Rezeptionist (m/w/d) für Remscheid - 20,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Remscheid im Bergischen Land ist ein wichtiger Industriestandort mit entsprechenden Hotelmöglichkeiten für Geschäfts- und Privatreisende. Als Rezeptionist bist du Gastgeber und sorgst für einen professionellen, herzlichen Service. CALUMA vermittelt dich an etablierte Hotels in Remscheid, die Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit legen. In dieser Vollzeitposition arbeitest du in einem abwechslungsreichen Umfeld mit vielfältigen Gästen. Die Lage im Bergischen Städtedreieck bietet gute Anbindung und interessante Perspektiven.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die freundliche Begrüßung und professionelle Betreuung von Gästen während ihres gesamten Aufenthalts. Du führst Check-in und Check-out gewissenhaft durch und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher. Die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle und die Pflege des Hotelbuchungssystems gehören zu deinem Tagesgeschäft. Du beantwortest Gästeanfragen, gibst Auskünfte zu Zimmern und Hotelleistungen und berätst kompetent. Die Erstellung von Rechnungen, Durchführung von Zahlungen und verantwortungsvolle Kassenführung sind Teil deiner Aufgaben. Du koordinierst mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Service für einen effizienten Hotelbetrieb. Die Beratung von Gästen zu Sehenswürdigkeiten im Bergischen Land, zu Verkehrsanbindungen und lokalen Angeboten rundet dein Profil ab.
Zu deinen erweiterten Aufgaben gehört die Bearbeitung von Sonderwünschen, Organisation von Weckdiensten und Verwaltung der Gepäckaufbewahrung. Du koordinierst Taxibestellungen und gibst Informationen zu öffentlichen Verkehrsmitteln. Die Bearbeitung von Beschwerden mit Fingerspitzengefühl und die Findung kundenorientierter Lösungen liegen in deinem Verantwortungsbereich. Du pflegst bei Bedarf Firmenkontakte und bearbeitest Geschäftsreisendenbuchungen. Bei technischen Problemen oder Mängeln koordinierst du schnell die Behebung mit der Haustechnik. Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie der Erstellung von Reports oder einfachen Statistiken. Die Pflege eines ordentlichen, einladenden Empfangsbereichs ist dir wichtig.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über eine Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbare Qualifikationen, alternativ über relevante Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice. Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende bis gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du bist sicher im Umgang mit Hotel-Management-Systemen oder bereit, dich schnell einzuarbeiten. Gute MS Office Kenntnisse sind von Vorteil. Ein gepflegtes, freundliches Erscheinungsbild und gute Umgangsformen sind selbstverständlich. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen, ist erforderlich. Du bist serviceorientiert, zuverlässig und arbeitest gerne mit Menschen zusammen. Teamfähigkeit und Belastbarkeit zeichnen dich aus.
Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, offenes Wesen. Deine Serviceorientierung zeigt sich in der aufmerksamen Betreuung der Gäste. Du bist organisiert und behältst auch bei höherem Gästeaufkommen den Überblick. Die Fähigkeit zum Multitasking ermöglicht es dir, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert. Teamfähigkeit ist dir wichtig, und du arbeitest konstruktiv mit allen Abteilungen zusammen. Du bist belastbar und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und professionell. Deine Flexibilität hilft dir, dich auf unterschiedliche Gäste und Situationen einzustellen. Du zeigst Eigeninitiative und denkst im Sinne der Gästezufriedenheit mit.
Arbeitszeiten:
In dieser Vollzeitposition arbeitest du 40 Stunden pro Woche im Schichtdienst. Die Arbeitszeiten umfassen Früh- und Spätschichten sowie regelmäßig Wochenend- und Feiertagsdienste. Typische Schichtzeiten sind: Frühschicht 06:30-15:00 Uhr, Spätschicht 14:00-22:30 Uhr. Die Dienstpläne werden in der Regel zwei Wochen im Voraus erstellt und berücksichtigen nach Möglichkeit persönliche Wünsche. Die Auslastung kann je nach Saison und Geschäftsreiseaufkommen variieren. Entsprechende Ruhezeiten zwischen den Schichten werden eingehalten. Überstunden werden durch Freizeitausgleich kompensiert oder ausbezahlt. Die Verkehrsanbindung in Remscheid ermöglicht eine gute Erreichbarkeit mit PKW oder öffentlichen Verkehrsmitteln.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen Stundenlohn von 20,00 € für deine Vollzeittätigkeit. Das Hotel bietet dir ein angenehmes Arbeitsumfeld mit kollegialer Atmosphäre. Eine umfassende Einarbeitung in alle Systeme und Abläufe wird gewährleistet. Du arbeitest mit einem engagierten Team zusammen, das Wert auf gute Zusammenarbeit legt. Moderne Arbeitsmittel und funktionale Hotelsoftware stehen dir zur Verfügung. Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit werden entsprechend gezahlt. Mitarbeitervergünstigungen wie Personalessen, kostenfreie Getränke während der Schicht sind üblich. Ein Mitarbeiterparkplatz oder gute ÖPNV-Anbindung ist in der Regel vorhanden. Die Lage im Bergischen Land bietet eine grüne, angenehme Umgebung. CALUMA begleitet dich professionell durch den gesamten Vermittlungsprozess und bleibt dein Ansprechpartner.
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