Front Office Nacht (m/w/d) für Wiesbaden - 23,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Front Office Mitarbeiter für die Nachtschicht in Wiesbaden arbeitest du in der hessischen Landeshauptstadt. CALUMA vermittelt dich an erstklassige Hotels in Wiesbaden, die höchste Servicestandards bieten. In dieser Vollzeitposition bist du das Aushängeschild des Hotels während der Nachtstunden. Du arbeitest in einem anspruchsvollen, internationalen Umfeld. Die Position bietet dir langfristige Perspektiven in einer attraktiven Stadt. Du erhältst professionelle Einarbeitung und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten. Die Lage in Wiesbaden bietet exzellente Infrastruktur und Lebensqualität.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Front Office Nacht (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben im Front Office in Wiesbaden umfassen den professionellen Empfang aller Gäste. Du führst Check-in- und Check-out-Prozesse effizient und gastorientiert durch. Die Verwaltung von Reservierungen über alle Kanäle liegt in deiner Verantwortung. Du bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail und Online-Plattformen professionell. Die Durchführung des Nachtaudits und Kassenabschlüsse gehört zu deinen Aufgaben. Du pflegst das CRM-System mit allen relevanten Gästedaten. Die Koordination mit allen Hotelabteilungen für optimalen Service ist wichtig. Du erstellst detaillierte Berichte und Statistiken für das Management.
Weitere Verantwortlichkeiten in Wiesbaden umfassen die Betreuung von VIP-Gästen und Stammkunden. Du organisierst Concierge-Services und besondere Arrangements. Die Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen lösungsorientiert gehört dazu. Du koordinierst Room-Service und Sonderleistungen während der Nacht. Die Überwachung der Zimmerauslastung und Revenue Management-Unterstützung ist wichtig. Du pflegst Partnerschaften mit lokalen Dienstleistern. Die Unterstützung bei Marketing-Maßnahmen und Verkaufsaktionen kann anfallen. Du sorgst für die Einhaltung aller Qualitäts- und Sicherheitsstandards.
Anforderungen:
Für die Position in Wiesbaden wird eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau vorausgesetzt. Du solltest fundierte Berufserfahrung im Front Office, idealerweise 3+ Jahre, mitbringen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachen sehr erwünscht. Du musst bereit sein, dauerhaft in Nachtschichten zu arbeiten, inklusive Wochenenden. Sichere Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen wie Opera oder Protel sind notwendig. Du solltest versiert im Umgang mit Buchungsportalen und Channel Managern sein. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild auf gehobenem Niveau ist wichtig. Du benötigst ein einwandfreies Führungszeugnis. Ausgeprägte Serviceorientierung und Verkaufstalent sind essentiell.
Als Front Office Mitarbeiter in Wiesbaden benötigst du exzellente Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten. Du solltest über ausgeprägte Kundenorientierung und Serviceexzellenz verfügen. Selbstständiges, eigenverantwortliches Arbeiten ist in der Nachtschicht essentiell. Du benötigst Organisationstalent und effizientes Multitasking. Problemlösungskompetenz und kreatives Denken zeichnen dich aus. Du solltest stressresistent sein und unter Druck ruhig bleiben. Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen ist selbstverständlich. Du benötigst hohe interkulturelle Kompetenz für internationale Gäste. Teamfähigkeit und Kollegialität sind wichtig. Technisches Verständnis für moderne Hotelsysteme ist erforderlich.
Arbeitszeiten:
Als Front Office Mitarbeiter in Wiesbaden arbeitest du in Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche. Die Nachtschichten liegen typischerweise zwischen 22:00 Uhr und 7:00 Uhr. Du arbeitest in einem rollierenden Schichtsystem mit 5 Arbeitstagen pro Woche. Wochenend- und Feiertagsdienste sind regulärer Bestandteil der Position. Die Dienstpläne werden vier Wochen im Voraus erstellt. Flexibilität für zusätzliche Einsätze in Spitzenzeiten wird erwartet.
Zusammenfassung:
Als Front Office Mitarbeiter in Wiesbaden erhältst du 23,00 Euro pro Stunde plus attraktive Zuschläge. Das Hotel bietet dir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Perspektive. Du erhältst hochwertige Arbeitskleidung und komplette Ausstattung. Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereförderung werden angeboten. Du profitierst von großzügigen Mitarbeiterrabatten in der gesamten Hotelgruppe. Kostenlose Verpflegung während deiner Arbeitszeit ist selbstverständlich. Das Hotel bietet betriebliche Altersvorsorge und Zusatzleistungen. Du arbeitest in einem professionellen, wertschätzenden Umfeld in attraktiver Lage. CALUMA begleitet dich vom Erstkontakt bis zur erfolgreichen Integration.
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