Nachtportier (m/w/d) für Detmold – 23,00 € / Stunde – Temporär

Jobbeschreibung

Für Hotels in Detmold suchen wir Nachtportiers für temporäre, zeitlich befristete Einsätze verschiedener Dauer. CALUMA vermittelt dich für befristete Projekte, Urlaubsvertretungen, Krankheitsvertretungen oder zur Überbrückung von temporären Personalengpässen in der Hochsaison. Diese flexible Position bietet dir maximale Flexibilität, Abwechslung und die ausgezeichnete Möglichkeit, verschiedene, unterschiedliche Hotelbetriebe, Hotelkategorien und Managementstile in Detmold persönlich kennenzulernen. Du sammelst vielfältige, wertvolle Erfahrungen in unterschiedlichen Arbeitsumgebungen, Hotelkonzepten, Betriebsgrößen und lernst verschiedenste Arbeitsweisen kennen. Die temporären, zeitlich begrenzten Einsätze können von wenigen Wochen für kurzfristige Vertretungen bis zu mehreren Monaten für längerfristige Projekte oder Saisonunterstützung dauern. Du profitierst von einer attraktiven, überdurchschnittlichen Vergütung und der spannenden Abwechslung durch unterschiedliche Einsatzorte, wechselnde Teams und neue Herausforderungen. Die Position ermöglicht es dir, dein berufliches Netzwerk in der regionalen und überregionalen Hotelbranche kontinuierlich zu erweitern und wertvolle Kontakte zu knüpfen.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Temporär

Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Nachtportier bist du die zentrale, wichtigste Anlaufstelle für alle Gäste während der gesamten nächtlichen Stunden und repräsentierst das Hotel. Du führst professionelle, freundliche und effiziente Check-ins für spät ankommende, verspätete Gäste durch und sorgst für einen herzlichen Empfang auch zu später Stunde. Die zügige Bearbeitung von Abreisen in den frühen Morgenstunden, die korrekte Rechnungserstellung und die Abwicklung verschiedener Zahlungsarten gehören zu deinen wichtigen routinemäßigen Aufgaben. Du nimmst Telefonanrufe entgegen, beantwortest Fragen kompetent und freundlich und leitest Anrufe bei Bedarf an zuständige Abteilungen oder Verantwortliche weiter. Die gewissenhafte Verwaltung von Buchungen und Reservierungen im jeweiligen, hoteleigenen Hotelbuchungssystem liegt in deiner vollen Verantwortung. Du führst die Hotelkasse ordnungsgemäß, korrekt und nachvollziehbar und erstellst am Ende deiner Schicht eine detaillierte, genaue und transparente Abrechnung aller Transaktionen. Die umfassende, individuelle Betreuung von Gästen bei allen Anliegen, Fragen, besonderen Wünschen oder auftretenden Problemen und das Finden serviceorientierter, zufriedenstellender Lösungen ist deine wichtigste Kernaufgabe. Du überwachst gewissenhaft die Sicherheit des Hotels durch regelmäßige, systematische Rundgänge durch alle Bereiche, Etagen, öffentliche Räume und Außenanlagen. Die Erstellung detaillierter, aussagekräftiger Übergabeprotokolle für die Tagschicht mit allen wichtigen Informationen, Vorkommnissen und To-dos ist wichtig und essenziell.

Zu deinen weiteren, zusätzlichen Aufgaben gehört die aktive Vorbereitung verschiedener Hotelbereiche wie Frühstücksraum, Lobby oder Konferenzräume und notwendiger Materialien für den kommenden Betriebstag. Du bearbeitest E-Mail-Anfragen, die während der Nachtschicht eingehen, nach Dringlichkeit, Wichtigkeit und Bearbeitbarkeit und beantwortest Standardanfragen selbstständig. Die sorgfältige Pflege und gewissenhafte Aktualisierung von Gästedaten, Stammdaten, Kontaktinformationen und Präferenzen im Hotelverwaltungssystem fällt in deinen Verantwortungsbereich. Du koordinierst bei Bedarf professionell und effizient mit Sicherheitsdiensten, Bereitschaftsdiensten der Haustechnik und anderen Nachtdiensten bei besonderen Vorkommnissen oder Notfällen. Die sichere, nachvollziehbare Verwaltung von Zimmerschlüsseln, elektronischen Zugangskarten, Transpondern und Safecodes gehört zu deinen wichtigen täglichen Aufgaben. Du erstellst aussagekräftige, detaillierte Berichte über besondere Vorkommnisse, Gästebeschwerden, außergewöhnliche Ereignisse oder Sicherheitsvorfälle für das Management zur Information und Dokumentation. Die kontinuierliche, konsequente Sicherstellung von Sauberkeit, Ordnung und einer professionellen, einladenden Präsentation im gesamten Rezeptionsbereich ist dir wichtig. Bei Notfällen, medizinischen Notrufen oder ungewöhnlichen Sicherheitsvorfällen handelst du besonnen, ruhig und professionell und informierst umgehend die zuständigen, verantwortlichen Stellen oder Rettungsdienste.

