Rezeptionist im Tagungshotel (m/w/d) für Potsdam - 22,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Potsdam, der Landeshauptstadt Brandenburgs mit ihrem reichen kulturellen Erbe und ihrer Nähe zu Berlin, bietet sich dir die Möglichkeit, in einem Tagungshotel als Rezeptionist zu arbeiten. Diese Position verbindet klassische Rezeptionsaufgaben mit der besonderen Betreuung von Tagungsgästen und Geschäftskunden. CALUMA vermittelt dich an hochwertige Tagungs- und Businesshotels in Potsdam, die einen professionellen und effizienten Service erwarten. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, in dem neben Urlaubsgästen vor allem Geschäftsreisende, Seminar- und Konferenzteilnehmer betreut werden. Diese Vollzeitposition bietet dir vielseitige Aufgaben und ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Du übernimmst den Check-in und Check-out von Individual- und Gruppengästen, insbesondere von Tagungsteilnehmern. Die Bearbeitung von Firmenbuchungen, Rahmenverträgen und speziellen Konditionen für Geschäftskunden gehört zu deinen Aufgaben. Du koordinierst mit der Tagungsabteilung bezüglich Raumplanung, technischer Ausstattung und spezieller Anforderungen von Veranstaltungen. Die Erstellung von Sammelrechnungen, Rooming Lists und individuellen Abrechnungen für Firmenkunden führst du professionell durch. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Kanäle und pflegst das Buchungssystem gewissenhaft. Die Kommunikation mit Unternehmen, Eventagenturen und Tagungsorganisatoren per E-Mail und Telefon gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du gibst Auskünfte über Potsdam als Tagungs- und Kulturstandort und vermittelst passende Dienstleister.
Zusätzlich zu den Hauptaufgaben unterstützt du bei der Organisation von Rahmenprogrammen für Tagungen wie Stadtführungen, Teamevents oder Abendveranstaltungen. Du koordinierst Transfers, Shuttle-Services und besondere Transportanforderungen für Gruppen. Die Bearbeitung von Sonderwünschen wie technischem Equipment, speziellen Catering-Anforderungen oder individuellen Arrangements fällt in deinen Bereich. Du pflegst Stammdatenblätter von Firmenkunden und dokumentierst Präferenzen und Besonderheiten. Bei technischen Problemen in Tagungsräumen oder auf Gästezimmern koordinierst du schnell die Lösung. Du erstellst Gästemappen für Tagungsteilnehmer mit allen relevanten Informationen. Die Betreuung von VIP-Gästen und die Organisation von Executive-Services gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbare Qualifikationen mit entsprechender Berufserfahrung. Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden und Tagungsgästen ist sehr wünschenswert. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Du beherrschst Hotel-Management-Systeme sicher und hast idealerweise Erfahrung mit Tagungsmanagement-Software. Sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel für komplexe Abrechnungen, sind erforderlich. Ein professionelles, businessorientiertes Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen sind selbstverständlich. Du verstehst die besonderen Anforderungen von Geschäftskunden und arbeitest lösungsorientiert. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten und hohe Belastbarkeit in arbeitsintensiven Zeiten sind wichtig.
Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres, professionelles Auftreten im Business-Kontext. Deine ausgeprägte Serviceorientierung zeigt sich in der vorausschauenden Betreuung anspruchsvoller Geschäftskunden. Du besitzt Organisationstalent und kannst komplexe Buchungen und Veranstaltungen koordinieren. Multitasking fällt dir leicht, und du behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick. Du arbeitest präzise, besonders bei Abrechnungen und vertraglichen Vereinbarungen. Problemlösungskompetenz ermöglicht es dir, auch in schwierigen Situationen schnell praktikable Lösungen zu finden. Du bist teamorientiert und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Diskretion und Vertraulichkeit im Umgang mit Firmeninformationen sind für dich selbstverständlich. Du denkst unternehmerisch mit und trägst aktiv zur Gästezufriedenheit und Kundenbindung bei.
Arbeitszeiten:
In dieser Vollzeitposition arbeitest du 40 Stunden pro Woche im Schichtdienst. Die Arbeitszeiten umfassen vorwiegend Früh- und Spätschichten, gelegentlich auch Wochenend- und Feiertagsdienste. Typische Schichtzeiten sind: Frühschicht 06:00-14:30 Uhr, Spätschicht 13:30-22:00 Uhr. Aufgrund des Tagungsgeschäfts liegt ein Schwerpunkt auf der Wochenarbeitszeit von Montag bis Freitag, Wochenenddienste sind seltener als in reinen Tourismushotels. Die Dienstpläne werden zwei bis drei Wochen im Voraus erstellt. Während großer Tagungen oder Events kann eine höhere Arbeitsdichte entstehen. Überstunden werden ausgeglichen oder vergütet. Die Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Planbarkeit des Privatlebens.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 22,50 € für diese anspruchsvolle Position. Das Tagungshotel bietet dir ein professionelles, modernes Arbeitsumfeld mit aktueller Technik und Software. Du arbeitest in einem motivierten Team mit klaren Strukturen und professionellen Abläufen. Regelmäßige Weiterbildungen im Bereich Business-Hospitality und Tagungsmanagement werden angeboten. Entwicklungsperspektiven in Richtung Front Office Management oder Tagungskoordination sind möglich. Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit werden gezahlt. Mitarbeitervergünstigungen wie vergünstigte Übernachtungen in Kooperationshotels, Personalessen in der Hotelgastronomie und kostenfreie Getränke während der Schicht sind üblich. Ein Mitarbeiterparkplatz steht zur Verfügung. CALUMA unterstützt dich professionell während des gesamten Vermittlungsprozesses.
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