Front Office Agent (m/w/d) für Werder (Havel) - 19,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Front Office Agent in Werder (Havel) vermittelt dich CALUMA an Hotels in der reizvollen Havellandschaft nahe Potsdam. Die idyllische Lage am Wasser zieht Erholungssuchende, Radtouristen und Berliner Ausflügler an. In Teilzeit unterstützt du das Rezeptionsteam flexibel und profitierst von geregelten Arbeitszeiten. Du arbeitest in Hotels, die Gastfreundschaft und Naturverbundenheit vereinen. Diese Position eignet sich ideal für Personen, die Beruf und Privatleben in Balance halten möchten, während sie in der Hotellerie tätig sind.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hotelrezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Front Office Agent in Werder (Havel) übernimmst du folgende Aufgaben: Du führst Check-in und Check-out-Prozesse für Hotelgäste professionell und herzlich durch. Die Bearbeitung von Zimmerreservierungen per Telefon, E-Mail und über Buchungsplattformen gehört zu deinem Arbeitsalltag. Du beantwortest Gästeanfragen zu Hotelleistungen, Zimmerkategorien und gibst Tipps zu Aktivitäten in Werder und der Havelregion. Die Abrechnung von Hotelleistungen, Zahlungsabwicklung und korrekte Kassenführung führst du gewissenhaft durch. Du pflegst Buchungsdaten im Hotelsystem und hältst Zimmerverfügbarkeiten aktuell. Die Abstimmung mit dem Housekeeping bezüglich Zimmerreinigung und Gästeankünften koordinierst du.
Weitere Tätigkeiten als Front Office Agent in Werder (Havel): Du betreust Gäste bei Sonderwünschen wie der Organisation von Fahrradverleih, Bootstouren auf der Havel oder Restaurant-Empfehlungen. Die Bearbeitung von Gästefeedback und kleineren Beschwerden erfolgt kundenorientiert. Du organisierst Zusatzleistungen wie Wake-up-Calls, Gepäckaufbewahrung, Taxibestellungen oder Lunchpakete für Ausflüge. Die Verwaltung von Zimmerschlüsseln, Safes und die Bearbeitung der Hotelpost. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Gruppenanreisen, Radreisegruppen oder kleinen Veranstaltungen. Die Pflege von Informationsmaterialien über lokale Veranstaltungen wie das Baumblütenfest, Radwege und Sehenswürdigkeiten. Bei Schichtübergaben stellst du eine saubere Informationsweitergabe sicher.
Anforderungen:
Für die Position als Front Office Agent in Werder (Havel) solltest du mitbringen: Du bist volljährig und verfügst über gute Deutschkenntnisse. Berufserfahrung in der Hotelrezeption oder im Kundenservice ist von Vorteil, motivierte Quereinsteiger sind willkommen. Dein Auftreten ist freundlich, gepflegt und professionell. Flexibilität bei Teilzeit-Arbeitseinsätzen ist wichtig, inklusive Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagsdienste, die in der Tourismusregion häufiger anfallen. Du besitzt Grundkenntnisse in EDV und bist bereit, dich in Hotelbuchungssysteme einzuarbeiten. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Gästedaten und Zahlungen sind selbstverständlich. Grundkenntnisse in Englisch sind hilfreich.
Als Front Office Agent in Werder (Havel) überzeugst du mit: Serviceorientierung und echtem Interesse daran, Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Du kommunizierst freundlich und zuvorkommend mit unterschiedlichen Gästetypen. Teamfähigkeit zeigst du in der Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Hotelbereichen. Du arbeitest organisiert und behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit helfen dir, auf wechselnde Situationen zu reagieren. Du zeigst Empathie im Umgang mit Gästeanliegen und bist lösungsorientiert. Eine gewisse Belastbarkeit ist wichtig für arbeitsintensive Zeiten in der Saison. Naturverbundenheit und Begeisterung für die Region Werder/Havel sind von Vorteil für authentische Gästeberatung.
Arbeitszeiten:
Als Front Office Agent in Werder (Havel) hast du folgende Teilzeit-Arbeitszeiten: Dein Teilzeit-Umfang liegt typischerweise zwischen 15-25 Wochenstunden. Diese verteilen sich auf 3-4 Arbeitstage nach Absprache mit dem Hotel. Mögliche Schichten sind Frühdienst (ca. 07:00-14:00 Uhr) oder Spätdienst (ca. 14:00-21:00 Uhr). Da Werder eine Tourismusregion ist, sind Wochenend- und Feiertagseinsätze häufiger, werden aber fair im Team verteilt. Die konkreten Arbeitszeiten werden individuell zwischen dir, CALUMA und dem Hotel abgestimmt. In der Hauptsaison (Frühling/Sommer) kann der Bedarf höher sein als in der Nebensaison.
Zusammenfassung:
Als Front Office Agent in Werder (Havel) erwarten dich: Ein fairer Stundenlohn von 19,50 €, pünktlich ausgezahlt. Gesetzliche Zuschläge für Sonn-, Feiertags- und eventuelle Nachtarbeit. Viele Hotels bieten vergünstigte oder kostenfreie Mitarbeiterverpflegung während der Dienstzeiten. Eine gründliche Einarbeitung in hoteleigene Systeme und Abläufe. Die Teilzeittätigkeit ermöglicht dir eine gute Work-Life-Balance. Du arbeitest in einer attraktiven Umgebung in der Natur mit Wassernähe. Bei Interesse vermittelt CALUMA dich auch an weitere Hotels in der Region für zusätzliche Einsätze. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung im Tourismusbereich. Ein angenehmes Arbeitsklima in gastfreundlichen Teams. CALUMA steht dir als Ansprechpartner zur Seite.
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