Empfangsmitarbeiter Hotel (m/w/d) für Sindelfingen – 22,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Empfangsmitarbeiter in Sindelfingen bist du die erste Kontaktperson für nationale und internationale Hotelgäste. Du übernimmst die zentrale Rolle an der Rezeption und sorgst für reibungslose Abläufe im Front Office Bereich. In dieser Position kannst du deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung optimal einbringen. CALUMA vermittelt dich an renommierte Hotels in Sindelfingen, die für ihre Gastfreundschaft bekannt sind. Du wirst Teil eines eingespielten Teams und trägst maßgeblich zum positiven Gästeerlebnis bei.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Du bist verantwortlich für die professionelle Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen. Die Bearbeitung von Zimmerreservierungen über verschiedene Buchungskanäle gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du beantwortest Gästeanfragen kompetent und freundlich, sowohl persönlich als auch telefonisch und schriftlich. Die Verwaltung der Zimmerkontingente und Preispflege im System liegt in deinen Händen. Du erstellst Angebote für Gruppenreservierungen und Firmenkundschaft. Die korrekte Abrechnung und Kassenführung sowie die Erstellung von Tagesabschlüssen gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Du koordinierst die Kommunikation zwischen den verschiedenen Hotelbereichen.

Neben den Hauptaufgaben übernimmst du die Betreuung von Stammgästen und pflegst die Gästebeziehungen. Du bearbeitest Reklamationen professionell und findest kundenorientierte Lösungen. Die Organisation von Zusatzleistungen wie Parkplätzen, Taxis oder Ausflugsempfehlungen für Sindelfingen und Umgebung fällt in deinen Bereich. Du unterstützt beim Beschwerdemanagement und dokumentierst Feedback. Die Pflege der Online-Reputation durch Bearbeitung von Hotelbewertungen kann Teil deiner Aufgaben sein. Du hilfst bei administrativen Tätigkeiten wie der Korrespondenz mit Kooperationspartnern und der Datenpflege.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Hotelmanagement ist wünschenswert, aber keine Bedingung. Auch motivierte Quereinsteiger mit Erfahrung im Gästeservice sind herzlich willkommen. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse für internationale Gäste. Grundkenntnisse in einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil. Du hast Erfahrung im Umgang mit Hotelmanagementsystemen oder bist bereit, dich schnell einzuarbeiten. Ein sicherer Umgang mit MS Office wird vorausgesetzt. Bereitschaft zum Schichtdienst inklusive Wochenenden und Feiertagen ist erforderlich.

Deine ausgeprägte Gästeorientierung und dein Servicegedanke stehen im Mittelpunkt deiner Arbeit. Du verfügst über ein freundliches und gepflegtes Auftreten, das Vertrauen schafft. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, auch mit anspruchsvollen Gästen professionell umzugehen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Gästeaufkommen den Überblick. Stressresistenz und die Fähigkeit, unter Zeitdruck zu arbeiten, zeichnen dich aus. Du bist ein Teamplayer und unterstützt deine Kollegen. Deine Problemlösungskompetenz hilft dir, schnell auf unvorhergesehene Situationen zu reagieren. Diskretion im Umgang mit Gästedaten ist für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest in Vollzeit mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 38-40 Stunden im Schichtbetrieb. Die Schichten umfassen Frühdienst (ca. 6:00-14:00 Uhr), Spätdienst (ca. 14:00-22:00 Uhr) und gelegentlich Nachtdienst. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist Teil des Dienstplans. Die Diensteinteilung erfolgt in der Regel zwei Wochen im Voraus. Flexibilität bei den Arbeitszeiten wird geschätzt und entsprechend honoriert.

Zusammenfassung:

Der Stundenlohn beträgt attraktive 22,00 € mit regelmäßiger und pünktlicher Bezahlung. Du erhältst gesetzliche Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit sowie Nachtzuschläge. Eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen ist sichergestellt. Unser Kunde stellt alle erforderlichen Arbeitsmaterialien und Systeme zur Verfügung. Es besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis. Du arbeitest in einer professionellen Hotelumgebung mit angenehmer Atmosphäre. CALUMA steht dir während der gesamten Vermittlungszeit beratend zur Seite.