Nacht-Frontoffice-Mitarbeiter (m/w/d) für Dortmund - 22,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Nacht-Frontoffice-Mitarbeiter an erstklassige Hotels in Dortmund. In dieser verantwortungsvollen Vollzeitposition bist du das Gesicht des Hotels während der Nachtstunden und sorgst für einen exzellenten Gästeservice. Du arbeitest in einer dynamischen Stadthotellerie mit internationaler Gästeklientel und profitierst von einem professionellen Arbeitsumfeld. Diese Position bietet dir langfristige Perspektiven in der Hotelbranche.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Nacht-Frontoffice-Mitarbeiter in Dortmund übernimmst du: Professionellen Gästeempfang und -betreuung rund um die Uhr, effiziente Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen, qualifizierte Gästeberatung zu Hotelservices und Dortmund als Destination, Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle, Sicherstellung der Hotelsicherheit durch Überwachung und Kontrollgänge, Koordination mit Sicherheitspersonal und Notdiensten, kompetente Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden, Durchführung von Kassen- und Nachtabschlüssen, Revenue Management-Aufgaben in Abstimmung mit der Leitung, Erstellung umfassender Berichte für die Tagesleitung.
Zusätzliche Aufgaben in deinem Tätigkeitsfeld: Umfassende administrative Tätigkeiten und Büroorganisation, Pflege des Property Management Systems, Bearbeitung von E-Mail- und Telefonanfragen auch in Englisch, Optimierung der Zimmerauslastung und Upgrades, Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen, Betreuung von Stammgästen und Loyalitätsprogramm-Mitgliedern, Vorbereitung von VIP-Ankünften, Unterstützung bei der Organisation von Events und Tagungen, Qualitätskontrolle im Front-Office-Bereich, Mitwirkung an der Umsetzung von Vertriebsstrategien.
Anforderungen:
Die Anforderungen für diese Position sind: Mindestalter 21 Jahre, fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse, abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation, mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise in der Nachtschicht, sicherer Umgang mit Hotelmanagementsystemen (z.B. Opera, Fidelio), absolute Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit, gepflegtes und repräsentatives Erscheinungsbild, Bereitschaft zur dauerhaften Nachtarbeit an allen Wochentagen, einwandfreies Führungszeugnis, hohe Belastbarkeit und Stressresistenz.
Folgende Kompetenzen zeichnen dich aus: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, ausgeprägte Serviceorientierung und Gastfreundschaft, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Problemlösungskompetenz und schnelles Reaktionsvermögen, ausgezeichnetes Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft, interkulturelle Sensibilität, sicherer Umgang mit Zahlen und Kassensystemen, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil, hohe IT-Affinität, Diskretion und professionelles Auftreten, Verkaufs- und Beratungskompetenz.
Arbeitszeiten:
Deine Arbeitszeiten in Dortmund: Nachtschicht typischerweise von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr, Vollzeitbeschäftigung mit 40 Stunden wöchentlich, Schichtdienst im Rotationssystem, Arbeitseinsätze an allen Wochentagen inklusive Wochenenden und Feiertagen, Dienstplanung erfolgt monatlich im Voraus, geregelte Pausenzeiten, Berücksichtigung persönlicher Präferenzen bei der Dienstplanung nach Möglichkeit, verlässliche und planbare Arbeitszeiten.
Zusammenfassung:
Der Hotelbetrieb in Dortmund bietet dir: Stundenlohn von 22,50 Euro, Nacht-, Sonn- und Feiertagszuschläge nach gesetzlichen Vorgaben, unbefristete Anstellung bei Eignung, strukturierte Einarbeitung von mindestens zwei Wochen, kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen, Karriereperspektiven innerhalb des Unternehmens, modernes Arbeitsumfeld mit neuester Hoteltechnologie, attraktive Mitarbeiterkonditionen in Hotels der Gruppe, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterevents und Teamaktivitäten, kostenfreie Verpflegung während der Nachtschicht, gutes Betriebsklima in einem internationalen Team.
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