Rezeptionsfachkraft (m/w/d) für Bottrop – 20,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Wir von CALUMA vermitteln dich als Rezeptionsfachkraft an ein modernes Hotel in Bottrop. Du wirst zentraler Bestandteil des Empfangsteams und prägst den ersten Eindruck des Hotels. In Bottrop im nördlichen Ruhrgebiet betreust du eine Mischung aus Geschäfts- und Freizeitgästen. Du arbeitest in einem gut ausgestatteten Hotel mit zeitgemäßer Technologie. Diese Vollzeitposition bietet dir ein stabiles Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven. Das Hotel zeichnet sich durch seinen hohen Servicestandard und professionelles Management aus.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Du bist verantwortlich für die umfassende Betreuung der Hotelgäste vom Check-in bis zum Check-out. Die professionelle Durchführung aller Anmelde- und Abmeldeprozesse liegt in deiner Hand. Du managst Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle und optimierst die Auslastung. Die Bearbeitung von Gästeanfragen per Telefon, E-Mail und persönlich gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du erstellst korrekte Rechnungen, bearbeitest verschiedene Zahlungsarten und führst Kassenabschlüsse durch. Die Pflege der Gästedatenbank mit allen relevanten Informationen ist deine Aufgabe. Du informierst Gäste über Hotelangebote, Services und Attraktionen in Bottrop und Umgebung. Die Koordination mit anderen Abteilungen für einen optimalen Gästeservice übernimmst du.

Zu deinen weiteren Verantwortlichkeiten gehört die enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping für zeitgerechte Zimmerbereitstellung. Du bearbeitest Reklamationen professionell und findest kundenorientierte Lösungen. Die Organisation von Sonderwünschen wie Zimmer-Upgrades oder speziellen Annehmlichkeiten liegt bei dir. Du unterstützt beim Verkauf von Zusatzleistungen und trägst zur Umsatzsteigerung bei. Administrative Aufgaben wie Schichtberichte, Statistiken und Korrespondenz gehören zu deinem Aufgabenbereich. Du hilfst bei der Einarbeitung neuer Kollegen und teilst dein Wissen. Die Sicherstellung der Ordnung und Professionalität im Empfangsbereich ist deine Verantwortung.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder nachweisbare Berufserfahrung an der Hotelrezeption wird erwartet. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Hotelbranche und den üblichen Arbeitsabläufen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du bist versiert im Umgang mit Hotelmanagementsystemen und MS Office. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich. Die Bereitschaft zur Schichtarbeit inklusive Wochenenden und Feiertagen ist vorhanden. Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und verantwortungsbewusst.

Du zeichnest dich durch ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit aus. Deine kommunikativen Fähigkeiten und dein offenes Wesen begeistern Gäste. Du bist belastbar und behältst auch bei hoher Arbeitsbelastung die Ruhe. Organisationsgeschick und die Fähigkeit zum Multitasking sind deine Stärken. Du bist ein Teamplayer und trägst aktiv zu einem positiven Arbeitsklima bei. Diskretion im Umgang mit Gästeinformationen ist für dich selbstverständlich. Du zeigst Eigeninitiative und übernimmst gerne Verantwortung. Deine Problemlösungsfähigkeiten helfen dir, Herausforderungen zu meistern. Du bist lernbereit und offen für neue Systeme und Prozesse.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest in Vollzeit mit 40 Wochenstunden im rotierenden Schichtsystem. Die Arbeitszeiten umfassen Frühschicht (etwa 06:30-14:30 Uhr), Spätschicht (etwa 14:30-22:30 Uhr) und gelegentlich Nachtschicht. Wochenend- und Feiertagsdienste sind Teil deines regulären Dienstplans. Die Schichtplanung erfolgt im Voraus mit Berücksichtigung deiner Wünsche wo möglich. Gesetzliche Pausenregelungen werden eingehalten. Überstunden können nach Absprache durch Freizeit ausgeglichen werden.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir einen attraktiven Stundenlohn von 20,00 Euro. Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit werden zusätzlich gezahlt. Eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen ist garantiert. Du arbeitest mit moderner Hoteltechnologie und professioneller Ausstattung. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen fördern deine Entwicklung. Kostenfreie oder vergünstigte Mitarbeiterverpflegung ist während der Schicht verfügbar. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten bei Hotelübernachtungen. Die erforderliche Dienstkleidung wird gestellt und gereinigt. CALUMA steht dir als Personalvermittlung während des gesamten Prozesses zur Seite.