Front Office Agent (m/w/d) für Tübingen – 22,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Front Office Agent in Tübingen übernimmst du eine zentrale Rolle an der Hotelrezeption. Du bist verantwortlich für die Gästebetreuung von der Ankunft bis zur Abreise und sorgst für einen unvergesslichen Aufenthalt. Die Hotellandschaft in Tübingen bietet dir ein anspruchsvolles und gleichzeitig angenehmes Arbeitsumfeld. Durch die Vermittlung von CALUMA erhältst du Zugang zu qualitätsorientierten Hotelbetrieben, die professionelles Arbeiten schätzen. In dieser Vollzeitposition kannst du deine Karriere in der Hotellerie weiterentwickeln und wertvolle Erfahrungen sammeln. Du arbeitest in einem lebendigen Umfeld mit verschiedenen Gästetypen von Geschäftsreisenden bis hin zu Touristen.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptverantwortlichkeiten als Front Office Agent in Tübingen beinhalten: Herzlicher Empfang aller Hotelgäste und Schaffung einer Wohlfühlatmosphäre ab dem ersten Kontakt, professionelle Durchführung des Check-in Prozesses inklusive Zimmerzuweisung und Erklärung der Hoteleinrichtungen, reibungslose Abwicklung des Check-out mit Rechnungskontrolle und Zahlungsabwicklung, aktives Management von Reservierungen und Überwachung der Zimmerverfügbarkeit, kompetente Beantwortung von Gästeanfragen zu Hotel, Stadt und Umgebung, Bearbeitung von Sonderwünschen und individuelle Betreuung von Stammgästen, Koordination mit allen Hotelabteilungen für optimalen Service, Führung der Hotelkasse und Kontrolle der Tageseinnahmen.

Zusätzliche Aufgaben in deiner Rolle als Front Office Agent in Tübingen: Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Anfragen, Verwaltung von Gruppenbuchungen und Koordination von Gruppenankünften, Erstellung von Angeboten für potenzielle Gäste, Pflege der Gästhistorie und Dokumentation besonderer Präferenzen, Verkauf von Zusatzleistungen wie Frühstück, Parkplätzen oder Wellnessangeboten, Beschwerdemanagement und Lösungsfindung bei Problemen, Nachtkontrolle und Abschlussarbeiten bei Spätdiensten, Überwachung der Sauberkeit und Ordnung im Empfangsbereich, Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Berichtswesen.

Anforderungen:

Für die Position als Front Office Agent in Tübingen erwarten wir: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder verwandten Bereichen, alternativ mehrjährige Berufserfahrung an der Hotelrezeption, Volljährigkeit (mindestens 18 Jahre alt), sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift, Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten inklusive Wochenend- und Feiertagsdiensten, repräsentatives und professionelles Auftreten, hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, versierter Umgang mit MS Office und Hotelmanagementsystemen, Erfahrung in der Kassenführung und im Zahlungsverkehr, Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Als Front Office Agent solltest du über diese Fähigkeiten verfügen: Hervorragende Kommunikations- und Umgangsformen, ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Gastfreundschaft, Stressresistenz und Fähigkeit zum Arbeiten unter Zeitdruck, sehr gute Organisationsfähigkeit und strukturiertes Denken, Teamorientierung und kooperativer Arbeitsstil, Problemlösungskompetenz und eigenverantwortliches Handeln, Verschwiegenheit im Umgang mit vertraulichen Informationen, interkulturelle Sensibilität und Offenheit, fließende Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind ein deutlicher Vorteil, Verkaufsgeschick und Überzeugungskraft bei Zusatzleistungen.

Arbeitszeiten:

Deine Arbeitszeiten als Front Office Agent in Tübingen gestalten sich wie folgt: Vollzeitbeschäftigung mit 38-40 Stunden pro Woche, Schichtdienst mit wechselnden Früh- und Spätschichten, Frühdienst typischerweise 06:30-15:00 Uhr, Spätdienst üblicherweise 14:30-23:00 Uhr, regelmäßige Wochenend- und Feiertagseinsätze nach Dienstplan, Dienstplangestaltung mit mehrwöchigem Vorlauf, zwei zusammenhängende freie Tage pro Woche nach Möglichkeit, Berücksichtigung persönlicher Wünsche soweit betrieblich möglich.

Zusammenfassung:

Als Front Office Agent in Tübingen profitierst du von: Attraktivem Stundenlohn in Höhe von 22,00 Euro, strukturierter Einarbeitung mit persönlichem Mentor, professionellem Team mit langjähriger Erfahrung, moderner technischer Ausstattung am Arbeitsplatz, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Karriereentwicklung, Mitarbeitervergünstigungen in der Hotelgruppe, angemessenen Pausenregelungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben, wertschätzender Führungskultur und offener Kommunikation, vielfältigen und interessanten Aufgaben im internationalen Umfeld, kompetenter Betreuung durch CALUMA vor, während und nach der Vermittlung, langfristiger Perspektive in einem stabilen Arbeitsumfeld.