelspezifische Standards. Bei Bedarf wird Arbeitskleidung vom Hotel gestellt. Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen in der Hotellerie bei entsprechender Leistung. Du arbeitest in einer attraktiven Umgebung im Oberbergischen Land mit hoher Lebensqualität. Ein professionelles, freundliches Arbeitsumfeld erwartet dich. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen können verfügbar sein. CALUMA betreut dich während des Einsatzes und steht als Ansprechpartner zur Verfügung.