Front Desk Agent (m/w/d) für Meppen – 19,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Front Desk Agent auf Teilzeitbasis an ein Hotel in Meppen im Emsland. Du übernimmst wichtige Aufgaben am Empfang und bist Ansprechpartner für Hotelgäste. Als Front Desk Agent repräsentierst du das Hotel und sorgst für einen positiven ersten und letzten Eindruck. Die Teilzeitposition bietet dir Flexibilität und die Möglichkeit, Beruf und Privatleben gut zu vereinbaren. Du arbeitest in der Region Emsland, die sowohl geschäftlich als auch touristisch attraktiv ist. Das Hotel schätzt Qualität, persönlichen Service und ein angenehmes Arbeitsklima.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Front Desk Agent begrüßt du Gäste herzlich und professionell bei ihrer Ankunft. Du führst Check-in und Check-out Prozesse zügig und korrekt durch. Die Verwaltung von Reservierungen, Buchungsänderungen und die Pflege des Hotelsystems gehören zu deinem Aufgabenbereich. Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich und berätst zu Zimmern und Services. Die Kassenführung, Rechnungserstellung und Bearbeitung verschiedener Zahlungsarten erledigst du routiniert. Du gibst Informationen über das Hotel, Meppen und die Emsland-Region. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen gewährleistet einen reibungslosen Ablauf. Du dokumentierst wichtige Vorgänge und sorgst für eine professionelle Schichtübergabe.

Zusätzlich organisierst du Zusatzleistungen wie Restaurant-Reservierungen, Fahrradverleih oder Ausflugsempfehlungen. Du pflegst Stammkundenbeziehungen und aktualisierst die Gästekartei. Die Bearbeitung von Feedback, Bewertungen und Reklamationen unterstützt die Qualitätsverbesserung. Du koordinierst Paketannahmen, Gepäckservice und die Bereitstellung von Informationsmaterial. Die Organisation von Wake-up-Calls und Taxi-Bestellungen gehört ebenfalls dazu. Bei kleineren Veranstaltungen oder Gruppenanreisen unterstützt du organisatorisch. Du sorgst für einen gepflegten Empfangsbereich und aktualisierst Aushänge. Administrative Tätigkeiten wie Ablage und Statistiken runden dein Aufgabenfeld ab.

Anforderungen:

Du bringst Erfahrung im Hotel- oder Gastgewerbe mit, idealerweise an der Rezeption oder im Front Office. Eine Ausbildung ist wünschenswert, Quereinsteiger mit Kundenservice-Erfahrung sind willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse sind erforderlich. Du beherrschst den Umgang mit Hotelsoftware und EDV-Programmen. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten sind Voraussetzung. Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung, auch am Wochenende, ist notwendig. Du bist zuverlässig, pünktlich und arbeitest gewissenhaft. Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeichnen dich aus.

Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Wesen. Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft sind deine Stärken. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick. Organisationstalent und eine effiziente Arbeitsweise fallen dir leicht. Du bist ein Teamplayer, der kollegial und respektvoll mit Kollegen umgeht. Konfliktfähigkeit und diplomatisches Geschick helfen dir im Umgang mit anspruchsvollen Situationen. Du bist lernbereit, anpassungsfähig und interessiert an der Hotellerie. Diskretion im Umgang mit Gästedaten ist selbstverständlich. Deine positive Ausstrahlung schafft eine angenehme Atmosphäre.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 15 bis 30 Wochenstunden nach individueller Vereinbarung. Die Arbeitszeiten liegen im Schichtbetrieb und können morgens, nachmittags oder abends sein. Typische Schichten sind von 07:00 bis 13:00 Uhr, 13:00 bis 19:00 Uhr oder 15:00 bis 22:00 Uhr. Auch Einsätze an Wochenenden und Feiertagen sind möglich. Die Dienstplanung erfolgt mehrere Wochen im Voraus für gute Planbarkeit. Urlaubswünsche und persönliche Termine werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Die Teilzeitgestaltung ermöglicht eine gute Work-Life-Balance.

Zusammenfassung:

Das Hotel bietet dir einen fairen Stundenlohn von 19,00 € und einen verlässlichen Teilzeitarbeitsplatz in Meppen. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Das Team ist freundlich, kollegial und unterstützend. Je nach Betrieb werden zusätzliche Benefits wie Personalverpflegung, kostenfreie Getränke oder Mitarbeiterrabatte angeboten. Du arbeitest in einem angenehmen Umfeld mit vielfältigem Gästekontakt. Weiterbildungsmöglichkeiten können bereitgestellt werden. Die Arbeitsbedingungen sind fair und wertschätzend. CALUMA vermittelt dich professionell und steht dir als Ansprechpartner zur Verfügung.