Front Office Mitarbeiter (m/w/d) für Ulm – 22,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Front Office Mitarbeiter in Ulm arbeitest du in einer dynamischen und verantwortungsvollen Position im Herzen der Hotellerie. Du bist das Bindeglied zwischen Gästen und allen Hotelbereichen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Die Hotellandschaft in Ulm ist vielfältig und bietet dir spannende Einsatzmöglichkeiten. Durch die Vermittlung von CALUMA kommst du mit erstklassigen Arbeitgebern in Kontakt, die professionelle Mitarbeiter suchen. In dieser Vollzeitposition hast du die Chance, deine Karriere weiterzuentwickeln und dich fachlich zu spezialisieren. Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit internationalem Flair.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben als Front Office Mitarbeiter in Ulm sind: Professioneller Empfang und Betreuung aller Hotelgäste vom Check-in bis zum Check-out, schnelle und effiziente Abwicklung der An- und Abreiseprozesse, Verwaltung von Reservierungen über alle Buchungskanäle (Online, Telefon, E-Mail, Walk-in), Optimierung der Zimmerbelegung und Auslastung, kompetente Beratung der Gäste zu allen Hotelleistungen, proaktive Bearbeitung von Gästewünschen und -anliegen, Durchführung von Zahlungsvorgängen und Rechnungserstellung, Pflege des Property Management Systems, enge Zusammenarbeit mit allen Hotelbereichen.

Zusätzliche Aufgaben als Front Office Mitarbeiter in Ulm umfassen: Bearbeitung von Telefon- und E-Mail-Anfragen in professioneller Weise, Verwaltung von Gruppen- und Firmenbuchungen, Erstellen von individuellen Angeboten für Gäste, Pflege von Stammgastprofilen und persönliche Betreuung, aktiver Verkauf von Zimmer-Upgrades und Zusatzleistungen, professionelles Beschwerdemanagement und Konfliktlösung, Durchführung der Kassenabrechnung und Tagesabschlüsse, Sicherstellung von Sauberkeit und Ordnung im Front Office Bereich, Unterstützung bei Marketingaktivitäten und Gästebefragungen, Übernahme von Sonderaufgaben nach Bedarf.

Anforderungen:

Als Front Office Mitarbeiter in Ulm bringst du mit: Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelbetriebswirt oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich, Volljährigkeit (ab 18 Jahren), exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten inklusive Wochenenden und Feiertagen, professionelles und repräsentatives Erscheinungsbild, sehr hohe Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit, fundierte Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen (z.B. Opera, Fidelio), sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen, Erfahrung im Zahlungsverkehr und in der Kassenführung.

Als Front Office Mitarbeiter solltest du über diese Fähigkeiten verfügen: Herausragende Kommunikationsfähigkeiten und eloquentes Auftreten, sehr ausgeprägte Serviceorientierung und Gastfreundschaft, hohe Stressresistenz und souveränes Handeln unter Druck, exzellente Organisationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Teamorientierung und Kooperationsbereitschaft, starke Problemlösungskompetenz und lösungsorientiertes Denken, absolute Diskretion und Vertrauenswürdigkeit, interkulturelle Kompetenz und Weltgewandtheit, verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind sehr willkommen, ausgeprägtes Verkaufstalent und kaufmännisches Verständnis, Führungsqualitäten und Mentoring-Fähigkeiten.

Arbeitszeiten:

Als Front Office Mitarbeiter in Ulm arbeitest du: Vollzeit mit 40 Wochenstunden, im Schichtdienst mit rotierenden Früh- und Spätdiensten, Frühschicht üblicherweise 06:30-15:00 Uhr, Spätschicht normalerweise 14:30-23:00 Uhr, gelegentlich Nachtschichten bei Bedarf, regelmäßige Wochenend- und Feiertagseinsätze, strukturierte Dienstplanung mit langfristiger Vorausplanung, Berücksichtigung persönlicher Präferenzen soweit betrieblich möglich, Option auf Teilnahme an Schulungen während der Arbeitszeit.

Zusammenfassung:

Das erwartet dich als Front Office Mitarbeiter in Ulm: Überdurchschnittlicher Stundenlohn von 22,50 Euro, systematische Einarbeitung mit Mentorenprogramm, hochprofessionelles Team mit exzellentem Zusammenhalt, modernste technische Ausstattung und digitale Tools, umfangreiche Fort- und Weiterbildungsprogramme, Karriereentwicklung mit Aufstiegschancen zum Shift Leader oder Front Office Manager, attraktive Mitarbeiterbenefits in der gesamten Hotelkette, betriebliche Sozialleistungen, großzügige Pausenregelungen mit Verpflegungsmöglichkeit, wertschätzende Führung mit regelmäßigen Feedbackgesprächen, spannende internationale Arbeitsumgebung, professionelle Begleitung durch CALUMA während des gesamten Vermittlungs- und Beschäftigungsprozesses.