Nachtportier Hotellerie (m/w/d) für Karlsruhe – 23,50 €/Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Für die Fächerstadt Karlsruhe suchen wir professionelle Nachtportiers für die Hotellerie. Die badische Metropole mit ihrer Nähe zu Frankreich zieht viele nationale und internationale Gäste an. Du arbeitest in einem erstklassigen Hotelumfeld mit höchsten Servicestandards. CALUMA vermittelt dich an führende Hotels, die qualifizierte Fachkräfte mit Servicementalität suchen. Diese Vollzeitposition bietet dir hervorragende Verdienstmöglichkeiten und Karriereperspektiven. Die Region Karlsruhe mit ihrer hohen Wirtschaftskraft garantiert Arbeitsplatzsicherheit. Du wirst Teil eines professionellen Teams in einem anspruchsvollen und internationalen Umfeld.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Nachtportier in der Hotellerie bist du für den gesamten Nachtbetrieb verantwortlich. Du empfängst Gäste professionell und sorgst für einen reibungslosen Check-in auch spät nachts. Die Verwaltung des Property Management Systems und die Datenpflege gehören zu deinen Kernaufgaben. Du beantwortest Anfragen auf Deutsch, Englisch und idealerweise Französisch. Die Bearbeitung von Reservierungen, Upgrades und speziellen Gästewünschen ist Teil deiner Arbeit. Du erstellst Rechnungen für verschiedene Kundengruppen und bearbeitest alle Zahlungsarten. Bei Beschwerden oder Problemen agierst du diplomatisch und findest schnelle Lösungen. Die Sicherheit des Hotels gewährleistest du durch systematische Kontrollgänge. Du dokumentierst alle relevanten Vorgänge detailliert für die Schichtübergabe am Morgen.

Zusätzlich koordinierst du mit dem Housekeeping für Last-Minute-Anfragen und VIP-Services. Du pflegst Stammgast- und Firmenkundenprofile und bereitest personalisierte Services vor. Die Organisation von Concierge-Leistungen und Zusatzservices kann zu deinen Aufgaben gehören. Du bearbeitest E-Mail-Anfragen von Reisebüros und Firmenkunden während der Nacht. Die Vorbereitung von Express-Check-outs und Early-Departures ist wichtig für Geschäftsreisende. Du kümmerst dich um die Koordination mit externen Dienstleistern. Bei technischen Problemen in Zimmern oder öffentlichen Bereichen koordinierst du schnelle Lösungen. Du unterstützt bei der Erstellung von Reports, Statistiken und KPIs für das Management. Die Pflege der Lobby und repräsentativer Bereiche sorgt für ein professionelles Erscheinungsbild.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelbetriebswirt. Mehrjährige Berufserfahrung in der gehobenen bis luxuriösen Hotellerie ist wünschenswert. Du bist mindestens 21 Jahre alt und erfahren in der professionellen Nachtarbeit. Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich für diese Position. Französischkenntnisse sind aufgrund der Grenznähe ein deutlicher Vorteil. Du beherrschst gängige Hotelmanagementsysteme und Office-Anwendungen perfekt. Ein professionelles, souveränes Auftreten im gehobenen Ambiente ist wichtig. Du bist flexibel bezüglich Wochenend- und Feiertagsarbeit. Ein einwandfreies erweitertes Führungszeugnis ist Einstellungsvoraussetzung.

Du zeichnest dich durch exzellente Serviceorientierung auf höchstem Niveau aus. Sehr selbstständiges Arbeiten und eigenverantwortliche Entscheidungsfindung sind deine Stärken. Absolute Zuverlässigkeit und Diskretion, besonders bei VIP-Gästen, sind essentiell. Du kommunizierst professionell, gewandt und kultiviert auch in anspruchsvollen Situationen. Hervorragendes Organisationstalent ermöglicht dir effizientes Multitasking auf hohem Niveau. Du zeigst hohe Problemlösungskompetenz und schnelle, kluge Entscheidungsfähigkeit. Stressresistenz lässt dich auch bei hoher Auslastung ruhig und professionell bleiben. Teamfähigkeit beweist du in der Zusammenarbeit über alle Abteilungen hinweg. Du bist hochbelastbar und bleibst auch bei langen Schichten konzentriert und freundlich.

Arbeitszeiten:

Deine Arbeitszeiten liegen zwischen 23:00 Uhr und 07:00 Uhr in der Nachtschicht. Als Vollzeitkraft arbeitest du 5 Nachtschichten pro Woche mit 2 Ruhetagen dazwischen. Die Dienstplanung erfolgt monatlich unter Berücksichtigung deiner Wünsche und Präferenzen. Wochenend- und Feiertagsdienste sind Teil des Schichtplans mit fairer Rotation im Team. Zusatzschichten während Messen und Events sind möglich mit attraktiver Vergütung. Gesetzlich vorgeschriebene Ruhezeiten für Nachtarbeiter werden strikt eingehalten. Urlaubsplanung erfolgt frühzeitig in Abstimmung mit dem gesamten Rezeptionsteam. Die zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung in Karlsruhe ermöglichen komfortable Anreise.

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dich zu einem Spitzenstundenlohn von 23,50 Euro in Karlsruhe. Umfangreiche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit erhöhen dein Gehalt erheblich. Du arbeitest in einem 4-Sterne-Superior- oder 5-Sterne-Hotel mit exzellenter Ausstattung. Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen werden gefördert, finanziert und unterstützt. Eine Übernahme durch das Hotel ist bei guter Leistung gewünscht und wird angestrebt. Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte für weltweite Hotelübernachtungen in der Kette. Kostenlose hochwertige Verpflegung während deiner Schicht ist selbstverständlicher Standard. Die komplette Arbeitskleidung wird gestellt, gereinigt und regelmäßig erneuert. CALUMA bietet dir persönliche Betreuung und fungiert als langfristiger Ansprechpartner. Du profitierst von einem sehr sicheren Arbeitsplatz in einer wirtschaftsstarken Metropolregion. Aufstiegsmöglichkeiten zum Nachtmanager, Front Office Manager oder in andere Bereiche sind realistisch.