Rezeptionsfachkraft Hotel (m/w/d) für Marl – 20,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

In Marl sucht CALUMA im Auftrag eines Hotels eine engagierte Rezeptionsfachkraft für eine Teilzeitbeschäftigung. Du bist das freundliche Gesicht des Hauses und erste Ansprechperson für alle Gäste. Diese Position bietet dir die ideale Kombination aus beruflicher Tätigkeit und zeitlicher Flexibilität. Du arbeitest in einem modernen Hotelbetrieb und kannst deine Gastgeberqualitäten einbringen. Das Hotel legt Wert auf persönlichen Service und Gästezufriedenheit. Als Teil des Rezeptionsteams trägst du maßgeblich zum Erfolg des Hauses bei und sorgst dafür, dass sich die Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Kernaufgaben umfassen die Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen sowie die Verwaltung von Reservierungen im Hotelsystem. Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen, berätst Gäste zu Zimmern und Serviceleistungen und nimmst Buchungen entgegen. Die Erstellung von Rechnungen, Kassenabschlüsse und die Bearbeitung unterschiedlicher Zahlungsmethoden gehören zu deinem Verantwortungsbereich. Du informierst Gäste über das Leistungsangebot des Hotels sowie über Ausflugsmöglichkeiten und Sehenswürdigkeiten in Marl und Umgebung. Die enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping und anderen Abteilungen gewährleistet einen reibungslosen Ablauf. Du dokumentierst wichtige Informationen und sorgst für eine professionelle Übergabe zwischen den Schichten.

Neben den Hauptaufgaben kümmerst du dich um die Bearbeitung von E-Mails, die Pflege von Stammgäste-Profilen und das Versenden von Buchungsbestätigungen. Du organisierst Sonderleistungen wie Blumengrüße, Zimmerdekorationen oder spezielle Arrangements. Die Entgegennahme und Weiterleitung von Nachrichten sowie die Koordination von Lieferungen sind ebenfalls Teil deiner Tätigkeit. Du unterstützt bei der Bearbeitung von Reklamationen und findest serviceorientierte Lösungen. Die Aktualisierung von Informationsmaterial, die Unterstützung bei der Betreuung von Veranstaltungen und die allgemeine administrative Unterstützung runden dein Aufgabengebiet ab. Bei Bedarf springst du auch in anderen Bereichen des Hotels ein.

Anforderungen:

Du verfügst über Berufserfahrung in der Hotellerie oder im Gast- und Servicebereich. Eine abgeschlossene Ausbildung ist wünschenswert, motivierte Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung sind ebenfalls willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du beherrschst den Umgang mit gängiger Hotelsoftware oder arbeitest dich schnell ein. Ein gepflegtes Äußeres und professionelles Auftreten sind selbstverständlich. Du bist flexibel in der Arbeitszeitgestaltung und bereit, auch am Wochenende zu arbeiten. Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus. Teamfähigkeit und Belastbarkeit sind wichtige Eigenschaften für diese Position.

Du bringst ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein freundliches, zuvorkommendes Wesen mit. Serviceorientierung und der Wunsch, Gäste glücklich zu machen, treiben dich an. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Aufgaben den Überblick. Organisationstalent und Prioritätensetzung fallen dir leicht. Du bist ein verlässlicher Teamplayer, der kollegial und unterstützend agiert. Konfliktlösungsfähigkeit und diplomatisches Geschick helfen dir im Umgang mit anspruchsvollen Situationen. Du lernst gerne dazu, bist anpassungsfähig und zeigst Interesse an Weiterentwicklung. Deine positive Einstellung und Lösungsorientierung machen dich zu einem wertvollen Teammitglied.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 15 bis 25 Wochenstunden, die genaue Stundenzahl wird individuell vereinbart. Die Arbeitszeiten liegen im Schichtbetrieb und können morgens, nachmittags oder abends sein. Typische Schichten sind von 07:00 bis 14:00 Uhr oder von 15:00 bis 22:00 Uhr. Auch Wochenendeinsätze sind Teil des Dienstplans, werden aber gerecht verteilt. Die Dienstplanung erfolgt mehrere Wochen im Voraus, sodass du deine Freizeit und private Termine gut koordinieren kannst. Auf besondere Anlässe und Wünsche wird nach Möglichkeit Rücksicht genommen. Die Arbeitszeiten bieten eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben.

Zusammenfassung:

Das Hotel zahlt dir einen attraktiven Stundenlohn von 20,00 € und bietet dir einen verlässlichen Teilzeitarbeitsplatz in Marl. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und wirst in alle Systeme und Abläufe eingeführt. Das Team ist freundlich, kollegial und unterstützend. Je nach Betrieb werden zusätzliche Leistungen wie Personalessen, kostenfreie Getränke während der Arbeitszeit oder Mitarbeiterrabatte gewährt. Du arbeitest in einem angenehmen Umfeld mit direktem Gästekontakt und abwechslungsreichen Aufgaben. Weiterbildungen und interne Schulungen können angeboten werden. CALUMA vermittelt dich professionell und steht dir während des gesamten Prozesses zur Seite.