Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) für Crailsheim – 20,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Wir suchen für ein etabliertes Hotel in Crailsheim einen engagierten Rezeptionsmitarbeiter für eine Vollzeitstelle. Die Stadt Crailsheim liegt verkehrsgünstig und zieht sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen an. Das Hotel überzeugt durch solide Ausstattung und einen treuen Gästestamm. Du wirst in einem kollegialen Umfeld arbeiten, wo Teamwork und persönlicher Service im Mittelpunkt stehen. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in der Hotellerie weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die professionelle Betreuung der Hotelgäste vom Check-in bis zum Check-out. Du empfängst ankommende Gäste herzlich, überprüfst Reservierungen und übergibst Zimmerschlüssel. Die Registrierung der Gästedaten und die Erfassung im Hotelsystem erfolgt präzise und vollständig. Du informierst über Hoteleinrichtungen wie Restaurant, Wellnessbereich oder Fitnessraum. Bei Check-out erstellst du die Endrechnung, klärst alle offenen Posten und führst die Zahlungsabwicklung durch. Die Bearbeitung von Buchungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Portalen gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du verwaltest die Zimmerkontingente und aktualisierst Verfügbarkeiten in Echtzeit. Die Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Koordination von Gästewünschen ist essentiell.

Zusätzlich übernimmst du die Bearbeitung von Beschwerden und findest kundenorientierte Lösungen. Du pflegst Stammkundendaten und notierst Präferenzen für personalisierte Betreuung. Die Organisation von Zusatzleistungen wie Tischreservierungen im Restaurant oder die Buchung von Ausflügen bietest du an. Du erstellst regelmäßige Reports über Zimmerbelegung und Umsätze. Die Kassenführung und der Kassenabschluss am Ende deiner Schicht gehören zu deinen Verantwortlichkeiten. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Tagungsräumen und der Betreuung von Veranstaltungsgästen. Die Bearbeitung von Online-Bewertungen und Weiterleitung von Feedback erfolgt konstruktiv. Du hilfst bei der Einarbeitung neuer Kollegen und teilst dein Wissen.

Anforderungen:

Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder nachweisbare Berufserfahrung in vergleichbarer Position. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind willkommen. Sichere Anwenderkenntnisse in MS Office und Erfahrung mit Hotelsoftware sind erforderlich. Dein Auftreten ist professionell, freundlich und gepflegt. Du bist flexibel bezüglich der Arbeitszeiten im Schichtdienst inklusive Wochenenden und Feiertagen. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest gerne im direkten Kontakt mit Gästen und hast Freude am Service. Belastbarkeit bei erhöhtem Arbeitsaufkommen und Multitasking-Fähigkeit bringst du mit.

Deine Kommunikationsstärke zeigt sich im sicheren Umgang mit unterschiedlichen Gästetypen. Du bist serviceorientiert und stellst die Zufriedenheit der Gäste in den Mittelpunkt. Deine Organisationsfähigkeit ermöglicht dir, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten. Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick über alle laufenden Vorgänge. Als Teamplayer trägst du zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei. Du zeigst Initiative und denkst lösungsorientiert. Deine Genauigkeit bei Abrechnungen und Datenpflege verhindert Fehler. Du bist stressresistent und bewahrst auch bei Spitzenzeiten deine Freundlichkeit. Deine Flexibilität erlaubt es dir, dich schnell auf wechselnde Situationen einzustellen.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche im Schichtdienst. Frühschicht: 06:30-14:30 Uhr, Spätschicht: 14:00-22:00 Uhr, gelegentlich Nachtschicht. Die Schichtplanung erfolgt rotierend mit transparenter Vorausplanung. Wochenend- und Feiertagsdienste sind integriert und werden fair im Team verteilt. Freie Tage und Urlaubswünsche werden bei der Planung berücksichtigt. Die Arbeitszeiten können saisonal variieren. Überstunden werden erfasst und können durch Freizeitausgleich abgegolten werden.

Zusammenfassung:

Als Personalvermittlungsagentur bringt dich CALUMA mit einem zuverlässigen Hotelbetrieb in Crailsheim zusammen. Dein Stundenlohn beträgt attraktive 20,50 Euro. Du arbeitest in einem etablierten Haus mit professionellen Standards. Eine systematische Einarbeitung bereitet dich auf alle Aufgaben vor. Arbeitskleidung wird vom Arbeitgeber zur Verfügung gestellt. Du profitierst von geregelten Arbeitsabläufen und klaren Strukturen. Das Team ist aufgeschlossen und unterstützt sich gegenseitig. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen sind möglich. Weiterbildungsmöglichkeiten werden unterstützt. Eine langfristige Zusammenarbeit mit Entwicklungsperspektiven ist erwünscht. Die gute Verkehrsanbindung ermöglicht angenehme Anfahrt.