Empfangsleitung Hotel (m/w/d) für Rottenburg am Neckar – 22,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Empfangsleitung in Rottenburg am Neckar übernimmst du eine verantwortungsvolle Position mit Koordinationsaufgaben. Du bist nicht nur Ansprechpartner für Gäste, sondern auch für dein Team an der Rezeption. Diese Vollzeitposition bietet dir die Möglichkeit, Führungsverantwortung zu übernehmen und Prozesse mitzugestalten. Das Hotel schätzt erfahrene Fachkräfte, die mit Eigeninitiative und Kompetenz den Empfangsbereich leiten. Du profitierst von einem professionellen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten. Die Kombination aus Gästekontakt und organisatorischen Aufgaben macht diese Position besonders abwechslungsreich.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Du leitest das Rezeptionsteam und koordinierst die täglichen Abläufe am Empfang. Die Erstellung und Überwachung der Dienstpläne liegt in deiner Verantwortung. Du führst Check-ins und Check-outs durch, insbesondere bei VIP-Gästen und Stammkunden. Die Bearbeitung komplexer Reservierungen und Sonderanfragen übernimmst du persönlich. Du überwachst die Auslastung und optimierst das Revenue Management in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und die Durchführung von Team-Briefings gehören zu deinen Aufgaben. Bei Beschwerden oder Konflikten bist du die Eskalationsebene und findest professionelle Lösungen. Du erstellst Reports und Statistiken für das Management und berichtest über relevante Vorfälle.

Zusätzlich optimierst du Arbeitsabläufe und entwickelst Standards für den Empfangsbereich weiter. Du bist Ansprechpartner für die Geschäftsleitung bei allen Themen rund um die Rezeption. Die Qualitätssicherung des Gästeservice liegt in deinem Fokus, du führst Schulungen durch. Du koordinierst mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Restaurant und Technik. Die Überwachung von Warenwirtschaft und Bestellungen für die Rezeption fällt in deinen Bereich. Du bearbeitest spezielle Anfragen wie Gruppenreservierungen oder Firmenverträge. Die Pflege von Stammkundendaten und die Betreuung wichtiger Accounts übernimmst du. Bei besonderen Events oder hoher Auslastung springst du operativ ein und unterstützt das Team.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich und mehrjährige Erfahrung an der Rezeption. Erste Führungserfahrung oder die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, sind erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse und fließendes Englisch sind Voraussetzung. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Du bist versiert im Umgang mit Hotelsoftware, idealerweise mit Property Management Systemen. Kenntnisse im Revenue Management sind wünschenswert. Du bist bereit, in allen Schichten zu arbeiten und bei Bedarf flexibel einzuspringen. Ein professionelles Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zeichnen dich aus. Organisationstalent und betriebswirtschaftliches Verständnis bringst du mit.

Du besitzt natürliche Führungsqualitäten und kannst Teams motivieren und anleiten. Deine Kommunikationsstärke hilft dir im Umgang mit Gästen, Mitarbeitern und Management. Du bist entscheidungsfreudig und übernimmst Verantwortung für deine Bereiche. Stressresistenz ermöglicht es dir, auch in hektischen Situationen einen klaren Kopf zu bewahren. Du arbeitest lösungsorientiert und findest kreative Ansätze für Herausforderungen. Organisationstalent und die Fähigkeit zur Priorisierung zeichnen dich aus. Du bist serviceorientiert und lebst hohe Qualitätsstandards vor. Diskretion und Verlässlichkeit sind für dich selbstverständlich. Deine positive Ausstrahlung und dein professionelles Auftreten inspirieren dein Team.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest in Vollzeit mit durchschnittlich 40 Stunden pro Woche. Als Empfangsleitung bist du in allen Schichten präsent, mit Schwerpunkt auf Spätschicht. Deine Anwesenheit richtet sich nach dem Hotelbetrieb und den Teambedarfen. Wochenend- und Feiertagsarbeit gehört zum Schichtplan, wird aber fair verteilt. Du hast geregelte freie Tage, in der Regel zwei zusammenhängende Tage pro Woche. Bei besonderen Ereignissen oder Notfällen bist du auch außerhalb der regulären Arbeitszeit erreichbar. Der Dienstplan wird von dir mit erstellt und mehrere Wochen im Voraus kommuniziert.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 22,50 Euro, der deine Verantwortung widerspiegelt. Alle gesetzlichen Zuschläge werden zusätzlich vergütet. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit bietet dir Sicherheit und Perspektive. Du profitierst von Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Führung und Management. Die Einarbeitung in die spezifischen Führungsaufgaben wird unterstützt. Du arbeitest mit modernen Systemen und hast Einfluss auf deren Weiterentwicklung. Hochwertige Arbeitskleidung wird selbstverständlich gestellt. Mitarbeitervorteile wie Rabatte auf Übernachtungen und Gastronomie sind inklusive. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit Entwicklungsperspektiven. CALUMA begleitet dich als Personalvermittlungsagentur kompetent durch den gesamten Prozess.