Hotelrezeptionist (m/w/d) für Radebeul - 21,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Radebeul, die Weinstadt an der Elbe in unmittelbarer Nähe zu Dresden, ist ein attraktiver touristischer Standort mit zahlreichen Hotels. Als Hotelrezeptionist bist du Gastgeber für Weinliebhaber, Kulturtouristen und Geschäftsreisende. CALUMA vermittelt dich an charmante Hotels in Radebeul, die traditionelle Gastlichkeit mit modernem Service verbinden. In dieser Vollzeitposition hast du die Möglichkeit, in einem der schönsten Teile Sachsens zu arbeiten und täglich mit Gästen aus aller Welt in Kontakt zu kommen. Du arbeitest in einem Umfeld, das von Wein, Kultur und Elblandschaft geprägt ist.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die professionelle Durchführung von Check-in und Check-out für Individual- und Gruppengäste. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Buchungsportale und pflegst das Hotelbuchungssystem sorgfältig. Die Beratung von Gästen zu Zimmerkategorien, Arrangements und Hotelleistungen gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du erstellst Rechnungen, wickelst Zahlungen bar und bargeldlos ab und führst die Kasse gewissenhaft. Die Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Restaurant und Küche stellst du sicher. Du gibst kompetente Auskünfte über Weinanbaugebiete, Weingüter, die Lößnitzgrundbahn und kulturelle Angebote in Radebeul und Dresden. Die Bearbeitung von Gästeanliegen und die Sicherstellung eines hohen Servicestandards sind dir wichtig.
Zu deinen erweiterten Aufgaben gehört die Organisation von Weinproben, Kellerführungen und touristischen Ausflugszielen für Hotelgäste. Du koordinierst Transfers zur Semperoper, zu Veranstaltungen oder Weinveranstaltungen in der Region. Die Bearbeitung von Sonderwünschen wie Jubiläums-Arrangements, Überraschungen für Gäste oder spezielle Anforderungen liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du pflegst Kontakte zu lokalen Dienstleistern, Weingütern und Tourismusanbietern. Bei Beschwerden oder Problemen findest du kundenorientierte Lösungen und dokumentierst diese für das Management. Du unterstützt bei der Erstellung von Reports, Auslastungsstatistiken und Gästefeedback-Auswertungen. Die Pflege des Empfangsbereichs und die Präsentation von regionalen Produkten und Informationsmaterialien gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikationen mit relevanter Berufserfahrung. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachen sind von Vorteil. Du beherrschst gängige Hotel-Management-Systeme und bist versiert im Umgang mit MS Office. Ein gepflegtes, freundliches Erscheinungsbild und professionelle Umgangsformen sind selbstverständlich. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen, ist erforderlich. Kenntnisse über die Region Radebeul, das Elbland und Dresden sind von Vorteil oder du bist bereit, dir dieses Wissen anzueignen. Du bist zuverlässig, verantwortungsbewusst und arbeitest serviceorientiert. Interesse an Wein und regionaler Kultur ist wünschenswert.
Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein offenes, gastfreundliches Wesen. Deine Freundlichkeit und dein Service-Mindset machen jeden Gast zum zufriedenen Gast. Du bist organisiert und behältst auch bei höherem Gästeaufkommen den Überblick. Multitasking-Fähigkeiten ermöglichen es dir, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert. Teamfähigkeit ist dir wichtig, und du arbeitest konstruktiv mit allen Abteilungen zusammen. Du bist belastbar und bleibst auch in stressigen Situationen professionell. Deine Aufgeschlossenheit für die Region und deren Besonderheiten hilft dir, Gästen authentische Empfehlungen zu geben. Du zeigst Initiative und denkst im Sinne des Gastes und des Hotels mit.
Arbeitszeiten:
In dieser Vollzeitposition arbeitest du 40 Stunden pro Woche im Schichtdienst. Die Arbeitszeiten umfassen Früh-, Spät- und gelegentlich Nachtschichten sowie regelmäßig Wochenend- und Feiertagsdienste. Typische Schichtzeiten sind: Frühschicht 06:30-15:00 Uhr, Spätschicht 14:00-22:30 Uhr. Die Dienstpläne werden in der Regel zwei bis drei Wochen im Voraus erstellt und berücksichtigen nach Möglichkeit persönliche Wünsche. Während der touristischen Hauptsaison (Mai bis Oktober) und während Weinlesefesten kann eine höhere Auslastung erwartet werden. Entsprechende Ruhezeiten zwischen den Schichten werden eingehalten. Überstunden werden durch Freizeitausgleich oder Auszahlung kompensiert.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 21,00 € für deine Vollzeittätigkeit. Das Hotel bietet dir ein angenehmes Arbeitsumfeld in einer der schönsten Regionen Sachsens. Du arbeitest mit einem engagierten Team zusammen, das Wert auf gute Zusammenarbeit legt. Eine umfassende Einarbeitung in alle Systeme und regionalen Besonderheiten wird gewährleistet. Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Wein und Tourismus können angeboten werden. Zuschläge für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit werden entsprechend gezahlt. Mitarbeitervergünstigungen wie vergünstigte Übernachtungen, Personalessen, kostenfreie Getränke während der Schicht und möglicherweise Weinverkostungen sind üblich. Ein Mitarbeiterparkplatz steht zur Verfügung. CALUMA begleitet dich professionell durch den gesamten Vermittlungsprozess und bleibt dein Ansprechpartner.
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