Rezeptionskraft Nachtschicht (m/w/d) für Bergheim – 22,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

In Bergheim im Rhein-Erft-Kreis erwartet dich eine interessante Vollzeitposition als Rezeptionskraft für die Nachtschicht. CALUMA vermittelt dich an einen etablierten Hotelbetrieb in einer verkehrsgünstig gelegenen Region zwischen Köln und Aachen. Du arbeitest in einem modernen Umfeld und betreust Gäste, die sowohl geschäftlich als auch privat unterwegs sind. Diese Position bietet dir eine attraktive Vergütung und langfristige Perspektiven. Du bist ein wichtiger Teil des Nachtteams und sorgst für einen professionellen Hotelbetrieb rund um die Uhr. Die verkehrsgünstige Lage ermöglicht eine gute Erreichbarkeit deines Arbeitsplatzes.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Rezeptionskraft in der Nachtschicht bist du verantwortlich für die professionelle Gästebetreuung während der Nachtstunden. Du führst Check-in-Prozesse für spät anreisende Gäste eigenständig durch und sorgst für einen positiven ersten Eindruck. Die kompetente Bearbeitung von Gästeanliegen, -wünschen und gelegentlichen Beschwerden liegt in deiner Verantwortung. Du verwaltest das Telefonsystem, nimmst Anrufe entgegen und leitest diese sachgerecht weiter oder bearbeitest sie selbst. Die Koordination mit verschiedenen Abteilungen wie Housekeeping, Technik oder dem Sicherheitsdienst gehört zu deinem täglichen Aufgabenbereich. Du erstellst detaillierte Übergabeberichte und dokumentierst alle relevanten Vorgänge und besonderen Vorkommnisse der Nacht. Die Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie der Vorbereitung von Abrechnungen und der Pflege des Buchungssystems ist Teil deiner Tätigkeit.

Deine Nebenaufgaben umfassen die Durchführung regelmäßiger Sicherheitsrundgänge durch alle Bereiche des Hotels und deren sorgfältige Dokumentation. Du überwachst kontinuierlich die Sauberkeit und Ordnung in der Lobby, den Fluren und allen öffentlichen Bereichen. Die sichere Verwaltung und Ausgabe von Zimmerschlüsseln, Zugangskarten und die Aufbewahrung von Wertgegenständen liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du koordinierst die Organisation von Transportdiensten wie Taxis oder Shuttle-Services für die Gäste. Die Bearbeitung eingehender E-Mail-Anfragen während der Nachtschicht und deren sachgerechte Weiterleitung gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Check-out-Abrechnungen für frühe Morgenabreisen. Die Koordination mit dem Frühstücksservice und anderen Dienstleistern für einen reibungslosen Tagesstart ist Teil deiner Arbeit.

Anforderungen:

Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute bis exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild und ein sicheres, souveränes Auftreten sind für dich selbstverständlich. Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung in der Hotellerie, an der Rezeption oder im gehobenen Kundenservice gesammelt. Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung und Lernbereitschaft sind ebenfalls herzlich willkommen. Du verfügst über fundierte PC-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit Hotelmanagementsystemen oder bist bereit, dich schnell einzuarbeiten. Hohe Flexibilität bei den Arbeitszeiten in der Nachtschicht, auch an Wochenenden und Feiertagen, ist für dich selbstverständlich. Du bist körperlich belastbar und für die Anforderungen der Nachtarbeit geeignet. Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis ohne Einträge ist erforderlich. Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine stark ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung. Deine Gastfreundschaft und dein professioneller, zuvorkommender Umgang mit Gästen zeichnen dich besonders aus. Du handelst auch in stressigen oder herausfordernden Situationen ruhig, besonnen und lösungsorientiert. Höchste Zuverlässigkeit, Diskretion und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit Gästedaten sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest äußerst strukturiert und organisiert und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben jederzeit den Überblick. Eigeninitiative und die Fähigkeit zu selbstständigem, eigenverantwortlichem Arbeiten zeichnen dich aus. Du bist ein ausgezeichneter Teamplayer und kommunizierst effektiv mit Kollegen aller Abteilungen. Aufmerksamkeit und eine gute Beobachtungsgabe ermöglichen es dir, Gästebedürfnisse proaktiv zu erkennen und zu erfüllen.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest in Vollzeit während der Nachtschicht, üblicherweise von 23:00 Uhr bis 7:00 Uhr oder 22:30 Uhr bis 6:30 Uhr, je nach Hotelbedarf. Deine wöchentliche Arbeitszeit beträgt 38-40 Stunden verteilt auf verschiedene Nächte in einem rotierenden Schichtsystem. Die Dienstplanung umfasst auch Wochenenden und Feiertage, die mit attraktiven Zuschlägen vergütet werden. Du hast in der Regel zwei aufeinanderfolgende freie Tage pro Woche, um dich optimal zu erholen. Die Dienstpläne werden rechtzeitig und transparent erstellt und bieten dir gute Planungssicherheit für dein Privatleben. Urlaubsplanung erfolgt frühzeitig in enger Abstimmung mit dem Team und der Leitung.

Zusammenfassung:

Der Hotelbetrieb bietet dir einen sehr attraktiven Stundenlohn von 22,50 Euro sowie umfangreiche gesetzliche und übertarifliche Zuschläge für Nachtarbeit, Sonn- und Feiertagsarbeit. Du erhältst eine intensive und professionelle Einarbeitung in alle hoteleigenen Systeme, Prozesse und Arbeitsabläufe durch erfahrene Kollegen. Hochwertige, repräsentative Arbeitskleidung wird komplett vom Hotel gestellt und professionell gereinigt. Es bestehen ausgezeichnete Übernahmechancen in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach erfolgreicher Vermittlung durch CALUMA. Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung werden aktiv gefördert und unterstützt. Attraktive Mitarbeiterbenefits wie stark vergünstigte Übernachtungen in Partnerhotels sind inkludiert. Du arbeitest in einem wertschätzenden, kollegialen Umfeld mit moderner technischer Ausstattung. Zusätzliche Benefits wie Fahrtkostenzuschüsse oder betriebliche Altersvorsorge können je nach Hotelbetrieb angeboten werden.