Rezeptionist Business Hotel (m/w/d) für Hilden - 23,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Rezeptionist im Business Hotel in Hilden arbeitest du in einem auf Geschäftsreisende spezialisierten Hotelbetrieb. Du betreust vorwiegend Business-Gäste und Firmenkunden mit professionellem und effizienten Service. In dieser anspruchsvollen Vollzeitposition bist du Teil eines eingespielten Teams in einem modernen Business-Hotel-Umfeld. Die Arbeit mit Geschäftsreisenden erfordert besondere Servicestandards und professionelle Kommunikation. Diese Position bietet dir eine attraktive Vergütung und ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten in der Business-Hotellerie in Hilden.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben als Rezeptionist im Business Hotel in Hilden: Professioneller Empfang und Betreuung von Geschäftsreisenden und Firmenkunden. Effizienter Check-in und Check-out mit Berücksichtigung zeitkritischer Geschäftstermine. Verwaltung von Firmenkontingenten und Corporate Rates. Bearbeitung von Firmenreservierungen mit korrekter Zuordnung zu Kostenstellen. Erstellung von Firmenrechnungen nach spezifischen Anforderungen. Pflege von Firmenkundenprofilen und Vertragskonditionen. Koordination mit dem Sales-Team bezüglich Firmenverträgen. Beratung zu Business-Services wie Meeting-Räumen, Business Center oder Express-Services.
Zusätzliche Aufgaben im Business-Hotel-Bereich: Organisation von Meeting-Räumen und technischer Ausstattung für Business-Gäste. Koordination von Tagungsanfragen und Veranstaltungen. Bearbeitung von Rechnungssplitting für Geschäftsreisende. Verwaltung von Loyalty-Programmen für Firmenkunden. Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten für MICE-Anfragen (Meetings, Incentives, Conferences, Events). Organisation von Transfers für Geschäftsreisende zu Flughafen oder Terminen. Bearbeitung von Express Check-out Anfragen. Koordination mit externen Dienstleistern für Business-Services. Pflege der Online-Bewertungen mit Fokus auf Business-Gäste-Feedback.
Anforderungen:
Anforderungen für die Position im Business Hotel in Hilden: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich, idealerweise mit Erfahrung in Business-Hotels. Mehrjährige Berufserfahrung an der Hotelrezeption, vorzugsweise im Business-Segment. Fundierte Kenntnisse in Hotel-Management-Systemen und Business-Tools. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich. Erfahrung im Umgang mit Firmenkunden und Corporate-Buchungen. Kenntnisse in Rechnungswesen und Umgang mit Firmenrechnungen. Gepflegtes, business-taugliches Erscheinungsbild und professionelle Umgangsformen. Bereitschaft zum Schichtdienst auch an Wochenenden, wobei Schwerpunkt auf Werktagen liegt.
Dein Profil als Rezeptionist im Business Hotel Hilden: Professionelle Kommunikationsfähigkeit auf Business-Level in Deutsch und Englisch. Ausgeprägte Serviceorientierung mit Verständnis für Geschäftsreisenden-Bedürfnisse. Effizienz und schnelle Arbeitsweise für zeitkritische Business-Gäste. Diskretion und Vertraulichkeit im Umgang mit Firmenkunden. Organisationstalent für komplexe Buchungsvorgänge und Abrechnungen. Verkaufsgeschick für Zusatzleistungen und Tagungsräume. Stressresistenz bei hohem Gästeaufkommen während Messezeiten oder Events. Teamfähigkeit und professionelle Zusammenarbeit mit allen Abteilungen. Technisches Verständnis für digitale Buchungssysteme und Business-Tools. Interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Geschäftsreisenden.
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten als Rezeptionist im Business Hotel Hilden: Vollzeitbeschäftigung mit 40 Wochenstunden überwiegend in Werktags-Schichten. Frühschicht (ca. 06:00-14:30 Uhr) oder Spätschicht (ca. 14:00-22:30 Uhr). Hauptarbeitszeiten während der Geschäftsreise-Stoßzeiten morgens und abends. Wochenendarbeit in geringerem Umfang als in Leisure-Hotels. Dienstplanung 4 Wochen im Voraus mit planbaren Arbeitszeiten. Gelegentliche Nachtschichten bei Bedarf. Überstundenausgleich durch Freizeit oder Vergütung.
Zusammenfassung:
Das bietet dir die Position im Business Hotel Hilden: Überdurchschnittliche Vergütung von 23,00 Euro pro Stunde entsprechend der gehobenen Position. Unbefristete Festanstellung in einem professionellen Business-Hotel. Arbeit in einem modernen, geschäftsorientierten Umfeld. Intensive Einarbeitung in Business-Hotel-Prozesse und Corporate-Buchungssysteme. Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Business Travel und MICE. Karriereperspektiven im Business-Hotel-Segment. Professionelles Team mit Business-Mentalität. Mitarbeiterbenefits und Corporate-Benefits-Programm. Moderne Arbeitsausstattung mit aktuellen Hotelsystemen. Umfassende Vermittlung und Betreuung durch CALUMA.
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