Senior Rezeptionist (m/w/d) für Stuttgart - 23,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Senior Rezeptionist in Stuttgart übernimmst du eine erfahrene Position mit erweiterter Verantwortung. Du bist Ansprechpartner für komplexe Gästeanliegen und unterstützt das Team. Diese Position erfordert umfassende Hotelerfahrung und Führungsqualitäten. CALUMA vermittelt dich an renommierte Hotels in der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Position bietet dir ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten in einem anspruchsvollen Umfeld.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionist (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen alle Rezeptionstätigkeiten auf Senior-Level. Du bearbeitest VIP-Gäste und anspruchsvolle Kundenanforderungen persönlich. Die Schulung und Mentoring von Junior-Rezeptionisten liegt in deiner Verantwortung. Du unterstützt bei der Erstellung von Dienstplänen und Personalkoordination. Die Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Beschwerden fällt in deinen Bereich. Du überwachst Qualitätsstandards an der Rezeption und greifst korrigierend ein. Die Koordination mit Management und anderen Abteilungen gehört zu deinen Aufgaben. Du vertrittst bei Bedarf den Front Office Manager.
Zusätzlich analysierst du Arbeitsabläufe und schlägst Optimierungen vor. Du führst Teammeetings durch und kommunizierst wichtige Informationen. Die Bearbeitung von Sonderanfragen für Stammgäste und Firmenkunden liegt in deiner Hand. Du unterstützt bei Revenue Management Aufgaben und Preisanpassungen. Die Koordination von Großbuchungen und Gruppenreservierungen fällt in deinen Bereich. Du erstellst Reports und Auswertungen für das Management. Die Sicherstellung höchster Servicestandards rundet deine Verantwortung ab.
Anforderungen:
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung (mind. 3-5 Jahre) im Front Office Bereich gehobener Hotels. Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelmanagement oder vergleichbare Qualifikation ist erforderlich. Du hast bereits Erfahrung in der Teamleitung oder Mitarbeiteranleitung. Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, weitere Sprachen von Vorteil. Du beherrschst alle gängigen Hotelmanagementsysteme sehr gut. Führungsqualitäten und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren, zeichnen dich aus. Du hast umfassendes Wissen über Hotelprozesse und Standards. Ein souveränes, professionelles Auftreten ist selbstverständlich.
Deine Führungskompetenz ermöglicht es dir, als Vorbild für das Team zu agieren. Du kommunizierst klar, konstruktiv und auf allen Hierarchieebenen. Deine Problemlösungskompetenz zeigt sich in der Bewältigung komplexer Situationen. Du triffst auch unter Druck fundierte und serviceorientierte Entscheidungen. Organisationsstärke hilft dir, komplexe Abläufe zu koordinieren. Du bist serviceorientiert auf höchstem Niveau und lebst dies vor. Belastbarkeit ermöglicht es dir, auch in anspruchsvollen Situationen zu performen. Deine Professionalität und Erfahrung machen dich zum Senior-Team-Mitglied.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest in Vollzeit mit 40 Wochenstunden, die Arbeitszeiten variieren nach Bedarf. Deine Anwesenheit ist hauptsächlich während der Hauptgeschäftszeiten und bei besonderen Anforderungen erforderlich. Gelegentliche Früh-, Spät- oder Wochenenddienste zur Teamunterstützung gehören dazu. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist für die Senior-Position wichtig. Bereitschaft zu Mehrarbeit in Spitzenzeiten wird erwartet.
Zusammenfassung:
Der Stundenlohn beträgt 23,00 € und entspricht deiner Senior-Erfahrung und Verantwortung. Zuschläge für Sonn-, Feiertags- und besondere Einsätze werden gezahlt. Du erhältst Einblicke in Management-Prozesse und strategische Hotelführung. Weiterbildungen im Bereich Hotelmanagement und Führung werden aktiv unterstützt. Die Position bietet exzellente Karriereperspektiven bis ins Management. Eine Übernahme in eine feste Führungsposition ist sehr wahrscheinlich. Du arbeitest in einem der führenden Hotels in Stuttgart mit höchsten Standards. CALUMA begleitet dich professionell bei diesem wichtigen Karriereschritt.
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