Rezeptionskraft Hotel (m/w/d) für Coburg - 21,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Wir suchen für ein renommiertes Hotel in der historischen Stadt Coburg eine versierte Rezeptionskraft, die mit Engagement und Professionalität überzeugt. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, in einem Haus mit Tradition und gleichzeitig modernem Standard zu arbeiten. Die Gästestruktur ist vielfältig und reicht von Geschäftsreisenden bis zu Kulturtouristen, die die Veste Coburg und das reiche kulturelle Angebot der Stadt besuchen. Du bist Teil eines eingespielten Teams und trägst maßgeblich zur Gästezufriedenheit bei. Die Arbeitsatmosphäre ist geprägt von gegenseitigem Respekt und hoher Servicequalität.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Kernaufgabe ist die professionelle Abwicklung aller Front-Office-Tätigkeiten. Du empfängst Gäste herzlich, führst den Check-in durch und stellst sicher, dass alle Ankunftsformalitäten korrekt erledigt werden. Du informierst über Hotelleistungen, lokale Highlights und beantwortest alle Gästefragen kompetent. Die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle gehört zu deinem Alltag. Du verwaltest die Zimmerkontingente und optimierst die Auslastung. Beim Check-out erstellst du die Rechnung, klärst alle Positionen und führst die Zahlungsabwicklung durch. Die telefonische Erreichbarkeit und professionelle Gesprächsführung ist jederzeit gewährleistet. Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Rezeption und anderen Hotelbereichen.
Zusätzlich kümmerst du dich um die Verwaltung des E-Mail-Postfachs und beantwortest schriftliche Anfragen zeitnah und professionell. Du pflegst Stammkundenbeziehungen und dokumentierst Präferenzen für zukünftige Aufenthalte. Die Organisation von Zusatzleistungen wie Restaurantreservierungen, Stadtführungen oder Theaterkarten bietest du proaktiv an. Du erstellst Statistiken zur Auslastung und Umsatzentwicklung für die Geschäftsleitung. Die Überwachung der Zimmerqualität und direkte Rückmeldung an das Housekeeping bei Beanstandungen ist Teil deines Aufgabenbereichs. Du unterstützt bei der Vorbereitung und Betreuung von Tagungen und Veranstaltungen. Die Nachtvorkasse und Kassenprüfung führst du gewissenhaft durch. Du bearbeitest Online-Bewertungen und leitest konstruktives Feedback intern weiter.
Anforderungen:
Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich, gerne als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau. Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung an der Hotelrezeption. Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse werden erwartet. Weitere Fremdsprachen sind ein deutliches Plus. Du hast fundierte Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen und bist technisch versiert. Dein Auftreten ist stets professionell, freundlich und gastorientiert. Die Bereitschaft zum Schichtdienst inklusive Wochenend- und Feiertagsarbeit ist für dich selbstverständlich. Du bist körperlich belastbar für längere Stehzeiten. Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst.
Du besitzt herausragende kommunikative Fähigkeiten und eine ausgeprägte soziale Kompetenz. Deine Gastorientierung ist authentisch und du gehst die Extrameile für Gästezufriedenheit. Du arbeitest sehr strukturiert und behältst auch bei Hochbetrieb den Überblick über alle laufenden Vorgänge. Deine Organisationsfähigkeit und Detailgenauigkeit zeigen sich in fehlerfreien Abrechnungen und vollständiger Dokumentation. Du bist ein echter Teamplayer und sorgst für eine positive Arbeitsatmosphäre. Deine Problemlösungskompetenz ermöglicht es dir, auch in schwierigen Situationen konstruktive Lösungen zu finden. Du zeigst Stressresistenz und bleibst auch bei unerwarteten Herausforderungen gelassen und lösungsorientiert. Deine interkulturelle Kompetenz hilft dir im Umgang mit internationalen Gästen. Du bist wissbegierig und bildest dich kontinuierlich weiter.
Arbeitszeiten:
Die Position umfasst eine 40-Stunden-Woche im Vollzeitmodell mit Schichtdienst. Frühschicht: 06:00-14:00 Uhr, Spätschicht: 14:00-22:00 Uhr, gelegentlich Nachtschicht: 22:00-06:00 Uhr. Die Dienstplanung erfolgt rotierend und wird vier Wochen im Voraus erstellt. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist integraler Bestandteil, wird aber fair im Team verteilt. Freie Tage werden bei der Planung berücksichtigt. Die Arbeitszeiten können während Veranstaltungen oder in der Hochsaison variieren.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich an ein erstklassiges Hotel in Coburg mit sehr gutem Ruf. Dein Stundenlohn beträgt überdurchschnittliche 21,50 Euro. Du arbeitest in einem Hotel mit hohen Qualitätsstandards und anspruchsvoller Gästeschaft. Eine umfassende Einarbeitung bereitet dich optimal auf deine Aufgaben vor. Hochwertige Arbeitskleidung wird vom Arbeitgeber gestellt. Du profitierst von modernen Arbeitsmitteln und aktuellen Softwaresystemen. Das kollegiale Team unterstützt sich gegenseitig und pflegt eine offene Kommunikationskultur. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen und Gastronomie sind inkludiert. Weiterbildungen und Schulungen werden aktiv gefördert. Eine langfristige Perspektive mit Aufstiegsmöglichkeiten wird geboten. Die zentrale Lage des Hotels ermöglicht gute Erreichbarkeit.
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