Nachtportierassistent (m/w/d) für Friedrichshafen – 22,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Nachtportierassistent in Friedrichshafen bist du die wichtigste Anlaufstelle für unsere Hotelgäste während der Nachtschicht. Du arbeitest in einem modernen Hotel am Bodensee und sorgst dafür, dass sich die Gäste auch in den späten Abend- und frühen Morgenstunden rundum wohl und sicher fühlen. Deine Tätigkeit umfasst den Empfang von Spätanreisenden, die Bearbeitung von Gästeanfragen und die Sicherstellung eines reibungslosen Nachtbetriebs. Du bist Teil eines professionellen Teams und trägst maßgeblich zur positiven Gästeerfahrung bei. CALUMA vermittelt dich als kompetenten Nachtportierassistenten an erstklassige Hotels in Friedrichshafen.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Nachtportierassistent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Nachtportierassistent in Friedrichshafen übernimmst du folgende Hauptaufgaben: Du empfängst und betreust Gäste beim Check-in während der Nachtschicht und stellst einen professionellen ersten Eindruck sicher. Du bearbeitest Reservierungen und Buchungen im Hotelsystem und pflegst die Gästedaten gewissenhaft ein. Du nimmst Telefonate entgegen, leitest diese weiter oder beantwortest Anfragen selbstständig. Du kümmerst dich um die Ausstellung und Abrechnung von Rechnungen für abreisende Gäste. Du bearbeitest Gästebeschwerden professionell und findest kundenorientierte Lösungen. Du überwachst den Eingangsbereich und sorgst für die Sicherheit von Gästen und Hoteleigentum. Du koordinierst mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Technik bei Bedarf. Du erstellst Nachtberichte und dokumentierst besondere Vorkommnisse für die Tagesschicht.

Zu deinen Nebenaufgaben als Nachtportierassistent in Friedrichshafen gehören: Du übernimmst leichte administrative Tätigkeiten wie das Sortieren der Post und die Vorbereitung von Gästeunterlagen für den nächsten Tag. Du kümmerst dich um die Pflege und Ordnung des Rezeptionsbereichs und sorgst für ein einladendes Ambiente. Du bereitest Frühstücksunterlagen vor und koordinierst besondere Wünsche mit der Frühstücksabteilung. Du betreust das Schlüsselmanagement und stellst sicher, dass alle Schlüssel ordnungsgemäß verwaltet werden. Du unterstützt bei der Gepäckannahme und -aufbewahrung für früh anreisende oder spät abreisende Gäste. Du führst Kontrollgänge durch das Hotel durch und meldest Auffälligkeiten oder Mängel. Du aktualisierst Informationsmaterialien für Gäste und stellst sicher, dass alle Aushänge aktuell sind. Du hilfst bei der Vorbereitung von VIP-Ankünften und besonderen Events.

Anforderungen:

Für die Position als Nachtportierassistent in Friedrichshafen bringst du folgende Anforderungen mit: Du bist mindestens 18 Jahre alt und hast idealerweise erste Erfahrungen in der Hotellerie oder im Kundenservice gesammelt. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um mit Gästen professionell zu kommunizieren. Du hast ein gepflegtes und freundliches Erscheinungsbild, das zum hochwertigen Hotelambiente passt. Du bist zuverlässig, pünktlich und in der Lage, selbstständig während der Nachtschicht zu arbeiten. Du besitzt Grundkenntnisse im Umgang mit Computer und Hotelsoftware oder bist bereit, dich schnell einzuarbeiten. Du zeigst Flexibilität bei den Arbeitszeiten und bist auch an Wochenenden und Feiertagen einsetzbar. Du hast eine ruhige und besonnene Art, auch in stressigen Situationen die Übersicht zu behalten. Du bist körperlich in der Lage, während der gesamten Nachtschicht aufmerksam und wach zu bleiben.

Dein Profil als Nachtportierassistent in Friedrichshafen: Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kannst dich sowohl auf Deutsch als auch idealerweise auf Englisch mit Gästen verständigen. Du besitzt eine hohe Serviceorientierung und gehst proaktiv auf Gästewünsche ein. Du zeigst Diskretion im Umgang mit Gästen und vertraulichen Informationen. Du hast ein freundliches und einladendes Auftreten, das Gästen ein gutes Gefühl vermittelt. Du arbeitest strukturiert und organisiert, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig anfallen. Du besitzt Problemlösungskompetenz und findest kreative Lösungen für Gästeanliegen. Du zeigst Teamfähigkeit und kommunizierst effektiv mit Kollegen aus anderen Schichten. Du bist belastbar und behältst auch in unerwarteten Situationen einen kühlen Kopf. Du hast ein Gespür für Sicherheit und erkennst potenzielle Gefahrensituationen frühzeitig.

Arbeitszeiten:

Deine Arbeitszeiten als Nachtportierassistent in Friedrichshafen umfassen hauptsächlich die Nachtschicht, typischerweise von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr. Je nach Hotelbetrieb können die Zeiten auch von 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr variieren. Du arbeitest in einem Schichtsystem, das auch Wochenenden und Feiertage umfasst, da Hotels einen durchgehenden Betrieb haben. Die genaue Schichtplanung erfolgt in Abstimmung mit dem Hotel und wird dir rechtzeitig mitgeteilt. Bei Vollzeit arbeitest du in der Regel 5 Tage pro Woche mit 2 freien Tagen. Überstunden können bei Bedarf anfallen und werden entsprechend vergütet oder durch Freizeitausgleich kompensiert.

Zusammenfassung:

Als Nachtportierassistent in Friedrichshafen wird dir durch unseren Kunden Folgendes geboten: Du erhältst eine attraktive Vergütung von 22,00 Euro pro Stunde, die pünktlich ausgezahlt wird. Du profitierst von Nachtzuschlägen und Zuschlägen für Sonn- und Feiertagsarbeit gemäß gesetzlicher Regelungen. Du arbeitest in einem professionellen Hotelumfeld mit modernen Arbeitsmitteln und gepflegten Räumlichkeiten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die hoteleigenen Systeme und Abläufe. Du hast die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in der Hotelbranche. Du arbeitest in einem respektvollen Team mit erfahrenen Kollegen, die dich unterstützen. Du erhältst bei Bedarf die notwendige Arbeitskleidung und Ausstattung vom Hotel gestellt. Du profitierst von CALUMA als verlässlichem Vermittlungspartner, der dich während des gesamten Prozesses begleitet.