Hotelrezeptionist (m/w/d) für Köln - 21,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Du suchst eine verantwortungsvolle Position im Herzen von Köln? Für ein renommiertes Hotel in zentraler Lage vermitteln wir als CALUMA Personalvermittlungsagentur engagierte Hotelrezeptionisten. Du wirst das Aushängeschild des Hauses sein und trägst maßgeblich zum ersten Eindruck der Gäste bei. In einem modernen Arbeitsumfeld mit internationaler Atmosphäre erwartet dich ein vielseitiges und spannendes Tätigkeitsfeld. Du arbeitest mit einem motivierten Team zusammen und profitierst von den hohen Standards der gehobenen Hotellerie in Köln.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Hotelrezeptionist bist du die erste Anlaufstelle für alle Gäste. Du führst professionelle Check-ins und Check-outs durch und stellst sicher, dass alle Formalitäten korrekt erledigt werden. Du bearbeitest Reservierungen per Telefon, E-Mail und über Online-Buchungsportale. Die Pflege der Gästdatenbank und die Verwaltung der Zimmerbelegung gehören ebenfalls zu deinen Hauptaufgaben. Du beantwortest Gästeanfragen zu Hotelleistungen, Sehenswürdigkeiten in Köln und gibst Empfehlungen für Restaurants und Freizeitaktivitäten. Die Abrechnung und Rechnungserstellung für Gäste führst du gewissenhaft durch. Du koordinierst mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Service, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du die Bearbeitung von Beschwerden und Sonderwünschen der Gäste mit Fingerspitzengefühl. Du unterstützt bei der Organisation von Veranstaltungen und Tagungen im Hotel. Die Annahme und Weiterleitung von Telefonaten und Nachrichten gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du kümmerst dich um die Verwaltung von Safes und Gepäckaufbewahrung. Die Koordination von Taxi- und Transportservices für Gäste liegt in deiner Verantwortung. Du hilfst bei der Erstellung von Berichten und Statistiken für die Hotelleitung. Auch die Einweisung neuer Mitarbeiter an der Rezeption kann zu deinen Aufgaben gehören.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung an einer Hotelrezeption ist von Vorteil, aber auch motivierte Quereinsteiger mit Serviceerfahrung sind willkommen. Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit. Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Fremdsprachen sind ein Plus. Du bist sicher im Umgang mit gängiger Hotel-Software und MS Office. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch am Wochenende und an Feiertagen, ist für dich selbstverständlich. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
Deine Persönlichkeit macht den Unterschied: Du überzeugst durch ein gepflegtes und professionelles Auftreten. Freundlichkeit und Serviceorientierung sind für dich keine Floskeln, sondern gelebte Praxis. Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und gehst souverän auf unterschiedliche Gästetypen ein. Teamfähigkeit ist für dich wichtig, da du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitest. Du zeigst Organisationstalent und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig managen. Problemlösungskompetenz zeichnet dich aus – du findest für jede Herausforderung eine Lösung. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind für dich selbstverständlich im Umgang mit Gästedaten.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind im Schichtdienst organisiert und umfassen Früh-, Spät- und Nachtschichten. Frühschicht: 07:00 – 15:00 Uhr, Spätschicht: 15:00 – 23:00 Uhr, Nachtschicht: 23:00 – 07:00 Uhr. Die Dienste werden im rotierenden System eingeteilt. Auch Wochenend- und Feiertagsarbeit gehört zum Tätigkeitsbereich. Die genaue Dienstplanung erfolgt in Abstimmung mit den betrieblichen Anforderungen und deinen persönlichen Möglichkeiten. Eine langfristige Planung ermöglicht dir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine attraktive Vergütung von 21,50 € pro Stunde. Du profitierst von einem sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Hotel in Köln. Eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen ist garantiert. Du erhältst Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven werden geboten. Das Arbeitsklima ist kollegial und wertschätzend. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld mit Gästen aus aller Welt. Mitarbeiterrabatte und Benefits runden das Angebot ab. Die zentrale Lage in Köln ist optimal mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
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