Senior Rezeptionist (m/w/d) für Wiesbaden – 23,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Senior Rezeptionist in der hessischen Landeshauptstadt Wiesbaden vermittelt dich CALUMA an gehobene Hotels, die erfahrene Fachkräfte suchen. Wiesbaden als Kur-, Kongress- und Landeshauptstadtziel zieht anspruchsvolle Gäste an. In dieser Vollzeitposition übernimmst du neben klassischen Rezeptionsaufgaben auch Verantwortung für Teamkoordination und anspruchsvolle Gästebetreuung. Du arbeitest in einem professionellen, gehobenem Umfeld und profitierst von deiner Erfahrung. Die Position bietet dir ein attraktives Gehalt, Wertschätzung deiner Kompetenz und Karrieremöglichkeiten.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotelrezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Senior Rezeptionist in Wiesbaden übernimmst du erweiterte Aufgaben: Du führst alle Check-in und Check-out-Prozesse professionell durch und betreust besonders VIP-Gäste und Stammgäste persönlich. Die Bearbeitung komplexer Reservierungen, Gruppenbuchungen und Sondervereinbarungen liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du führst Gästekorrespondenz in deutscher und englischer Sprache auf hohem Niveau. Die Abrechnung von Hotelleistungen, komplexe Zahlungsvorgänge und Kassenführung inklusive Tagesabschlüsse meisterst du routiniert. Du koordinierst das Rezeptionsteam, unterstützt bei der Dienstplanung und fungierst als Ansprechpartner für Junior-Kollegen. Die Bearbeitung anspruchsvoller Gästewünsche und Beschwerden auf Senior-Level.

Weitere Aufgaben als Senior Rezeptionist in Wiesbaden: Du übernimmst Schichtleitungsfunktionen und triffst eigenverantwortlich Entscheidungen während deiner Schicht. Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und die Weitergabe deines Fachwissens. Du erstellst Reports, Statistiken und Analysen für das Management. Die Organisation und Koordination von VIP-Arrivals und Special Events im Hotel. Du pflegst Geschäftskundenbeziehungen und betreust Firmenverträge operativ. Die Qualitätskontrolle der Rezeptionsabläufe und Optimierung von Prozessen. Du fungierst als Schnittstelle zwischen Rezeption und Management. Bei Bedarf übernimmst du Night Audit-Schichten mit vollständiger Verantwortung.

Anforderungen:

Für die Position als Senior Rezeptionist in Wiesbaden benötigst du: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich und mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 3-5 Jahre) in der Hotelrezeption, idealerweise in gehobenen Hotels. Fließende Deutsch- und gute bis sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Du beherrschst gängige Hotelbuchungssysteme sicher und verfügst über fundiertes Fachwissen in allen Front Office-Bereichen. Dein Erscheinungsbild ist stets gepflegt und repräsentativ. Flexibilität für alle Schichtmodelle inklusive Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdienste. Führungserfahrung oder die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Du arbeitest selbstständig, triffst sichere Entscheidungen und zeigst unternehmerisches Denken.

Als Senior Rezeptionist in Wiesbaden überzeugst du mit: Exzellenter Serviceorientierung und der Fähigkeit, auch höchste Gästeansprüche zu erfüllen. Du kommunizierst auf allen Ebenen professionell – mit Gästen, Team, Management und externen Partnern. Ausgeprägte Führungsqualitäten und Mentoring-Fähigkeiten für Junior-Kollegen. Du arbeitest auch unter hohem Druck strukturiert und triffst kluge Entscheidungen. Konfliktlösungskompetenz auf hohem Niveau – du meisterst auch schwierige Situationen souverän. Organisationstalent und strategisches Denken für komplexe Abläufe. Du zeigst Loyalität, Diskretion und Integrität auf höchstem Niveau. Branchenkenntnisse und Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge. Du bist Vorbild für das Team durch Professionalität und Engagement.

Arbeitszeiten:

Als Senior Rezeptionist in Wiesbaden arbeitest du in Vollzeit: Deine Wochenarbeitszeit beträgt 38-40 Stunden, verteilt auf 5 Arbeitstage. Du arbeitest in allen Schichtmodellen inklusive Schichtleitungsfunktion – Früh-, Spät- und Nachtdienst. Wochenend- und Feiertagsdienste sind Teil deiner Verantwortung. Als Senior-Mitarbeiter hast du teilweise Mitsprache bei der Dienstplanung. Die gesetzlichen Ruhezeiten werden eingehalten. Überstunden werden fair erfasst und ausgeglichen oder vergütet. Du trägst in deiner Schicht die Hauptverantwortung für den Front Office-Bereich.

Zusammenfassung:

Als Senior Rezeptionist in Wiesbaden bieten dir unsere Partner-Hotels: Einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 23,00 €, der deine Erfahrung und Verantwortung widerspiegelt. Alle gesetzlichen Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit maximieren dein Einkommen. Gehobene Hotels bieten oft zusätzliche Benefits wie Erfolgsprämien oder Bonussysteme. Vergünstigte oder kostenfreie Mitarbeiterverpflegung auf gehobenem Niveau. Hochwertige Arbeitskleidung wird gestellt. Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten und klare Karriereperspektiven bis zur Assistant Front Office Manager-Position. Attraktive Mitarbeiterrabatte in gehobenen Hotelketten weltweit. Du arbeitest in der attraktiven Landeshauptstadt Wiesbaden. Ein professionelles, anspruchsvolles Arbeitsumfeld mit modernen Systemen. CALUMA als Partner würdigt deine Expertise und vermittelt dich an erstklassige Hotels.