Front Office Agent (m/w/d) für Wismar – 22,00 € / Stunde – Temporär

Jobbeschreibung

Für temporäre Einsätze in Hotels in Wismar suchen wir über CALUMA qualifizierte Front Office Agents. Diese befristeten Positionen sind ideal für flexible Fachkräfte, die Hotels während der Hochsaison, bei Personalengpässen oder Veranstaltungen unterstützen möchten. Du erhältst die Möglichkeit, verschiedene Hotelbetriebe in der schönen Hansestadt Wismar kennenzulernen und dein professionelles Netzwerk zu erweitern. Die temporären Einsätze dauern in der Regel zwischen wenigen Wochen und mehreren Monaten. Du arbeitest eigenverantwortlich und bringst frischen Wind in die Front Office Teams.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Temporär

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben als Front Office Agent in Wismar beinhalten: Professionelle Abwicklung aller Check-in- und Check-out-Vorgänge nach Hotelstandards. Entgegennahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen über verschiedene Buchungskanäle. Kompetente Beratung der Gäste zu Zimmertypen, Preisen und verfügbaren Services. Telefonzentrale bedienen und Anrufe professionell entgegennehmen und weiterleiten. Bearbeitung von Anfragen zu lokalen Sehenswürdigkeiten, insbesondere zur historischen Altstadt von Wismar. Rechnungserstellung und Durchführung von Zahlungsvorgängen in verschiedenen Währungen. Koordination mit anderen Hotelabteilungen für reibungslose Abläufe. Pflege des Property Management Systems und Aktualisierung von Gästeprofilen.

Nebenaufgaben, die zu deinem Tätigkeitsbereich gehören: Nachtaudit durchführen und Tagesabschlüsse erstellen bei Spät- oder Nachtschichten. Organisation von Transfers, Mietwagen und Ausflugstouren für Gäste. Verwaltung der Minibar-Abrechnungen und Zusatzleistungen. Bearbeitung von Online-Bewertungen in Abstimmung mit der Hotelleitung. Unterstützung beim Revenue Management durch Verkauf höherwertiger Zimmerkategorien. Koordination der Gepäckaufbewahrung und des Concierge-Services. Vorbereitung von VIP-Ankünften und Betreuung von Stammgästen. Durchführung von Inventuren im Front Office Bereich. Schulung neuer Mitarbeiter bei Bedarf.

Anforderungen:

Als Front Office Agent in Wismar solltest du folgende Anforderungen mitbringen: Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotelrezeption, vorzugsweise in 3-4 Sterne Hotels. Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen wie Dänisch oder Schwedisch sind von Vorteil aufgrund der touristischen Lage Wismars. Fundierte Kenntnisse in Hotelsoftware wie OPERA, Protel oder Fidelio. Bereitschaft zu temporären Einsätzen mit wechselnden Einsatzorten. Hohe Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten und kurzfristiger Einsätze. Mobilität und idealerweise eigener PKW für Anfahrt zu verschiedenen Hotels. Gepflegte Erscheinung und professionelles Auftreten. Mindestalter 21 Jahre.

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich als Front Office Agent aus: Herausragende Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch. Ausgeprägte Kundenorientierung und Gespür für Gästebedürfnisse. Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und strukturiertes Arbeiten. Hohe Belastbarkeit und Stressresistenz in arbeitsintensiven Phasen. Schnelle Auffassungsgabe bei neuen Systemen und Arbeitsabläufen. Teamfähigkeit und Integration in bestehende Teams. Lösungsorientiertes Denken bei Problemen und Beschwerden. Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise. Verkaufstalent für Upselling von Zimmern und Services. Interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Gästen. Diskretion und professioneller Umgang mit vertraulichen Informationen.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten für temporäre Einsätze in Wismar: Vollzeitbeschäftigung mit 40 Wochenstunden während des temporären Einsatzes. Flexibler Schichtdienst mit Früh-, Spät- und Nachtdiensten je nach Hotelbedarf. Frühdienst üblicherweise 06:00 bis 14:00 Uhr, Spätdienst 14:00 bis 22:00 Uhr, Nachtdienst 22:00 bis 06:00 Uhr. Arbeitseinsätze auch an Wochenenden, Feiertagen und während der Hochsaison erforderlich. Schichtplanung erfolgt wöchentlich oder 14-tägig durch den jeweiligen Hotelbetrieb. Möglichkeit zu Mehrarbeit bei erhöhtem Gästaufkommen. Einsatzdauer zwischen 4 Wochen und 6 Monaten, je nach Hotelbedarf. Kurzfristige Verfügbarkeit erwünscht.

Zusammenfassung:

Als temporär eingesetzter Front Office Agent über CALUMA in Wismar erhältst du: Überdurchschnittliche Vergütung von 22,00 Euro pro Stunde. Alle gesetzlichen Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Flexible Einsatzmöglichkeiten in verschiedenen Hotelbetrieben in Wismar. Schnelle und unkomplizierte Vermittlung zu passenden temporären Positionen. Abwechslungsreiche Tätigkeiten in unterschiedlichen Hotelkonzepten. Erweiterung des beruflichen Netzwerks in der Hotellerie. Komplette Arbeitsausstattung und Arbeitskleidung wird vom jeweiligen Hotelbetrieb gestellt. Persönliche Betreuung und Ansprechpartner bei CALUMA während des gesamten Einsatzes. Möglichkeit zur Verlängerung des Einsatzes oder Übernahme bei beidseitigem Interesse. Professionelle Arbeitsbedingungen in etablierten Hotels. Pünktliche monatliche Gehaltszahlung.