Rezeptionist (m/w/d) für Pfungstadt - 21,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Du bist das Aushängeschild eines modernen Hotels in Pfungstadt und der erste Kontakt für alle Gäste. Als Rezeptionist übernimmst du eine zentrale Rolle im Hotelbetrieb und sorgst dafür, dass sich nationale und internationale Gäste vom ersten Moment an willkommen und bestens betreut fühlen. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit modernster Technik und einem engagierten Team. CALUMA vermittelt dich als qualifizierten Rezeptionisten an renommierte Hotelbetriebe in Pfungstadt, die Wert auf exzellenten Service und Gastfreundschaft legen.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen den Check-in und Check-out von Hotelgästen mit professioneller Abwicklung aller Formalitäten. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungssysteme und Kanäle, führst die Gästekorrespondenz per E-Mail und Telefon durch und beantwortest Anfragen zu Zimmerverfügbarkeiten, Preisen und Hotelleistungen. Du erstellst Rechnungen, wickelst Zahlungsvorgänge bar und bargeldlos ab und führst die Kasse gewissenhaft. Die Pflege der Gästedatenbank, das Erstellen von Berichten und die Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Restaurant gehören ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben. Du informierst Gäste über Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Freizeitmöglichkeiten in Pfungstadt und Umgebung.
Zu deinen Nebenaufgaben zählen die Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten, die Bearbeitung von Beschwerden und Sonderwünschen der Gäste sowie die Organisation von Taxifahrten und Transfers. Du kümmerst dich um die Verwaltung von Schließfächern und Safes, nimmst Weckaufträge entgegen und überwachst deren Ausführung. Die Koordination von Sonderbuchungen wie Tagungsräumen oder Arrangements, die Betreuung von Stammgästen mit besonderem Service sowie die Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen und Gruppenreservierungen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich. Du hältst den Empfangsbereich sauber und repräsentativ und sorgst für eine einladende Atmosphäre.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder in einem vergleichbaren Bereich, alternativ verfügst du über einschlägige Berufserfahrung an der Rezeption. Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und Hotel-Management-Systemen (PMS). Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich. Du bist flexibel bezüglich der Arbeitszeiten, auch im Schichtdienst, an Wochenenden und Feiertagen. Eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung sowie Zuverlässigkeit und Diskretion zeichnen dich aus.
Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres, freundliches Auftreten gegenüber Gästen und Kollegen. Deine Organisationsfähigkeit ermöglicht es dir, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und Prioritäten richtig zu setzen. Du arbeitest strukturiert, selbstständig und bist gleichzeitig ein Teamplayer. Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, in Stresssituationen ruhig und professionell zu bleiben, gehören zu deinen Stärken. Du zeigst Empathie im Umgang mit Gästen, bist aufmerksam und gehst proaktiv auf Bedürfnisse ein. Multitasking-Fähigkeiten helfen dir, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Du bist lernbereit und offen für neue Systeme und Arbeitsabläufe.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest im Schichtdienst, der Früh-, Spät- und Nachtschichten umfassen kann. Die Arbeitszeiten richten sich nach dem Hotelbetrieb und beinhalten in der Regel auch Wochenenden und Feiertage. Typische Schichtzeiten sind: Frühschicht von 06:00 bis 14:00 Uhr, Spätschicht von 14:00 bis 22:00 Uhr, Nachtschicht von 22:00 bis 06:00 Uhr. Die genauen Arbeitszeiten werden in Abstimmung mit dem Hotel festgelegt und können je nach Betrieb variieren. Eine gewisse Flexibilität ist erforderlich, um auf den unterschiedlichen Hotelbetrieb reagieren zu können.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 21,50 € geboten. Du arbeitest in einem professionellen Hotelumfeld mit modernen Arbeitsmitteln und aktueller Hotelsoftware. Das Team ist kollegial und unterstützend, und du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die spezifischen Abläufe des Hotels. Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Hotellerie und Kundenservice werden angeboten. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten im Schichtsystem mit entsprechenden Zuschlägen für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit. Je nach Hotel können Mitarbeitervergünstigungen wie Personalessen, Parkplätze oder Hotelübernachtungen in Partnerhäusern angeboten werden. CALUMA begleitet dich während des gesamten Vermittlungsprozesses und steht dir als Ansprechpartner zur Verfügung.
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