Rezeptionist (m/w/d) für Rheinfelden (Baden) - 21,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Rheinfelden (Baden), die Stadt am Hochrhein direkt an der Schweizer Grenze, ist ein attraktiver touristischer Standort mit Hotels für Urlauber und Geschäftsreisende. Als Rezeptionist arbeitest du in einer der schönsten Regionen am Oberrhein und betreust Gäste aus Deutschland und der Schweiz. CALUMA vermittelt dich an Hotels in Rheinfelden, die für ihre hohe Servicequalität und Lage bekannt sind. In dieser Vollzeitposition erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben in einem grenznahen, internationalen Umfeld. Die Lage am Rhein und die Nähe zur Schweiz bieten besondere Perspektiven und hohe Lebensqualität.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die professionelle Durchführung von Check-in und Check-out für Individual- und Gruppengäste aus Deutschland und der Schweiz. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle und pflegst das Hotelbuchungssystem gewissenhaft. Die Beratung von Gästen zu Zimmerkategorien, Arrangements und Hotelleistungen in Deutsch und idealerweise auch in Schweizerdeutsch gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du erstellst Rechnungen in Euro und gegebenenfalls Schweizer Franken, wickelst verschiedene Zahlungsarten ab und führst die Kasse verantwortungsvoll. Die Koordination mit allen Abteilungen für einen reibungslosen Hotelbetrieb stellst du sicher. Du gibst kompetente Auskünfte über Rheinfelden, den Hochrhein, Basel, den Schwarzwald und weitere Ausflugsziele beiderseits der Grenze. Die Betreuung eines internationalen Gästemix ist deine tägliche Aufgabe.
Zusätzlich organisierst du Informationen über grenzüberschreitende Ausflugsmöglichkeiten, Basel, Schwarzwald-Touren oder Rheinschifffahrten. Du koordinierst bei Bedarf Transfers über die Grenze und gibst detaillierte Informationen zu Grenzformalitäten. Die Bearbeitung von Sonderwünschen liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du pflegst Kontakte zu lokalen Dienstleistern auf beiden Seiten der Grenze. Bei Beschwerden oder Problemen findest du diplomatische, kundenorientierte Lösungen. Du unterstützt bei der Erstellung von Reports und Statistiken. Die Pflege eines repräsentativen Empfangsbereichs ist dir wichtig. Kenntnisse über Währungsumrechnungen und grenzüberschreitende Besonderheiten sind hilfreich.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikationen mit Berufserfahrung an der Rezeption. Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, Kenntnisse in Schweizerdeutsch oder die Bereitschaft, sich damit vertraut zu machen, sind sehr wichtig. Gute Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachen wie Französisch sind von Vorteil. Du beherrschst gängige Hotel-Management-Systeme sicher und bist versiert im Umgang mit MS Office. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen sind selbstverständlich. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen, ist erforderlich. Kenntnisse über die Region Rheinfelden, den Hochrhein und Basel sind von Vorteil. Du bist serviceorientiert, interkulturell kompetent und arbeitest gerne in einem grenzüberschreitenden Umfeld.
Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen und ein weltoffenes, kultiviertes Auftreten. Deine ausgeprägte Serviceorientierung zeigt sich in der professionellen Betreuung von Gästen unterschiedlicher Herkunft. Du bist hochorganisiert und behältst auch bei internationaler Gästevielfalt den Überblick. Multitasking-Fähigkeiten ermöglichen es dir, verschiedene komplexe Aufgaben parallel zu koordinieren. Du arbeitest präzise, besonders bei Währungsumrechnungen und Abrechnungen. Interkulturelle Kompetenz und Sensibilität im Umgang mit deutschen und Schweizer Gästen besitzt du. Du bist teamorientiert und arbeitest konstruktiv mit allen Abteilungen zusammen. Flexibilität und Aufgeschlossenheit für grenzüberschreitende Besonderheiten zeichnen dich aus. Du zeigst Initiative und trägst aktiv zur Gästezufriedenheit bei.
Arbeitszeiten:
In dieser Vollzeitposition arbeitest du 40 Stunden pro Woche im Schichtdienst. Die Arbeitszeiten umfassen Früh- und Spätschichten sowie regelmäßig Wochenend- und Feiertagsdienste. Typische Schichtzeiten sind: Frühschicht 07:00-15:30 Uhr, Spätschicht 14:30-23:00 Uhr. Die Dienstpläne werden zwei bis drei Wochen im Voraus erstellt. Während der touristischen Hauptsaison und an Wochenenden ist mit höherer Auslastung zu rechnen. Entsprechende Ruhezeiten zwischen den Schichten werden eingehalten. Überstunden werden ausgeglichen oder vergütet. Die grenznahe Lage bietet besondere Arbeitsbedingungen mit internationalem Flair. Die Verkehrsanbindung ermöglicht gute Erreichbarkeit.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 21,50 € für diese Position in einer besonderen grenznahen Lage. Das Hotel bietet dir ein professionelles, internationales Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung. Du arbeitest in einem motivierten Team mit hohen Qualitätsstandards. Eine umfassende Einarbeitung in alle Systeme, Abläufe und grenzüberschreitenden Besonderheiten wird gewährleistet. Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich internationale Hospitality werden gefördert. Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit werden entsprechend gezahlt. Mitarbeitervergünstigungen wie vergünstigte Übernachtungen, Personalessen, kostenfreie Getränke sind üblich. Die Arbeit in Rheinfelden bietet außergewöhnliche Lebensqualität und Nähe zur Schweiz. CALUMA begleitet dich professionell durch den gesamten Vermittlungsprozess.
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