Front Office Rezeptionist (m/w/d) für Minden - 20,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Front Office Rezeptionist an ein Hotel in Minden an der Weser. Du übernimmst eine zentrale Position im Gästeempfang und bist Aushängeschild des Hotels. Als Front Office Rezeptionist repräsentierst du das Haus professionell und sorgst für exzellenten Service. In dieser Vollzeitposition arbeitest du in einer historischen Stadt mit reicher Geschichte und guter Infrastruktur. Das Hotel legt Wert auf Qualität, Gästezufriedenheit und ein angenehmes Betriebsklima. Die Stelle bietet dir langfristige Karriereperspektiven in der Hotellerie.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Front Office Rezeptionist führst du professionelle Check-in und Check-out Prozesse für alle Gäste durch. Du verwaltest Reservierungen über verschiedene Buchungsportale, pflegst das Property Management System und optimierst die Zimmerbelegung. Die Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail oder persönlich gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du berätst Gäste zu Zimmerkategorien, Hotelservices und gibst Empfehlungen zu Sehenswürdigkeiten in Minden und Umgebung. Die Kassenführung, Rechnungserstellung und Abwicklung verschiedener Zahlungsarten erledigst du routiniert. Du koordinierst eng mit Housekeeping, Restaurant, Bar und technischem Service. Die Dokumentation wichtiger Vorgänge und sorgfältige Schichtübergaben sind selbstverständlich.
Neben den Hauptaufgaben organisierst du Zusatzleistungen wie Bootstouren auf der Weser, Restaurant-Reservierungen oder besondere Arrangements. Du pflegst Stammgästebeziehungen und aktualisierst Profile für personalisierte Betreuung. Die Bearbeitung von Gästefeedback, Online-Bewertungen und konstruktives Beschwerdemanagement unterstützen die Qualitätssicherung. Du koordinierst Gepäckservice, Paketannahmen und stellst Informationsmaterial bereit. Die Organisation von Wake-up-Calls, Taxi-Bestellungen und Transfers gehört ebenfalls dazu. Bei Veranstaltungen, Tagungen oder Gruppenreisen unterstützt du organisatorisch und kommunikativ. Du sorgst für einen ansprechenden, gepflegten Empfangsbereich. Administrative Aufgaben wie Statistiken, Reports und Ablage runden dein Tätigkeitsfeld ab.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung im Front Office oder an der Rezeption ist wünschenswert. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du beherrschst den Umgang mit Hotelsoftware und MS Office sicher. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten sind selbstverständlich. Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen. Flexibilität, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind wichtige Eigenschaften. Du arbeitest sorgfältig, gewissenhaft und verantwortungsbewusst. Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich aus.
Du besitzt exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein natürlich freundliches, professionelles Auftreten. Serviceorientierung und Gastfreundschaft sind deine Leidenschaft. Du arbeitest strukturiert, organisiert und behältst auch bei hohem Gästeaufkommen den Überblick. Multitasking-Fähigkeit und Stressresistenz sind deine Stärken. Du bist ein verlässlicher Teamplayer, der gerne mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitet. Diskretion und verantwortungsvoller Umgang mit Gästeinformationen sind selbstverständlich. Du zeigst Eigeninitiative, denkst lösungsorientiert und gehst proaktiv auf Gästebedürfnisse ein. Interesse an der Region und lokale Kenntnisse sind von Vorteil. Deine positive Ausstrahlung und Empathie schaffen eine herzliche Willkommensatmosphäre.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest in Vollzeit mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 38 bis 40 Stunden im Schichtbetrieb. Die Schichten umfassen Frühdienst (ca. 07:00-15:00 Uhr), Spätdienst (ca. 15:00-23:00 Uhr) und gelegentlich Nachtdienst (ca. 23:00-07:00 Uhr). Die Dienstpläne werden mehrere Wochen im Voraus erstellt und berücksichtigen nach Möglichkeit persönliche Wünsche. Arbeitseinsätze an Wochenenden und Feiertagen gehören zum regulären Schichtplan, werden aber fair aufgeteilt. Freie Tage liegen auch unter der Woche. Überstunden werden erfasst und können ausgeglichen oder vergütet werden. Eine faire Arbeitszeitgestaltung wird angestrebt.
Zusammenfassung:
Das Hotel bietet dir eine attraktive Vergütung von 20,50 € pro Stunde sowie einen sicheren Vollzeitarbeitsplatz in Minden. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und wirst in alle Systeme eingeführt. Das Arbeitsumfeld ist kollegial, wertschätzend und unterstützend. Je nach Betrieb werden Benefits wie Personalverpflegung, kostenfreie Getränke, Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen oder weitere Vergünstigungen angeboten. Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen innerhalb der Hotellerie werden unterstützt. Die Arbeitsbedingungen sind fair und transparent. Du arbeitest in einer attraktiven Stadt mit guter Lebensqualität. CALUMA begleitet dich professionell durch den Vermittlungsprozess.
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