Rezeptionsleiter (m/w/d) für Gladbeck – 22,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Rezeptionsleiter in Gladbeck übernimmst du eine verantwortungsvolle Position mit Führungsaufgaben in einem Hotelbetrieb im Ruhrgebiet. CALUMA vermittelt dich an einen Arbeitgeber, der Wert auf strukturiertes Management und hohe Servicequalität legt. Du leitest das Rezeptionsteam, koordinierst alle Front Office Aktivitäten und bist verantwortlich für reibungslose Abläufe. Die Stadt Gladbeck bietet durch ihre zentrale Lage im Ruhrgebiet eine gute Erreichbarkeit und ein vielfältiges Gästespektrum. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld und hast die Möglichkeit, deine Führungsqualitäten und dein Fachwissen einzubringen. Diese Position bietet dir Entwicklungsperspektiven im Hotelmanagement.

Branche: Hotellerie & Gastgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Rezeptionsleiter bist du verantwortlich für die Organisation und Überwachung aller Rezeptionsabläufe. Du erstellst Dienstpläne, koordinierst die Mitarbeitereinsätze und stellst sicher, dass alle Schichten optimal besetzt sind. Die Führung, Motivation und Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter liegt in deiner Verantwortung. Du führst regelmäßige Teambesprechungen, gibst Feedback und setzt Schulungsmaßnahmen um. Die Überwachung der Servicequalität, die Sicherstellung der Einhaltung von Standards und die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse gehören zu deinen Kernaufgaben. Du bearbeitest komplexe Gästeanfragen, löst Beschwerden professionell und trägst zur Gästezufriedenheit bei. Die Koordination mit anderen Abteilungen und die Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung sind essenziell. Du überwachst die Kassenführung, kontrollierst Abrechnungen und stellst die Einhaltung finanzieller Vorgaben sicher.

Neben der Führungsverantwortung übernimmst du die Optimierung der Auslastung durch gezieltes Revenue Management. Du analysierst Buchungstrends, passt Preise an und maximierst den Umsatz. Die Erstellung von Reports, Statistiken und Forecasts für die Geschäftsführung gehört zu deinen Aufgaben. Du pflegst Geschäftskundenbeziehungen, verhandelst Konditionen und akquirierst Neukunden. Die Organisation von VIP-Betreuung, die Koordination von Sonderwünschen und die Personalisierung des Service für Stammgäste fallen in deinen Verantwortungsbereich. Du überwachst das Budget der Rezeption, kontrollierst Ausgaben und sorgst für wirtschaftliches Arbeiten. Bei Bedarf springst du operativ ein und arbeitest direkt an der Rezeption mit. Die Implementierung neuer Systeme und die Optimierung von Abläufen treibst du voran.

Anforderungen:

Für diese Führungsposition benötigst du eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau sowie mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise bereits in leitender Funktion. Du verfügst über fundierte Kenntnisse aller Hotelabläufe und nachweisbare Führungserfahrung. Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse sind erforderlich. Du beherrschst Hotelmanagementsysteme, Revenue Management und MS Office auf hohem Niveau. Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Zahlenaffinität sind wichtig. Du bist flexibel bezüglich deiner Arbeitszeiten und bereit, auch außerhalb regulärer Zeiten verfügbar zu sein. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen sind selbstverständlich. Du identifizierst dich mit dem Arbeitgeber und vertrittst die Unternehmenswerte überzeugend.

Deine Führungspersönlichkeit ist geprägt von Authentizität, Durchsetzungsvermögen und der Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren. Du kommunizierst klar, gibst konstruktives Feedback und schaffst ein positives Arbeitsklima. Deine Organisationsfähigkeit ist herausragend, und du behältst auch in komplexen Situationen den Überblick. Du bist belastbar und triffst auch unter Druck fundierte Entscheidungen. Analytische Fähigkeiten, strategisches Denken und Geschäftssinn zeichnen dich aus. Du arbeitest ergebnisorientiert und verfolgst Ziele konsequent. Konfliktlösungskompetenz und diplomatisches Geschick sind deine Stärken. Du bist innovativ, bringst Verbesserungsvorschläge ein und setzt diese um. Deine hohe Serviceorientierung lebst du vor und forderst sie vom Team ein. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein prägen deine Arbeitsweise.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeit beträgt 40-45 Stunden pro Woche mit flexibler Gestaltung entsprechend den betrieblichen Anforderungen. Du arbeitest in der Regel während der Hauptbetriebszeiten, bist aber auch für Schichtarbeit und bei Bedarf außerhalb regulärer Zeiten verfügbar. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist gelegentlich erforderlich, besonders bei besonderen Situationen oder Spitzenauslastung. Du hast Bereitschaftsdienst für Notfälle und bist erreichbar. Die Arbeitszeit orientiert sich an den Anforderungen des Front Office. Überstunden werden durch Freizeitausgleich kompensiert. Urlaubsplanung erfolgt in Abstimmung mit der Geschäftsleitung.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine attraktive Vergütung von 22,50 Euro pro Stunde für diese Führungsposition plus Zuschläge. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit gibt dir Sicherheit. Du erhältst umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Führung, Revenue Management und Hotelmanagement. Die Arbeitskleidung wird gestellt und gereinigt. Vergünstigte oder kostenlose Mahlzeiten während der Arbeitszeit sind selbstverständlich. Mitarbeiterrabatte bei Partnerhotels sind verfügbar. Ein modernes Arbeitsumfeld mit professioneller Ausstattung erwartet dich. CALUMA vermittelt dich in diese verantwortungsvolle Position und steht dir als Partner zur Verfügung. Karriereperspektiven bis hin zu höheren Managementpositionen sind bei entsprechender Leistung möglich.