Front Office Agent (m/w/d) für Münster – 20,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Front Office Agent (m/w/d) in Münster bist du das Herzstück des Hotelbetriebs und sorgst für unvergessliche Gästeerlebnisse. In der lebendigen Universitätsstadt erwartet dich ein vielseitiges Aufgabengebiet an der Hotelrezeption, bei dem du täglich neue Menschen kennenlernst und für deren Wohlbefinden sorgst. Die Teilzeitposition bietet dir die perfekte Work-Life-Balance und ermöglicht es dir, parallel anderen Interessen nachzugehen. CALUMA vermittelt dich als kompetenten Front Office Agent an qualitätsvolle Hotels in Münster, die modernste Technik mit persönlichem Service verbinden. Diese Position ist ideal für Quereinsteiger mit Hotelerfahrung oder ausgebildete Fachkräfte, die flexibel arbeiten möchten.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Front Office Agent (m/w/d) in Münster gehören zu deinen Hauptaufgaben: – Freundlicher und professioneller Empfang von Hotelgästen an der Rezeption – Durchführung von Check-in- und Check-out-Vorgängen mit höchster Servicequalität – Beratung von Gästen zu Zimmertypen, Hoteleinrichtungen und Services – Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle – Pflege und Aktualisierung des Property Management Systems – Erstellung und Verwaltung von Gästekorrespondenz – Abwicklung von Zahlungsvorgängen und Kassenführung – Koordination mit Housekeeping bezüglich Zimmerstatus und speziellen Anforderungen – Bearbeitung von Reklamationen und Findung kundenorientierter Lösungen

Zu deinen Nebenaufgaben als Front Office Agent (m/w/d) in Münster zählen: – Erteilung von Informationen über Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Veranstaltungen in Münster – Organisation von Transfers, Mietwagen und Taxibestellungen – Verwaltung von Gruppenbuchungen und Betreuung von Reisegruppen – Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten wie Ablage und Korrespondenz – Pflege von Gästeprofilen und Dokumentation besonderer Präferenzen – Koordination von Sonderwünschen wie Allergien oder Zimmerausstattungen – Unterstützung des Frühstücksservice bei hohem Gästeaufkommen – Monitoring und Weiterleitung von Online-Bewertungen an das Management

Anforderungen:

Für die Stelle als Front Office Agent (m/w/d) in Münster erwarten wir folgende Anforderungen: – Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil – Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Hotelbereich wünschenswert – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit internationalen Gästen – Grundkenntnisse in der Bedienung von Hotelsoftware – Serviceorientiertes Denken und Handeln – Gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten – Zeitliche Flexibilität für Schichtarbeit, auch am Wochenende – Belastbarkeit und professionelles Auftreten auch in Stresssituationen

Als Front Office Agent (m/w/d) in Münster solltest du über folgende Fähigkeiten verfügen: – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache – Kundenorientierung mit einem Gespür für die Bedürfnisse der Gäste – Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise – Teamgeist und kooperatives Verhalten gegenüber Kollegen – Fähigkeit zur selbstständigen Problemlösung – Diskretion im Umgang mit Gästeinformationen – Stressresistenz und Ruhe auch bei hohem Arbeitsaufkommen – Positive Ausstrahlung und authentisches Lächeln – IT-Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Systeme – Verkaufsgeschick für Cross-Selling und Up-Selling

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten als Front Office Agent (m/w/d) in Münster sind: – Teilzeitbeschäftigung mit 20-25 Wochenstunden – Flexible Schichteinteilung nach Absprache – Einsatz vorwiegend in Früh- oder Spätschicht – Frühschicht: ca. 06:00 bis 12:00 Uhr oder 07:00 bis 13:00 Uhr – Spätschicht: ca. 15:00 bis 21:00 Uhr oder 16:00 bis 22:00 Uhr – Arbeit auch an Wochenenden im Rotationsverfahren – Langfristige Dienstplanung für bessere Planbarkeit – Möglichkeit der Aufstockung der Stunden bei Bedarf

Zusammenfassung:

Als durch CALUMA vermittelter Front Office Agent (m/w/d) wird dir in Münster geboten: – Attraktiver Stundenlohn von 20,50 Euro brutto – Unbefristete Anstellung bei unserem Partnerhotel – Umfassende Einarbeitung in alle relevanten Bereiche – Arbeitskleidung wird vom Hotel zur Verfügung gestellt – Kostenfreie oder vergünstigte Verpflegung während der Schicht – Mitarbeiterrabatte für Hotelübernachtungen innerhalb der Hotelgruppe – Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team – Zentrale Lage des Hotels mit guter Erreichbarkeit – Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterfeiern – Persönliche Begleitung durch CALUMA während des gesamten Vermittlungsprozesses – Möglichkeit zur Stundenaufstockung nach Absprache