Front Office Coordinator (m/w/d) für Stralsund - 21,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Front Office Coordinator in Stralsund koordinierst du alle Abläufe im Empfangsbereich des Hotels. Du übernimmst eine koordinierende Rolle zwischen verschiedenen Schichten und Abteilungen. Diese Position bietet dir mehr Verantwortung als eine klassische Rezeptionsposition. CALUMA vermittelt dich an Hotels in der Hansestadt Stralsund, die einen erfahrenen Coordinator suchen. Die Stadt an der Ostsee bietet ein attraktives touristisches Umfeld.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionist (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die Koordination aller Front Office Aktivitäten. Du stellst sicher, dass alle Schichten optimal übergeben werden. Die Überwachung der Reservierungseingänge und deren korrekte Bearbeitung liegt in deiner Verantwortung. Du koordinierst mit Housekeeping, Restaurant und anderen Abteilungen. Die Optimierung von Check-in und Check-out Prozessen ist Teil deiner Aufgaben. Du unterstützt das Management bei der Dienstplanerstellung für die Rezeption. Die Bearbeitung komplexer Gästeanfragen und Sonderwünsche fällt in deinen Bereich.
Zusätzlich überwachst du die Qualität aller Rezeptionsprozesse und greifst bei Bedarf ein. Du führst Briefings mit dem Rezeptionsteam durch. Die Koordination von Gruppenbuchungen und deren reibungslose Abwicklung liegt in deiner Hand. Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Rezeptionsmitarbeiter. Die Erstellung von Reports und Statistiken für das Management gehört zu deinen Aufgaben. Du bearbeitest Eskalationen und komplexe Beschwerden. Die Koordination zwischen Online- und Offline-Buchungskanälen rundet deine Verantwortung ab.
Anforderungen:
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Front Office Bereich eines Hotels. Eine Ausbildung im Hotelmanagement oder vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert. Du hast bereits koordinierende oder stellvertretende Aufgaben übernommen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du beherrschst Hotelmanagementsysteme sehr gut und kennst verschiedene Booking-Kanäle. Organisationsstärke und Überblick über komplexe Abläufe zeichnen dich aus. Du bist kommunikationsstark und kannst gut mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist für diese Position wichtig.
Deine Koordinationsfähigkeit ermöglicht es dir, verschiedene Bereiche zu orchestrieren. Du kommunizierst klar und verbindlich mit Team und Management. Organisationstalent hilft dir, auch bei hohem Aufkommen den Überblick zu behalten. Du triffst fundierte Entscheidungen und kannst Prioritäten setzen. Problemlösungskompetenz zeigt sich in deinem proaktiven Handeln. Du bist serviceorientiert und lebst dies dem Team vor. Stressresistenz ermöglicht es dir, auch in hektischen Phasen ruhig zu bleiben. Deine Teamfähigkeit macht dich zum Bindeglied zwischen verschiedenen Bereichen.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest in Vollzeit mit 38-40 Wochenstunden, die Arbeitszeiten variieren nach Koordinationsbedarf. Deine Anwesenheit ist hauptsächlich während der Hauptgeschäftszeiten erforderlich. Gelegentliche Früh- oder Spätschichten zur Koordination sind möglich. Wochenenddienste können Teil der Verantwortung sein. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist für die Koordinationsrolle wichtig.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen Stundenlohn von 21,50 €, der deine erweiterte Verantwortung widerspiegelt. Zuschläge für Sonn-, Feiertags- und besondere Arbeitszeiten werden gezahlt. Eine umfassende Einarbeitung in alle Koordinationsaufgaben ist garantiert. Du arbeitest mit modernen Hotelsystemen und hast Zugriff auf alle relevanten Bereiche. Weiterbildungen im Hotelmanagement werden aktiv unterstützt. Die Position bietet ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten Richtung Management. Übernahmechancen nach der Vermittlung sind sehr gut. CALUMA begleitet dich professionell bei diesem wichtigen Karriereschritt.
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