Front Office Mitarbeiter (m/w/d) für Böblingen – 22,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Wir von CALUMA vermitteln dich als Front Office Mitarbeiter an ein erstklassiges Hotel in Böblingen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und repräsentierst das Hotel als erste Kontaktperson für Gäste. In der wirtschaftsstarken Region Böblingen empfängst du vor allem Geschäftsreisende sowie Touristen, die die Region Stuttgart erkunden. Du arbeitest in einem modernen Hotel mit internationaler Ausrichtung und hochwertigem Service-Standard. Diese Vollzeitposition bietet dir langfristige Perspektiven in einem stabilen Arbeitsumfeld.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Du bist zuständig für die Abwicklung aller Front Office Prozesse von der Ankunft bis zur Abreise der Gäste. Dazu gehört die professionelle Durchführung von Check-in und Check-out unter Einhaltung aller Hotelstandards. Du managst Reservierungen über verschiedene Kanäle und optimierst die Zimmerbelegung. Die kompetente Bearbeitung von Gästeanfragen in deutscher und englischer Sprache ist Teil deiner täglichen Arbeit. Du erstellst Angebote für Gruppen und Firmenkunden und wickelst Rechnungen und Zahlungen sorgfältig ab. Die Pflege von Stammgastdaten und die Berücksichtigung individueller Präferenzen gehören zu deinem Service. Du informierst Gäste über lokale Highlights und Unternehmungen in Böblingen und Umgebung.

Im Rahmen deiner Nebenaufgaben koordinierst du die Zusammenarbeit mit dem Housekeeping-Team und stellst sicher, dass Zimmer termingerecht bereitstehen. Du bearbeitest Reklamationen professionell und findest kundenorientierte Lösungen. Die Organisation von Weckrufen, Sonderwünschen und speziellen Services liegt in deiner Verantwortung. Du unterstützt bei der Verwaltung von Fundstücken und kümmerst dich um die Gepäcklagerung. Administrative Aufgaben wie das Erstellen von Schichtberichten und die Datenpflege gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich. Du wirkst bei Marketingaktionen mit und hilfst beim Verkauf von Hotel-Packages.

Anforderungen:

Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation im Gastgewerbe. Du verfügst über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Front Office Bereich. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich. Du bist versiert im Umgang mit Hotel-Software wie Opera, Protel oder vergleichbaren Systemen. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich. Du bist bereit, im Schichtsystem inklusive Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus.

Du überzeugst durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung. Dein freundliches und professionelles Auftreten hinterlässt bei Gästen einen bleibenden Eindruck. Du bist stressresistent und behältst auch bei hohem Gästeaufkommen die Ruhe. Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeiten gehören zu deinen Stärken. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen proaktiv. Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus. Du gehst mit sensiblen Gästedaten diskret und vertraulich um und bist technisch versiert im Umgang mit verschiedenen Software-Lösungen.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest in Vollzeit mit 40 Wochenstunden im Schichtsystem. Die Arbeitszeiten umfassen Früh-, Spät- und gelegentlich Nachtschichten. Frühschichten beginnen meist um 06:30 Uhr, Spätschichten um 14:30 Uhr. Du arbeitest auch an Wochenenden und Feiertagen nach einem rotierenden Dienstplan. Die Schichtplanung erfolgt in der Regel vier Wochen im Voraus, sodass du deine Freizeit planen kannst. Überstunden werden erfasst und können ausgeglichen werden.

Zusammenfassung:

Du erhältst ein überdurchschnittliches Gehalt von 22,00 Euro pro Stunde. Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit kommen hinzu. Das Kundenunternehmen bietet dir eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Du arbeitest mit modernster Technik und professioneller Ausstattung. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen fördern deine berufliche Entwicklung. Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung während der Schicht ist inklusive. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten in der gesamten Hotelkette. Die erforderliche Dienstkleidung wird gestellt und gereinigt. CALUMA steht dir als Vermittler während des gesamten Prozesses beratend zur Seite.