Hotelrezeptionist (m/w/d) für Mettmann – 22,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

In der Kreisstadt Mettmann vermittelt CALUMA qualifizierte Hotelrezeptionisten auf Teilzeitbasis an ausgewählte Hotelbetriebe. Du übernimmst wichtige Aufgaben im Gästeempfang und bist Repräsentant des Hotels. Als Hotelrezeptionist sorgst du für einen professionellen Service und positive Gästeerlebnisse. Die Teilzeitposition bietet dir eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben. Du arbeitest in einer Region zwischen Düsseldorf und dem Bergischen Land, die sowohl geschäftlich als auch touristisch attraktiv ist. Das Hotel schätzt engagierte Mitarbeiter und bietet ein angenehmes Arbeitsklima.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Hotelrezeptionist begrüßt du Gäste herzlich und führst Check-in und Check-out Prozesse professionell durch. Du verwaltest Reservierungen, bearbeitest Buchungsänderungen und pflegst das Hotelmanagementsystem. Die Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich gehört zu deinem Alltag. Du berätst Gäste zu Zimmern, Serviceleistungen und gibst Tipps zur Region Mettmann und Umgebung. Die Kassenführung, Rechnungserstellung und Bearbeitung verschiedener Zahlungsarten erledigst du routiniert. Du koordinierst mit anderen Abteilungen und sorgst für einen reibungslosen Betriebsablauf. Die Dokumentation wichtiger Vorgänge und professionelle Übergaben zwischen den Schichten sind selbstverständlich.

Zusätzlich organisierst du Zusatzleistungen wie Restaurant-Reservierungen, Tickets für Sehenswürdigkeiten oder besondere Arrangements. Du pflegst Stammgästebeziehungen und aktualisierst Profile für personalisierte Betreuung. Die Bearbeitung von Gästefeedback, Online-Bewertungen und Reklamationen gehört zu deinen Aufgaben. Du koordinierst Gepäckservice, Paketannahmen und die Bereitstellung von Informationsmaterial. Die Organisation von Wake-up-Calls und Taxi-Bestellungen gehört ebenfalls dazu. Bei Veranstaltungen oder kleineren Tagungen unterstützt du organisatorisch. Du sorgst für einen ansprechenden, ordentlichen Empfangsbereich. Administrative Tätigkeiten wie Statistiken und Ablage runden dein Aufgabenfeld ab.

Anforderungen:

Du bringst Berufserfahrung in der Hotelrezeption oder im Kundenservice mit. Eine Ausbildung im Hotelbereich ist wünschenswert, Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung sind willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du beherrschst den Umgang mit Hotelsoftware und EDV-Anwendungen. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten sind Voraussetzung. Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung, auch am Wochenende, ist notwendig. Du bist zuverlässig, pünktlich und arbeitest gewissenhaft. Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeichnen dich aus.

Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, zuvorkommendes Wesen. Serviceorientierung und Gastfreundschaft sind deine Stärken. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick. Organisationstalent und effiziente Arbeitsweise fallen dir leicht. Du bist ein Teamplayer, der kollegial und respektvoll mit Kollegen umgeht. Konfliktfähigkeit und diplomatisches Geschick helfen dir im Umgang mit anspruchsvollen Situationen. Du bist lernbereit, anpassungsfähig und interessiert an der Hotellerie. Diskretion im Umgang mit Gästedaten ist selbstverständlich. Deine positive Ausstrahlung schafft eine angenehme Atmosphäre.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 20 bis 30 Wochenstunden nach individueller Vereinbarung. Die Arbeitszeiten liegen im Schichtbetrieb und können morgens, mittags oder abends sein. Typische Schichten sind von 07:00 bis 14:00 Uhr, 14:00 bis 20:00 Uhr oder 15:00 bis 22:00 Uhr. Auch Einsätze an Wochenenden und Feiertagen sind Teil des Dienstplans. Die Dienstplanung erfolgt mehrere Wochen im Voraus für gute Planbarkeit. Urlaubswünsche und besondere Termine werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Die Teilzeitgestaltung ermöglicht eine gute Work-Life-Balance.

Zusammenfassung:

Das Hotel bietet dir einen attraktiven Stundenlohn von 22,00 € und einen verlässlichen Teilzeitarbeitsplatz in Mettmann. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Das Team ist freundlich, kollegial und unterstützend. Je nach Betrieb werden zusätzliche Benefits wie Personalverpflegung, kostenfreie Getränke oder Mitarbeiterrabatte angeboten. Du arbeitest in einem angenehmen Umfeld mit vielfältigem Gästekontakt. Weiterbildungsmöglichkeiten können bereitgestellt werden. Die Arbeitsbedingungen sind fair, transparent und wertschätzend. CALUMA vermittelt dich professionell und steht dir als Ansprechpartner zur Verfügung.