Rezeptionist im Hotelfach (m/w/d) für Bonn - 22,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als qualifizierten Rezeptionisten an ein renommiertes Hotel in der Bundesstadt Bonn. Du wirst in einem gehobenen Umfeld tätig und betreust anspruchsvolle Gäste aus aller Welt. Die Lage in Bonn bietet dir die Arbeit in einer internationalen Stadt mit hoher Lebensqualität. Du bist Teil eines professionellen Teams, das höchste Servicestandards erfüllt. In dieser Vollzeitposition erwartet dich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem stabilen Arbeitsumfeld. Das Hotel zeichnet sich durch seine exzellente Ausstattung und erstklassigen Service aus.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Du übernimmst die komplette Gästebetreuung von der Reservierung über den Check-in bis zur Abreise. Die professionelle Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen unter Einhaltung aller Qualitätsstandards liegt in deiner Verantwortung. Du managst komplexe Reservierungen für Einzelgäste, Gruppen und Firmenkunden über verschiedene Vertriebskanäle. Die Bearbeitung von Anfragen in mehreren Sprachen gehört zu deinem täglichen Geschäft. Du erstellst detaillierte Angebote, bearbeitest Verträge und wickelst Rechnungen ab. Die Pflege von VIP-Gästedaten und die Berücksichtigung spezieller Präferenzen sind Teil deines Services. Du informierst über kulturelle Highlights, Restaurants und Veranstaltungen in Bonn und Umgebung.
Im Rahmen deiner zusätzlichen Verantwortlichkeiten koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen Front Office, Housekeeping und anderen Abteilungen. Du bearbeitest Reklamationen professionell nach den Standards des Qualitätsmanagements. Die Organisation von besonderen Services wie Blumenarrangements, Geburtstagstorten oder Jubiläumsüberraschungen übernimmst du. Du unterstützt das Revenue Management durch optimale Zimmerbelegung und Upselling. Administrative Aufgaben wie Berichtswesen, Statistiken und Schichtübergaben gehören zu deinem Aufgabenfeld. Du wirkst bei der Optimierung von Arbeitsabläufen mit und bringst Verbesserungsvorschläge ein.
Anforderungen:
Vorausgesetzt wird eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelbetriebswirt. Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im gehobenen Hotelwesen. Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend, weitere Fremdsprachen sind sehr willkommen. Du bist versiert im Umgang mit professionellen Hotelmanagementsystemen. Ein souveränes, weltgewandtes Auftreten und tadellose Umgangsformen sind selbstverständlich. Du bist absolut zuverlässig und arbeitest auch unter Druck präzise. Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im Schichtdienst ist vorhanden.
Du überzeugst durch exzellente Gästeorientierung und ein hohes Serviceverständnis. Deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift zeichnen dich aus. Du bist souverän, repräsentativ und hinterlässt einen professionellen Eindruck. Auch in anspruchsvollen Situationen bewahrst du Ruhe und Professionalität. Dein Organisationstalent und deine Fähigkeit zum Multitasking sind hervorragend. Du arbeitest selbstständig, bist aber auch ein wertvoller Teil des Teams. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit bei sensiblen Informationen sind für dich selbstverständlich. Du bist technikaffin und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein. Deine Problemlösungskompetenz und dein unternehmerisches Denken sind ausgeprägt.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest in Vollzeit mit 40 Wochenstunden im Drei-Schicht-System. Die Arbeitszeiten umfassen Frühschicht (06:00-14:00 Uhr), Spätschicht (14:00-22:00 Uhr) und Nachtschicht (22:00-06:00 Uhr). Wochenend- und Feiertagseinsätze sind regulärer Bestandteil des Dienstplans. Die Schichtplanung erfolgt vier Wochen im Voraus mit Berücksichtigung deiner Präferenzen wo möglich. Pausenregelungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und werden eingehalten. Überstunden werden dokumentiert und können ausgeglichen werden.
Zusammenfassung:
Du erhältst ein sehr attraktives Gehalt von 22,50 Euro pro Stunde. Umfangreiche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit kommen hinzu. Das Kundenunternehmen investiert in deine Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen. Du arbeitest mit modernster Technologie und erstklassiger Ausstattung. Kostenfreie hochwertige Mitarbeiterverpflegung ist während deiner Schicht gewährleistet. Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten in der gesamten Hotelkette. Hochwertige Dienstkleidung wird gestellt und professionell gereinigt. Ein angenehmes Betriebsklima und Teamevents fördern den Zusammenhalt. CALUMA steht dir während des gesamten Vermittlungsprozesses als kompetenter Partner zur Seite.
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