Hotel Nachtassistent (m/w/d) für Pforzheim – 23,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

In der Goldstadt Pforzheim erwartet dich eine anspruchsvolle Position als Hotel Nachtassistent. Du arbeitest in einem gehobenen Hotelbetrieb und bist wichtiger Bestandteil des Serviceteams. Diese Vollzeitposition bietet dir hervorragende Perspektiven in der Hotellerie. CALUMA vermittelt dich an erstklassige Hotels in Pforzheim, die höchsten Wert auf Gästeservice und Qualität legen. Du erhältst eine attraktive Vergütung und arbeitest in einem anspruchsvollen Umfeld. Die Position erfordert Professionalität und bietet gleichzeitig viel Gestaltungsspielraum.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotel Nachtassistenten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Hotel Nachtassistent in Pforzheim übernimmst du anspruchsvolle Aufgaben im Nachtbetrieb: Du empfängst VIP-Gäste und Stammgäste mit besonderer Aufmerksamkeit und führst deren Check-in durch. Die Betreuung aller Hotelgäste während der Nachtstunden mit höchstem Serviceanspruch liegt in deiner Verantwortung. Du bearbeitest komplexe Reservierungsanfragen und koordinierst Sonderwünsche. Die professionelle Betreuung der Telefonzentrale und die Weiterleitung wichtiger Anrufe gehören zu deinen Aufgaben. Du koordinierst mit verschiedenen Hotelabteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Die Überwachung aller Hotelbereiche hinsichtlich Sicherheit, Sauberkeit und Ordnung ist essentiell. Du führst detaillierte Kontrollrundgänge durch und dokumentierst alle Beobachtungen. Bei besonderen Vorkommnissen oder Notfällen triffst du eigenständige Entscheidungen und koordinierst die notwendigen Maßnahmen.

Deine Nebenaufgaben umfassen gehobene administrative und organisatorische Tätigkeiten: Du erstellst ausführliche Nachtberichte und Analysen für das Management. Die Durchführung der Nachtrevision mit allen buchhalterischen Abschlüssen liegt in deiner Verantwortung. Du bereitest VIP-Abrechnungen und komplexe Rechnungen vor. Die Bearbeitung von gehobenen Buchungsanfragen und die Erstellung individueller Angebote gehören zu deinen Aufgaben. Du pflegst das CRM-System und aktualisierst detaillierte Gästeprofile. Die Koordination mit Concierge-Services und die Organisation besonderer Gästewünsche liegen in deiner Hand. Du überwachst die Qualitätsstandards im gesamten Hotel während der Nacht. Die Vorbereitung von Management-Reports und Statistiken führst du durch. Du koordinierst bei Bedarf mit externen Dienstleistern und Notdiensten.

Anforderungen:

Für diese gehobene Position in Pforzheim solltest du eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich haben, idealerweise mit Zusatzqualifikationen. Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie, vorzugsweise im gehobenen Segment, ist erforderlich. Exzellente Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung, weitere Fremdsprachen sind erwünscht. Du solltest versiert im Umgang mit Hotelmanagementsystemen und MS Office sein. Kenntnisse in der Hotelbuchhaltung und Kassenführung sind erforderlich. Ein gepflegtes, professionelles und souveränes Auftreten ist selbstverständlich. Du solltest serviceorientiert sein und hohe Qualitätsansprüche haben. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten und Belastbarkeit werden vorausgesetzt. Ein einwandfreies Führungszeugnis ist erforderlich.

Du zeichnest dich durch exzellente Serviceorientierung und ausgeprägte Gastfreundschaft aus. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, auch anspruchsvolle Gäste professionell zu betreuen. Du arbeitest hochgradig selbstständig und triffst verantwortungsvolle Entscheidungen. Deine Stressresistenz und Belastbarkeit sind auch bei hohem Arbeitsaufkommen konstant. Du besitzt diplomatisches Geschick und kannst auch in schwierigen Situationen deeskalierend wirken. Deine Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen ist absolut. Du bist teamorientiert und förderst eine konstruktive Zusammenarbeit. Deine Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe sind ausgeprägt. Du bist qualitätsbewusst und achtest auf Details. Deine Organisationsfähigkeit und Multitasking-Kompetenz sind hervorragend.

Arbeitszeiten:

Deine Arbeitszeiten liegen in der Nachtschicht, üblicherweise von 23:00 Uhr bis 7:00 Uhr. Du arbeitest in Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche. Die Arbeitswoche umfasst 4-5 Nachtschichten mit anschließenden Freizeiten. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist regulärer Bestandteil des Dienstplans. Der Schichtplan wird langfristig und transparent kommuniziert. Zwischen den Schichtblöcken hast du ausreichend zusammenhängende freie Tage. Die Dienstplanung erfolgt unter Berücksichtigung deiner Bedürfnisse, soweit betrieblich möglich.

Zusammenfassung:

Das gehobene Hotel in Pforzheim bietet dir hervorragende Konditionen: Du erhältst einen Stundenlohn von 23,50 Euro. Alle Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit werden großzügig zusätzlich gezahlt. Eine intensive Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und das Management ist garantiert. Hochwertige Arbeitskleidung wird gestellt und professionell gereinigt. Du arbeitest in einem exzellenten Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmitteln. Es bestehen ausgezeichnete Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten. Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten in der gesamten Hotelgruppe. Das Team ist professionell und das Arbeitsklima wertschätzend. CALUMA als deine Vermittlungsagentur bietet dir persönliche Betreuung während des gesamten Prozesses und darüber hinaus.