Empfangsmitarbeiter Hotel (m/w/d) Ettlingen – 21,50 €/Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Du erwartet eine verantwortungsvolle Position im Empfangsbereich eines modernen Hotels in Ettlingen. Als erste Anlaufstelle für unsere Hotelgäste trägst du maßgeblich zum positiven Gesamteindruck bei. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit internationalem Publikum und profitierst von geregelten Arbeitszeiten. CALUMA vermittelt dich an ein etabliertes Hotel, das Wert auf Servicequalität und Gastfreundschaft legt.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen den Check-in und Check-out von Hotelgästen, die professionelle Begrüßung und Verabschiedung aller Gäste, die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungssysteme, die Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonanrufen, die Pflege der Gästekartei und Verwaltung von Gästeinformationen, die Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Restaurant sowie die Kassenführung und Abrechnung von Gästeleistungen.

Zu deinen Nebenaufgaben gehören die Annahme und Verteilung von Post und Paketen, die Organisation von Taxibestellungen und Transfers für Gäste, die Bereitstellung von touristischen Informationen über Ettlingen und Umgebung, die Bearbeitung von Gästewünschen und Sonderanfragen, die Überwachung des Empfangsbereichs und dessen Sauberkeit, die Pflege von Stammgastdaten sowie die Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten am Empfang.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Quereinsteiger mit entsprechender Serviceorientierung sind ebenfalls willkommen. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bringst ein gepflegtes Erscheinungsbild mit. Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie Flexibilität auch an Wochenenden und Feiertagen sind für diese Position erforderlich. Erfahrung mit Hotelsoftware ist von Vorteil.

Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freundlichkeit aus. Serviceorientierung und Gastfreundschaft sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit gehören zu deinen Stärken. Du verfügst über interkulturelle Kompetenz und gehst professionell mit Gästen unterschiedlicher Nationalitäten um. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Wechsel: Frühschicht 06:00-14:00 Uhr, Spätschicht 14:00-22:00 Uhr, Nachtschicht nach Vereinbarung. Wochenend- und Feiertagsdienste im Rotationsprinzip. Dienstpläne werden vier Wochen im Voraus erstellt.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktives Arbeitsumfeld in einem etablierten Hotel geboten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Abläufe. Dein zukünftiger Arbeitgeber bietet dir Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Es erwarten dich geregelte Arbeitszeiten mit planbaren Dienstplänen, ein kollegiales Team sowie Mitarbeiterrabatte. Zudem profitierst du von der Unterstützung durch CALUMA während des gesamten Vermittlungsprozesses.