Senior Rezeptionist (m/w/d) für Hamburg – 22,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Senior Rezeptionist in ein renommiertes Hotel in Hamburg. Diese gehobene Position richtet sich an erfahrene Hotelfachkräfte, die Verantwortung übernehmen möchten. Du arbeitest in einer der spannendsten Städte Deutschlands mit internationalem Flair. Das Hotel bedient ein anspruchsvolles Publikum und legt Wert auf exzellenten Service. Du übernimmst neben den klassischen Rezeptionsaufgaben auch koordinierende und anleitende Tätigkeiten. Die Position bietet dir attraktive Karriereperspektiven und ein überdurchschnittliches Gehalt. Ein professionelles Umfeld und moderne Standards erwarten dich.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Senior Rezeptionist übernimmst du die verantwortungsvolle Leitung der Rezeption während deiner Schicht. Du führst alle Check-in und Check-out Prozesse auf höchstem Niveau durch. Die Bearbeitung komplexer Reservierungen und VIP-Gäste liegt in deinem speziellen Fokus. Du koordinierst das Rezeptionsteam und leitest neue Mitarbeiter an. Die Lösung von Konflikten und die Bearbeitung anspruchsvoller Gästeanliegen gehören zu deiner Expertise. Du überwachst Kassenabläufe und führst Abschlussarbeiten durch. Die Kommunikation mit Management und anderen Abteilungen auf Führungsebene ist Teil deiner Tätigkeit.

Du übernimmst die Qualitätskontrolle der Rezeptionsabläufe und optimierst Prozesse. Die Schulung neuer Mitarbeiter in Hotelsoftware und Servicest­andards fällt in deinen Verantwortungsbereich. Du unterstützt bei der Erstellung von Dienstplänen und der Personalplanung. Die Bearbeitung von Sonderbuchungen für Gruppen, Events und Firmenkunden liegt in deiner Hand. Du wirkst bei der Implementierung neuer Systeme und Arbeitsabläufe mit. Die Analyse von Gästefeedback und die Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen gehören dazu. Du vertrittst bei Bedarf die Empfangsleitung in deren Abwesenheit.

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau. Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotelrezeption, idealerweise in gehobenen Hotels, wird vorausgesetzt. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachen sind sehr willkommen. Du bist Experte im Umgang mit Hotelmanagementsystemen und modernen Technologien. Führungserfahrung oder die Bereitschaft, Führungsverantwortung zu übernehmen, ist wichtig. Du bist flexibel im Schichtdienst und bereit für anspruchsvolle Arbeitszeiten. Dein Auftreten ist souverän, professionell und repräsentativ. Du besitzt ausgeprägte kaufmännische Kenntnisse und analytische Fähigkeiten. Belastbarkeit und Stressresistenz bei hohem Arbeitsaufkommen sind erforderlich.

Du überzeugst durch herausragende Kommunikationsfähigkeiten und Führungskompetenz. Deine Serviceorientierung und Professionalität sind vorbildlich. Du bist eine Führungspersönlichkeit, die motivierend und anleitend wirkt. Deine Problemlösungskompetenz ist auf höchstem Niveau entwickelt. Du arbeitest strategisch und denkst in Prozessen und Optimierungen. Deine interkulturelle Kompetenz ermöglicht den Umgang mit internationalem Publikum. Du bist entscheidungsfreudig und übernimmst Verantwortung in allen Situationen. Deine Mentorenfähigkeiten helfen dir, Wissen weiterzugeben. Du zeigst kontinuierliche Weiterbildungsbereitschaft und Engagement.

Arbeitszeiten:

Vollzeitposition mit 40 Wochenstunden im Schichtsystem. Arbeitszeiten flexibel zwischen 06:00-23:00 Uhr, je nach Schichtplan. Wochenend- und Feiertagsdienste sind Teil der Position. Übernahme von Verantwortungsschichten wird erwartet. Der Dienstplan wird einen Monat im Voraus erstellt. Möglichkeit zu teilweise planbaren Arbeitszeiten nach Absprache.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 22,00 Euro. Leistungsbezogene Bonuszahlungen und Prämien sind möglich. Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungen werden geboten. Das Hotel unterstützt Karriereentwicklung bis zur Empfangsleitung. Hochwertige Arbeitskleidung wird gestellt und professionell gereinigt. Du profitierst von exzellenten Mitarbeiterrabatten in der internationalen Hotelgruppe. Vergünstigte Verpflegung in der Mitarbeiterkantine ist inkludiert. Zugang zu Corporate Benefits und Mitarbeiter-Vorteilsprogrammen. Regelmäßige Mitarbeiter-Events und Teambuilding-Maßnahmen. CALUMA begleitet dich professionell bei der Vermittlung in diese anspruchsvolle Position.