Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für Pforzheim – 21,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

CALUMA sucht für ein Hotel in der Goldstadt Pforzheim einen professionellen Empfangsmitarbeiter. Du arbeitest in der Pforte zum Schwarzwald und betreust ein gemischtes Publikum aus Geschäftsreisenden, Touristen und Messegästen. Das Hotel zeichnet sich durch seine zentrale Lage und hohe Servicequalität aus. Diese Position bietet dir ausgezeichnete Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem etablierten Hotelbetrieb mit professionellen Standards.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Aufgaben gehören die professionelle Durchführung von Check-in und Check-out nach Hotelstandards, die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle, die umfassende Betreuung und Beratung der Gäste, die Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich, die Erstellung von Rechnungen und Durchführung von Zahlungsvorgängen, die Kassenführung mit täglichem Kassenbericht, das aktive Upselling von Zimmern und Services sowie die Koordination mit Housekeeping, Restaurant und anderen Abteilungen.

Deine Nebenaufgaben umfassen die Betreuung von Messegästen und Organisation von Messeshuttles, die Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Tagungen, das Beschwerdemanagement in erster Instanz, die Pflege von Firmen- und Stammgastprofilen, die Erstellung von Statistiken und Reports für das Management, die Zusammenarbeit mit Messeveranstaltern und lokalen Partnern, die Bearbeitung von Online-Bewertungen sowie die Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.

Anforderungen:

Du solltest idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung besitzen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachen sind ausdrücklich erwünscht. Du hast fundierte Kenntnisse in Hotel-Management-Software, idealerweise Opera oder vergleichbare Systeme. Du arbeitest serviceorientiert und verkaufsstark. Ein professionelles Erscheinungsbild ist selbstverständlich.

Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung. Deine professionelle und weltoffene Art zeichnet dich aus. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Gästeaufkommen den Überblick. Belastbarkeit und Stressresistenz sind deine Stärken. Du bist ein Teamplayer mit Führungsqualitäten. Interkulturelle Kompetenz und Sprachgewandtheit sind für dich selbstverständlich. Du zeigst Eigeninitiative und denkst unternehmerisch mit. Verkaufstalent rundet dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest in Vollzeit im Schichtdienst mit Früh-, Spät- und gelegentlichen Nachtschichten. Die Arbeitszeiten liegen typischerweise zwischen 6:00 und 23:00 Uhr, bei Nachtschichten von 23:00 bis 7:00 Uhr. Während Messezeiten kann das Arbeitsaufkommen höher sein. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist Bestandteil der Position. Du hast eine 5-Tage-Woche mit geplanten freien Tagen. Die monatliche Arbeitszeit beträgt ca. 160-173 Stunden.

Zusammenfassung:

Unser Kunde in Pforzheim bietet dir eine attraktive Vergütung von 21,00 € pro Stunde, Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach erfolgreicher Probezeit, ein professionelles und internationales Arbeitsumfeld, umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen, Karriereperspektiven innerhalb des Unternehmens, Mitarbeiterkonditionen für Übernachtungen, vergünstigte Verpflegung sowie ein engagiertes Team. CALUMA unterstützt dich professionell bei der Vermittlung.