Rezeptionskraft Hotel (m/w/d) für Plauen – 19,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

In Plauen, der Spitzenstadt im Vogtland, suchen Hotels nach zuverlässigen Rezeptionskräften, die den Empfangsbereich professionell betreuen. Als Rezeptionskraft bist du erste Anlaufstelle für Geschäfts- und Privatreisende und trägst wesentlich zum positiven Gesamteindruck bei. CALUMA vermittelt dich an etablierte Hotels in Plauen, die einen herzlichen und gleichzeitig professionellen Service bieten. In dieser Teilzeitposition kannst du deine Servicekompetenzen einbringen und hast dennoch ausreichend Zeit für andere Aktivitäten. Du arbeitest in einem traditionsbewussten Umfeld, das Gastfreundschaft großschreibt.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Du empfängst Gäste herzlich und führst die An- und Abreiseformalitäten gewissenhaft durch. Die Bearbeitung von Reservierungen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungsportalen gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du pflegst das Hotelbuchungssystem, aktualisierst Gästedaten und stellst die korrekte Zimmervergabe sicher. Die Erstellung und Prüfung von Rechnungen sowie die Abwicklung verschiedener Zahlungsarten führst du sorgfältig durch. Du beantwortest Gästeanfragen zu Zimmern, Ausstattung und Hotelleistungen kompetent. Die Kommunikation mit dem Housekeeping bezüglich Zimmerbereitstellung und -reinigung koordinierst du effizient. Du gibst Auskunft über Sehenswürdigkeiten, kulturelle Angebote und gastronomische Empfehlungen in Plauen und im Vogtland.

Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Bearbeitung der täglichen Korrespondenz und die Weiterleitung von Informationen an die zuständigen Abteilungen. Du nimmst Nachrichten für Gäste entgegen und stellst deren zuverlässige Weiterleitung sicher. Die Organisation von Weckrufen, die Verwaltung von Gepäckaufbewahrung und Schließfächern fallen in deinen Verantwortungsbereich. Du unterstützt bei der Koordination von Frühstückszeiten und Sonderwünschen beim Frühstück. Bei kleineren Problemen oder Anliegen der Gäste bist du erste Ansprechperson und findest pragmatische Lösungen. Du hältst den Empfangsbereich ordentlich, sorgst für ausliegende Informationsmaterialien und eine einladende Atmosphäre. Die Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten und einfachen Reportings gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Anforderungen:

Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Hotelbereich, Quereinsteiger mit Serviceorientierung sind aber ebenfalls willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Grundkenntnisse in Englisch sind wünschenswert. Du gehst sicher mit Computer, Office-Programmen und bist bereit, dich in Hotelsoftware einzuarbeiten. Ein freundliches, gepflegtes Auftreten und gute Umgangsformen sind Voraussetzung. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch am Wochenende, solltest du mitbringen. Du bist mindestens 18 Jahre alt, zuverlässig und arbeitest gewissenhaft. Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung sind wichtig für diese Position. Kenntnisse der Region Plauen und Vogtland sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Du bist kommunikativ und gehst offen auf Menschen zu. Deine Freundlichkeit und dein Lächeln schaffen eine angenehme Atmosphäre für Gäste. Du arbeitest sorgfältig und achtest auf Details, besonders bei Buchungen und Abrechnungen. Organisationsgeschick hilft dir, die verschiedenen Aufgaben an der Rezeption zu koordinieren. Du bleibst auch bei mehreren Gästen gleichzeitig ruhig und professionell. Teamfähigkeit ist dir wichtig, und du arbeitest gut mit Kollegen aus anderen Abteilungen zusammen. Du bist lernbereit und offen für neue Arbeitsabläufe und Systeme. Kundenorientierung steht für dich im Mittelpunkt, und du bemühst dich, jeden Gast zufriedenzustellen. Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest selbstständig, wenn es die Situation erfordert.

Arbeitszeiten:

Als Teilzeitkraft arbeitest du zwischen 15 und 25 Stunden pro Woche. Die genauen Arbeitszeiten werden individuell mit dem Hotel abgestimmt und können flexibel gestaltet werden. Du arbeitest vorwiegend in Früh- oder Spätschichten, gelegentlich auch am Wochenende. Typische Arbeitszeiten sind vormittags von 07:00 bis 13:00 Uhr oder nachmittags/abends von 15:00 bis 21:00 Uhr. Die Dienste werden im Voraus geplant, üblicherweise für zwei Wochen im Voraus. Dies ermöglicht dir eine gute Planbarkeit und die Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Eine gewisse Flexibilität für gelegentliche Änderungen ist wünschenswert, aber nicht zwingend.

Zusammenfassung:

Für deine Tätigkeit erhältst du einen Stundenlohn von 19,00 €. Das Hotel bietet dir eine sorgfältige Einarbeitung, sodass du dich sicher in deine Aufgaben einfindest. Du arbeitest in einem freundlichen, familiären Team, das dich unterstützt. Die Arbeitsatmosphäre ist angenehm und von gegenseitigem Respekt geprägt. Moderne Arbeitsmittel und ein funktionales Hotelprogramm stehen dir zur Verfügung. Je nach Hotel können Benefits wie kostenlose Getränke während der Schicht, Personalrabatte oder vergünstigte Mahlzeiten angeboten werden. Die Teilzeittätigkeit ermöglicht dir eine gute Work-Life-Balance. CALUMA steht dir als verlässlicher Partner während der gesamten Vermittlung zur Seite und unterstützt dich bei Fragen und Anliegen.