Senior Rezeptionist (m/w/d) für Dortmund - 22,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In der Metropole Dortmund suchen wir für ein hochwertiges Hotel einen Senior Rezeptionisten mit umfassender Erfahrung. Diese gehobene Position richtet sich an Fachkräfte, die ihre Expertise einbringen und Verantwortung übernehmen möchten. Das Hotel im Herzen des Ruhrgebiets empfängt anspruchsvolle Geschäfts- und Privatgäste. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit hohen Qualitätsstandards. Die Position bietet hervorragende Verdienstmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Senior Rezeptionist übernimmst du neben den klassischen Rezeptionsaufgaben erweiterte Verantwortlichkeiten. Du führst Check-in und Check-out auf höchstem Niveau durch. Die Betreuung von VIP-Gästen und Stammkunden liegt in deiner Hand. Du bearbeitest komplexe Reservierungen und Gruppenbuchungen. Die Schulung und Anleitung jüngerer Kollegen gehört zu deinen Aufgaben. Du vertrittst bei Bedarf die Rezeptionsleitung. Die Qualitätssicherung der Rezeptionsabläufe überwachst du. Du bist Eskalationsinstanz bei Beschwerden und findest Lösungen. Die Koordination mit allen Abteilungen für exzellenten Service leitest du.
Zusätzlich übernimmst du die Erstellung von Reports und Analysen für die Geschäftsleitung. Du wirkst bei strategischen Entscheidungen zur Optimierung mit. Die Pflege von Key-Account-Beziehungen liegt in deiner Verantwortung. Du führst Qualitätskontrollen durch und implementierst Verbesserungen. Die Organisation besonderer Events oder VIP-Ankünfte koordinierst du. Du unterstützt bei der Budgetplanung und Kostenkontrolle. Die Vertretung des Hotels gegenüber Partnern übernimmst du. Du entwickelst Standards und Prozesse weiter.
Anforderungen:
Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich und mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise in gehobenen Häusern. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil. Fundierte Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen und MS Office sind erforderlich. Erfahrung in der Mitarbeiteranleitung ist wünschenswert. Dein Auftreten ist souverän, professionell und repräsentativ. Du arbeitest selbstständig und triffst fundierte Entscheidungen. Bereitschaft zum Schichtdienst ist selbstverständlich. Führungsqualitäten und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus. Belastbarkeit und Stressresistenz auch in herausfordernden Situationen bringst du mit.
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen. Deine Serviceorientierung ist vorbildlich und setzt Maßstäbe. Du arbeitest hochgradig organisiert und strategisch. Deine Führungsqualitäten ermöglichen Anleitung und Motivation von Kollegen. Du bist lösungsorientiert und findest auch für komplexe Probleme Wege. Deine Qualitätsorientierung treibt kontinuierliche Verbesserungen voran. Du zeigst Durchsetzungsvermögen bei gleichzeitiger Empathie. Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen fundierte Entscheidungen. Du bist ein Vorbild für das Team durch deine Professionalität.
Arbeitszeiten:
Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche im Schichtdienst. Alle Schichtmodelle inklusive gelegentlicher Nachtschichten. Als Senior Rezeptionist bist du flexibel einsetzbar. Wochenend- und Feiertagsdienste sind integriert. Die Planung erfolgt mit Vorausschau. Teilnahme an Meetings auch außerhalb regulärer Schichten. Überstunden werden erfasst und ausgeglichen.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich in eine verantwortungsvolle Senior-Position in Dortmund. Dein Stundenlohn beträgt hervorragende 22,50 Euro entsprechend deiner Qualifikation. Du arbeitest in einem gehobenen Hotel mit exzellenten Standards. Gestaltungsspielraum und Entscheidungsbefugnis werden dir geboten. Eine umfassende Einführung in alle Bereiche erfolgt. Modernste Hoteltechnologie steht zur Verfügung. Das professionelle Team schätzt deine Expertise. Weiterbildungen im Management-Bereich werden gefördert. Perspektive zur Entwicklung in eine Leitungsposition ist gegeben. Mitarbeiterkonditionen in der Hotelgruppe sind attraktiv. Die Großstadt Dortmund bietet vielfältige Kultur- und Freizeitmöglichkeiten.
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