Front Office Agent (m/w/d) für Reinbek - 19,50 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Reinbek im Großraum Hamburg ist ein attraktiver Wohn- und Wirtschaftsstandort mit Hotels für Geschäfts- und Privatreisende. Als Front Office Agent in Teilzeit unterstützt du das Rezeptionsteam bei der professionellen Gästebetreuung. CALUMA vermittelt dich an Hotels in Reinbek, die Wert auf Qualität und persönlichen Service legen. Diese Teilzeitstelle eignet sich ideal, wenn du im Gastgewerbe arbeiten möchtest und gleichzeitig Flexibilität für andere Lebensbereiche benötigst. Du profitierst von der Nähe zu Hamburg und der angenehmen Lage in Reinbek.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Front Office Agent begrüßt du Gäste freundlich und führst Check-in- und Check-out-Prozesse professionell durch. Du bearbeitest Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail, pflegst Buchungen im System und bestätigst diese zuverlässig. Die Aktualisierung von Gästeinformationen und die Verwaltung der Zimmerbelegung gehören zu deinen Aufgaben. Du erstellst Rechnungen, führst Zahlungen durch und trägst zur gewissenhaften Kassenführung bei. Die Kommunikation mit dem Housekeeping bezüglich Zimmerreinigung koordinierst du effizient. Du beantwortest Gästefragen zu Hoteleinrichtungen und gibst Empfehlungen für Sehenswürdigkeiten in Hamburg, Ausflugsziele oder Restaurants in Reinbek. Die freundliche, kompetente Gästebetreuung steht im Mittelpunkt deiner Arbeit.
Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Bearbeitung von Post und Paketen für Gäste sowie die Organisation von Weckdiensten. Du verwaltest die Gepäckaufbewahrung und koordinierst Taxi-Bestellungen. Die Unterstützung bei der Organisation von Frühstück und die Weiterleitung von Sonderwünschen fallen in deinen Bereich. Bei kleineren Anliegen oder Beschwerden bist du erste Ansprechperson und bemühst dich um schnelle Lösungen. Du hältst den Empfangsbereich ordentlich und ansprechend mit aktuellen Informationsmaterialien. Die Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie dem Ablegen von Dokumenten oder der Vorbereitung von Gästemappen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Du arbeitest eng mit deinen Kollegen zusammen und springst bei Bedarf flexibel ein.
Anforderungen:
Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Gastgewerbe mit, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Grundkenntnisse in Englisch sind wünschenswert. Du bist sicher im Umgang mit Computer und Office-Programmen und bereit, dich in Hotelsoftware einzuarbeiten. Ein freundliches, gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen sind wichtig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch an Wochenenden, solltest du mitbringen. Du bist mindestens 18 Jahre alt, zuverlässig und arbeitest gewissenhaft. Freude am Umgang mit Menschen und eine positive Ausstrahlung zeichnen dich aus. Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur guten Zusammenarbeit sind wichtig. Die Nähe zu Reinbek oder gute Erreichbarkeit ist von Vorteil.
Du bist eine kommunikative, offene Person und gehst freundlich auf Gäste zu. Deine positive Ausstrahlung und dein Lächeln schaffen eine angenehme Atmosphäre. Du arbeitest sorgfältig und achtest auf Details, besonders bei Buchungen und Abrechnungen. Organisationsgeschick hilft dir, die verschiedenen Aufgaben zu koordinieren. Auch bei mehreren Gästen gleichzeitig bleibst du ruhig und freundlich. Du bist teamfähig und unterstützt deine Kollegen proaktiv. Lernbereitschaft und Offenheit für neue Abläufe zeichnen dich aus. Kundenorientierung ist dir wichtig, und du bemühst dich, jeden Gast zufriedenzustellen. Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest selbstständig innerhalb deines Aufgabenbereichs. Flexibilität und Zuverlässigkeit sind für dich selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Als Teilzeitkraft arbeitest du zwischen 15 und 25 Stunden pro Woche. Die genauen Arbeitszeiten werden in Absprache mit dem Hotel und nach deinen Möglichkeiten festgelegt. Du arbeitest überwiegend in Früh- oder Spätschichten, auch an Wochenenden. Typische Arbeitszeiten sind entweder vormittags von 07:00 bis 12:00 Uhr oder nachmittags/abends von 15:00 bis 20:00 Uhr. Die Dienste werden in der Regel zwei Wochen im Voraus geplant, was dir eine gute Planbarkeit ermöglicht. Gelegentliche Anpassungen bei Bedarf werden frühzeitig kommuniziert. Die Teilzeittätigkeit bietet dir Flexibilität zur Vereinbarung mit anderen Verpflichtungen. Die gute Verkehrsanbindung in Reinbek ermöglicht eine komfortable Anreise.
Zusammenfassung:
Für deine Tätigkeit erhältst du einen Stundenlohn von 19,50 €. Das Hotel bietet dir eine sorgfältige Einarbeitung in alle Aufgaben und Systeme. Du arbeitest in einem freundlichen, kollegialen Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre. Moderne Arbeitsmittel und benutzerfreundliche Hotelsoftware stehen dir zur Verfügung. Je nach Hotel werden zusätzliche Benefits wie kostenlose Getränke während der Schicht oder Personalrabatte angeboten. Die Teilzeitbeschäftigung ermöglicht dir eine gute Work-Life-Balance und Flexibilität. Die Lage in Reinbek bietet gute Erreichbarkeit und Nähe zu Hamburg. Ein Mitarbeiterparkplatz oder gute ÖPNV-Anbindung ist in der Regel vorhanden. CALUMA steht dir als verlässlicher Partner während der gesamten Vermittlung zur Seite und unterstützt dich bei allen Fragen.
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