Senior Rezeptionist (m/w/d) Frankfurt am Main – 22,50 €/Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

In Frankfurt am Main erwartet dich eine anspruchsvolle Position als Senior Rezeptionist in einem gehobenen Hotel. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld mit hohen Qualitätsstandards und betreust anspruchsvolle Gäste. Die Position bietet dir Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten. CALUMA vermittelt dich an einen erstklassigen Arbeitgeber in der Mainmetropole.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Senior Rezeptionist übernimmst du die Leitung der Schicht und koordinierst das Rezeptionsteam. Du betreust VIP-Gäste und Stammkunden persönlich. Die Bearbeitung komplexer Reservierungsanfragen und Sonderwünsche gehört zu deinen Aufgaben. Du führst Upselling-Gespräche und steigerst den Revenue. Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du bearbeitest Beschwerden eigenständig und findest kundenorientierte Lösungen. Die Qualitätskontrolle am Front Desk ist Teil deiner Aufgaben.

Du erstellst Schichtberichte für das Management, optimierst Arbeitsabläufe an der Rezeption, koordinierst mit anderen Abteilungen bei besonderen Events, überwachst die Einhaltung von Standards und Prozessen, führst Teambesprechungen durch, unterstützt bei der Personalplanung und Dienstplangestaltung und wirkst bei strategischen Projekten mit.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich und mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption. Führungserfahrung oder Team Leiter-Erfahrung ist wünschenswert. Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil. Expertenkenntnisse in Hotelsoftware und Revenue Management sind erforderlich. Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen. Dein Auftreten ist professionell und souverän.

Deine Führungsqualitäten und dein Teamgeist zeichnen dich aus. Du kommunizierst klar und motivierend. Deine Serviceorientierung ist vorbildlich und setzt Standards. Du denkst unternehmerisch und handelst ergebnisorientiert. Konfliktfähigkeit und Diplomatie helfen dir im Umgang mit anspruchsvollen Situationen. Deine Belastbarkeit und dein Organisationstalent sind ausgeprägt.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden/Woche im Schichtsystem. Vorwiegend Spät- und Mittelschichten. Bereitschaft für gelegentliche Früh- oder Nachtschichten. Arbeit an Wochenenden und Feiertagen im Wechsel. Verantwortung für die Qualität während deiner Schichtleitung.

Zusammenfassung:

Dir wird eine verantwortungsvolle Seniorposition mit Entwicklungsperspektive zur Stellvertretenden Rezeptionsleitung geboten. Du erhältst eine überdurchschnittliche Vergütung entsprechend deiner Qualifikation. Dein Arbeitgeber investiert in deine Weiterbildung mit Führungstrainings. Ein professionelles Arbeitsumfeld mit internationalen Standards erwartet dich. Attraktive Zusatzleistungen und Benefits werden geboten. CALUMA vermittelt dich auf diese gehobene Position.