Anforderungen:

Du bringst idealerweise Berufserfahrung in der Hotellerie, im Gastgewerbe, im Kundenservice oder in vergleichbaren serviceorientierten Bereichen mit. Auch engagierte, motivierte Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceaffinität, Gastfreundschaft und schneller Auffassungsgabe sind herzlich willkommen. Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare, verständliche Ausdrucksweise. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild, ein sicheres, selbstbewusstes Auftreten und freundliche, höfliche Umgangsformen sind dir wichtig und absolut selbstverständlich. Du bist flexibel, mobil und offen für temporäre, befristete Einsätze in verschiedenen Hotels in Detmold und möglicherweise auch im näheren Umkreis. Die Arbeit während der Nachtstunden, zu ungewöhnlichen Arbeitszeiten und mit wechselnden Schichtplänen macht dir nichts aus und du kannst dich gut darauf einstellen. Du bist sehr zuverlässig, flexibel und kannst auch kurzfristig, manchmal auch mit kurzer Vorlaufzeit, für dringende Einsätze zur Verfügung stehen. Gute bis sehr gute EDV-Kenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit verschiedenen Hotelsoftware-Systemen und Kassensystemen sind von großem Vorteil. Die Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden, Feiertagen und in Ferienzeiten ist erforderlich, selbstverständlich und Teil deiner beruflichen Flexibilität und Einsatzbereitschaft.

Du verfügst über exzellente, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Eloquenz und ein sicheres, professionelles, überzeugendes Auftreten gegenüber Gästen verschiedenster Nationalitäten. Deine ausgeprägte Serviceorientierung, gelebte Gastfreundschaft und dein authentisches Bestreben, Gästen positive, unvergessliche Erlebnisse zu bereiten, überzeugen in jeder Situation. Du arbeitest sehr selbstständig, eigenverantwortlich, zielorientiert und triffst fundierte, sachgerechte Entscheidungen auch ohne ständige Rücksprache mit Vorgesetzten. Hohe Flexibilität und schnelle Anpassungsfähigkeit an neue, wechselnde Arbeitsumgebungen, unterschiedliche Hotelbetriebe, Teams und Standards sind deine besonderen, herausragenden Stärken. Du bist sehr stressresistent, belastbar und behältst auch in herausfordernden, unerwarteten oder hektischen Situationen einen kühlen Kopf, die Übersicht und handelst besonnen. Absolute Diskretion, Vertrauenswürdigkeit und Professionalität im Umgang mit vertraulichen, sensiblen Gäste- und Hotelinformationen sowie finanziellen Daten sind für dich selbstverständlich. Du zeigst hohe Eigeninitiative, Proaktivität und erkennst selbstständig, vorausschauend, was zu tun ist und welche Prioritäten zu setzen sind. Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, Lösungsorientierung und kreatives Denken ermöglichen es dir, Herausforderungen schnell, effektiv und kundenorientiert zu meistern. Du bist ein Teamplayer und kannst dich schnell, reibungslos und harmonisch in bestehende Teams unterschiedlichster Hotels, mit verschiedenen Kollegen und Führungsstilen einbringen.

Arbeitszeiten:

Deine Arbeitszeiten liegen in den Nachtstunden, üblicherweise und typischerweise zwischen 22:00 Uhr und 7:00 Uhr oder zwischen 23:00 Uhr und 7:00 Uhr, je nach Hotelbetrieb. Die genauen Schichtzeiten, Anfangs- und Endzeiten können je nach Hotel, Betriebsgröße und dessen spezifischen, individuellen Betriebszeiten und Anforderungen variieren. Du arbeitest im Schichtsystem mit wechselnden, rotierenden Diensten, selbstverständlich einschließlich Wochenenden, Feiertagen und touristisch stark frequentierten Ferienzeiten. Die Einsatzplanung erfolgt in enger, transparenter Abstimmung mit dir und berücksichtigt soweit organisatorisch möglich deine persönliche Verfügbarkeit, Wünsche und Präferenzen. Temporäre Einsätze können unterschiedliche, variable Dauer haben, von wenigen Wochen für kurzfristige Urlaubsvertretungen bis zu mehreren Monaten für Saisonunterstützung oder längerfristige Projektunterstützung.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine sehr attraktive, überdurchschnittliche Vergütung von 23,00 Euro pro Stunde für deine qualifizierte, professionelle und flexible Arbeit. Zusätzlich werden großzügige, gesetzlich vorgeschriebene Nachtzuschläge sowie attraktive Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit gemäß gesetzlicher Regelungen gezahlt, die dein Einkommen deutlich erhöhen. Die erforderliche, professionelle Arbeitskleidung wird dir von unseren Kunden für jeden einzelnen Einsatz bereitgestellt und auch gereinigt. Du erhältst für jeden neuen Einsatz, jedes Hotel eine umfassende, gründliche Einarbeitung in die spezifischen Hotelsysteme, Software, Arbeitsabläufe und hotelspezifischen Standards. Durch die verschiedenen temporären Einsätze sammelst du wertvolle, vielfältige Erfahrungen in unterschiedlichsten Hotelbetrieben und baust deine Kompetenzen kontinuierlich aus. Die Möglichkeit einer Festanstellung bei einem unserer Kunden besteht bei guter Zusammenarbeit, Leistung und beidseitigem Interesse durchaus und ist nicht unwahrscheinlich. Du profitierst von großer Abwechslung, Vielfalt im Arbeitsalltag und lernst unterschiedlichste Hotelkonzepte, Betriebsabläufe, Managementstile und Unternehmenskulturen kennen. CALUMA als deine professionelle, engagierte Personalvermittlungsagentur organisiert und koordiniert alle Einsätze sorgfältig, professionell und steht dir jederzeit als verlässlicher, kompetenter und persönlicher Partner bei allen Fragen oder Anliegen zur Verfügung.