Rezeptionist Tagdienst (m/w/d) für Schwäbisch Gmünd – 20,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist im Tagdienst in Schwäbisch Gmünd arbeitest du in der Goldstadt und ältesten Staufferstadt Baden-Württembergs, die für ihre beeindruckende Architektur und ihre Hochschule bekannt ist. Diese Vollzeitposition mit Fokus auf Tagdienst bietet dir geregelte Arbeitszeiten ohne Nachtschichten, was eine bessere Work-Life-Balance ermöglicht. Die Hotels in Schwäbisch Gmünd bedienen eine vielfältige Gästeklientel von Touristen über Geschäftsreisende bis hin zu Studenten und deren Familien. Als Tagdienst-Rezeptionist bist du während der Hauptgeschäftszeiten des Hotels aktiv, wenn das meiste Gästeaufkommen herrscht. Du arbeitest in einem lebendigen Umfeld mit viel Gästekontakt und abwechslungsreichen Aufgaben. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine Hotellerie-Karriere mit einer ausgewogenen Zeitgestaltung zu verfolgen.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

In deiner Rolle als Tagdienst-Rezeptionist in Schwäbisch Gmünd übernimmst du alle Empfangsaufgaben während der Tagesschichten. Du führst Check-ins und Check-outs während der Hauptverkehrszeiten durch, wenn das Gästeaufkommen am höchsten ist. Die Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Echtzeit über Telefon, E-Mail und Online-Portale gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du beantwortest umfangreiche Gästeanfragen zu allen Aspekten des Hotels und der Stadt Schwäbisch Gmünd. Die Durchführung aller Kassenvorgänge inklusive Rechnungserstellung und Zahlungsabwicklung während des geschäftigen Tagesbetriebs liegt in deiner Verantwortung. Du informierst Gäste ausführlich über lokale Sehenswürdigkeiten wie das Münster, die historische Altstadt oder das Silberwarenmuseum. Die intensive Koordination mit allen Hotelabteilungen während des operativen Tagesgeschäfts ist essentiell. Du bearbeitest die Hauptlast der Telefonate und E-Mails, die tagsüber eingehen.

Deine erweiterten Tagdienst-Aufgaben umfassen die Verwaltung der Zimmerverfügbarkeit und Optimierung der Belegung in Zusammenarbeit mit dem Management. Du kümmerst dich um die Organisation von Stadtführungen, Ausflugsempfehlungen und Reservierungen in lokalen Restaurants für Gäste. Die Bearbeitung von Walk-in-Gästen, die spontan ohne Reservierung anreisen, ist häufiger während des Tagbetriebs. Du unterstützt bei der Koordination von Gruppenbuchungen und deren An- und Abreise, die typischerweise tagsüber stattfindet. Die Pflege von Gästedaten und die Aktualisierung von Profilen für Stammgäste erfolgt während ruhigerer Tagesphasen. Du bearbeitest Gästefeedback und Beschwerden, die während des Aufenthalts auftreten, direkt und lösungsorientiert. Die Zusammenarbeit mit Lieferanten, Dienstleistern und externen Partnern, die tagsüber operieren, gehört zu deinem Bereich. Du unterstützt bei Marketingaktivitäten wie der Präsentation von Hotelangeboten und Up-Selling von Zimmerkategorien.

Anforderungen:

Für die Position als Tagdienst-Rezeptionist in Schwäbisch Gmünd bringst du eine Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbare Qualifikation mit. Erfahrung in der Hotelrezeption ist wünschenswert, besonders im geschäftigen Tagesbetrieb. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für internationale Gäste. Der sichere Umgang mit Hotelmanagementsoftware, MS Office und Buchungsplattformen ist erforderlich. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild und eine positive Ausstrahlung sind für dich selbstverständlich. Die Bereitschaft zur Arbeit im Tagschicht-System (Früh- und Spätdienst, aber keine Nachtschichten) bringst du mit. Du arbeitest auch an Wochenenden und Feiertagen, was in der Hotellerie üblich ist. Du bist belastbar und kannst auch bei hohem Gästeaufkommen professionell arbeiten. Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, zeichnen dich aus. Du arbeitest gerne im Team und bist kommunikationsstark.

Dein persönliches Profil umfasst exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen freundlich zu bleiben. Du besitzt eine ausgeprägte Serviceorientierung und gehst proaktiv auf Gästebedürfnisse ein. Deine Stressresistenz ermöglicht es dir, auch während der geschäftigen Tageszeiten den Überblick zu behalten. Du verfügst über ausgezeichnetes Multitasking-Talent, um gleichzeitig Check-ins, Telefonate und Anfragen zu bearbeiten. Teamfähigkeit ist essentiell, da du eng mit allen Abteilungen zusammenarbeitest. Du zeigst Problemlösungskompetenz und findest schnell praktikable Lösungen. Deine Flexibilität ermöglicht es dir, dich an wechselnde Situationen im Tagesbetrieb anzupassen. Du bist verkaufsorientiert und erkennst Up-Selling-Möglichkeiten. Deine Empathie hilft dir, Gästebedürfnisse zu antizipieren. Du bist technikaffin und arbeitest effizient mit verschiedenen Systemen. Deine positive Energie und Belastbarkeit machen dich zum idealen Tagdienst-Rezeptionisten.

Arbeitszeiten:

Als Tagdienst-Rezeptionist in Schwäbisch Gmünd arbeitest du in Vollzeit mit 40 Wochenstunden ausschließlich in Tagesschichten. Deine Arbeitszeiten umfassen Frühschichten (ca. 6:00-14:30 Uhr) und Spätschichten (ca. 13:30-22:00 Uhr), jedoch keine Nachtschichten. Die Schichten wechseln regelmäßig, wobei der Fokus auf den Hauptgeschäftszeiten des Hotels liegt. Arbeitseinsätze an Wochenenden und Feiertagen sind Teil deines Schichtplans, da dies in der Hotellerie üblich ist. Der Dienstplan wird in der Regel zwei bis drei Wochen im Voraus erstellt. Die Tagdienst-Struktur ermöglicht dir eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben als Positionen mit Nachtschichten. Freie Tage werden nach gesetzlichen Vorgaben gewährt. Überstunden können während besonders geschäftiger Phasen anfallen und werden ausgeglichen oder vergütet. Die Arbeitszeiten ermöglichen dir einen normaleren Schlaf-Wach-Rhythmus im Vergleich zu Schichtsystemen mit Nachtarbeit.

Zusammenfassung:

Als Tagdienst-Rezeptionist, vermittelt durch CALUMA, erhältst du ein Gehalt von 20,50 Euro pro Stunde. Du arbeitest in modernen, professionell ausgestatteten Hotels mit angenehmer Arbeitsatmosphäre. Eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Tagdienst-Abläufe wird dir geboten. Die Fokussierung auf Tagschichten ohne Nachtarbeit bietet dir eine bessere Work-Life-Balance. Du hast Zugang zu Weiterbildungen und Schulungen für deine fachliche Entwicklung. Die komplette Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt und professionell gereinigt. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen und Hotelleistungen sind häufig verfügbar. Vergünstigungen bei der Verpflegung im Hotel werden oft gewährt. Du sammelst wertvolle Erfahrung im operativen Tagesgeschäft der Hotellerie. CALUMA begleitet dich professionell durch den Vermittlungsprozess und steht dir zur Verfügung. Die Position in Schwäbisch Gmünd bietet dir ein attraktives Arbeitsumfeld in einer kulturell reichen Stadt mit hoher Lebensqualität.