Rezeptionistin Hotel (m/w/d) für Witten – 20,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Rezeptionistin in Witten bist du das Gesicht des Hotels und die zentrale Anlaufstelle für alle Gäste. CALUMA vermittelt dich an renommierte Hotelbetriebe im Raum Witten, die einen hochwertigen Service bieten. In dieser Vollzeitposition übernimmst du vielfältige Aufgaben im Front Office Bereich und trägst maßgeblich zur positiven Gästeerfahrung bei. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, das dir täglich neue Herausforderungen und Begegnungen bietet. Die Hotels in Witten bedienen sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen, was für Abwechslung in deinem Arbeitsalltag sorgt.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

In deiner Rolle als Rezeptionistin in Witten erledigst du folgende Hauptaufgaben: Durchführung professioneller Check-in- und Check-out-Prozesse für nationale und internationale Gäste. Bearbeitung von Reservierungen über Telefon, E-Mail und Online-Portale mit Sorgfalt und Genauigkeit. Führung der Hotelkorrespondenz auf Deutsch und Englisch. Erstellen und Prüfen von Gästerechnungen sowie Durchführung der Kassenabrechnung. Verwaltung der Zimmerbelegung und aktive Verkaufsförderung verfügbarer Zimmer. Beratung von Gästen zu Hotelangeboten, Zimmertypen und Zusatzleistungen. Beschwerdemanagement mit professionellen Lösungsansätzen. Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen wie Housekeeping, Restaurant und Management.

Zu deinen Nebenaufgaben als Rezeptionistin gehören: Administration der Hotelkasse mit täglichen Kassenstürzen und Kassenberichten. Pflege und Aktualisierung von Gästeprofilen und Stammgastdaten im System. Bearbeitung von Sonderwünschen wie Zimmerdekorationen, Blumenarrangements oder Überraschungen. Organisation von Restaurant-, Theater- und Konzertreservierungen für Gäste in Witten. Ausgabe von Zimmerschlüsseln und Verwaltung des Schließsystems. Annahme und Verteilung von Paketen und Post für Gäste. Überwachung des Frühstücksbereichs und Sicherstellung der Servicequalität. Erstellung von Statistiken und Reports für die Hotelleitung. Bearbeitung von Gutscheinen und Rabattaktionen.

Anforderungen:

Für die Position als Rezeptionistin in Witten sind folgende Anforderungen wichtig: Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelgewerbe, idealerweise als Hotelfachfrau/-mann oder Hotelkauffrau/-mann. Alternativ Quereinstieg mit nachweisbarer Erfahrung im Kundenservice oder Empfangsbereich. Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Gute bis sehr gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Gästen. Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office, insbesondere Excel für Abrechnungen. Bereitschaft zum Schichtdienst inklusive Früh-, Spät- und Wochenenddiensten. Gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild und angemessene Kleidung. Mindestalter 18 Jahre, idealerweise 21 Jahre. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und hohe Arbeitsmoral.

Als erfolgreiche Rezeptionistin in Witten verfügst du über diese Fähigkeiten: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und gewandtes Auftreten gegenüber Gästen. Hohe Serviceorientierung mit dem Bestreben, Gästewünsche zu übertreffen. Organisationstalent und Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben. Stressresistenz und ruhiges Verhalten auch in hektischen Check-in-Zeiten. Ausgeprägte Teamfähigkeit und unterstützendes Verhalten gegenüber Kollegen. Problemlösungskompetenz und kreative Lösungsansätze bei Gästeanliegen. Selbstständige Arbeitsweise und Eigeninitiative. Flexibilität bei spontanen Änderungen im Arbeitsablauf. Kaufmännisches Verständnis für Abrechnungen und Kassenvorgänge. Gepflegte Erscheinung und freundliche Ausstrahlung. Diskretion im Umgang mit Gästedaten gemäß DSGVO.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten als Rezeptionistin in Witten im Vollzeitmodell: Wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden verteilt auf 5 Arbeitstage. Schichtsystem mit rotierenden Diensten: Frühdienst, Spätdienst und gelegentlich Nachtdienst. Frühdienst in der Regel von 06:00/07:00 bis 14:00/15:00 Uhr. Spätdienst üblicherweise von 14:00/15:00 bis 22:00/23:00 Uhr. Nachtdienst bei Bedarf von 23:00 bis 07:00 Uhr. Wochenend- und Feiertagsdienste gemäß Schichtplan erforderlich. Dienstplanung erfolgt monatlich mit Berücksichtigung persönlicher Wünsche nach Möglichkeit. Zwei zusammenhängende freie Tage pro Woche. Überstunden werden ausgeglichen oder vergütet.

Zusammenfassung:

Als über CALUMA vermittelte Rezeptionistin in Witten profitierst du von: Attraktivem Stundenlohn von 20,00 Euro brutto. Gesetzliche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit gemäß geltender Bestimmungen. Langfristige Beschäftigungsperspektive in etablierten Hotelbetrieben in Witten. Umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen des Hotels. Moderne Arbeitsplatzausstattung und professionelle Arbeitsmittel werden vom Hotel gestellt. Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team. Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung im Hotelbereich. Mitarbeitervorteile wie vergünstigte Übernachtungen können je nach Hotel gewährt werden. Persönliche Betreuung durch dein CALUMA-Team. Wertschätzende Unternehmenskultur mit Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit. Sichere und pünktliche Lohnzahlung.